Leiðbeindu athugasemd: Þó að þessi saga sé frá bandarískum sjávarflokksflokki, eru tilkynntar ferli allra þjónustu næstum nákvæmlega það sama.
CAMP BLUE DIAMOND, Írak - Hún var komin heim frá langan dag í vinnunni og sigti í gegnum póstinn þegar síminn hringdi.
Elizabeth Avellino tók upp símann þegar hún sá orðin "bandarísk stjórnvöld" sem birtist á hringiranum.
Hún hafði aldrei séð þau orð sem sýnd voru áður og eins og margir fjölskyldur sem hafa fengið svipaða hringingu, vill aldrei sjá þau aftur.
"Þegar ég svaraði símanum benti Lt. Col. Mike Melillo sig og sagði að hann væri frá Camp Pendleton," sagði Elizabeth, 54 ára, og móðir tveggja. "Hann sagði mér að Páll hefði verið slasaður í Írak með eldflaugumárás. Á þeim tímapunkti heyrði ég ekki neitt eftir það."
Captain Paul Avellino hafði gengið í sturturnar frá búningsklefanum sínum hér 29. maí þegar eldflaugar komu í vegg nálægt höfði hans.
"Ég heyrði sprengingu, en það tókst ekki að skrá sig strax hvað það var," sagði Avellino, 28 ára gamall upplýsingaforingi í viðskiptum. "Það virtist eins og einhver hellti fullt af vatni á höfði mínu. Ég fékk nokkra shrapnel í höfuð og brjósti."
Avellino var hljóp til stöðvar battalion aðstoð stöð með Army hermaður sem hafði gengið í nágrenninu.
"Þeir setja mig niður á stretcher.
Allir héldu áfram að tala við mig til að ganga úr skugga um að ég væri meðvitaður, "sagði Avellino.
Öldungadeildarlögreglustjóri Robert L. Spencer, háttsettur maður á vettvangi, hélt áfram að tala við Avellino af tveimur ástæðum: einn, til að ganga úr skugga um að andleg störf hans hafi ekki skemmst af sprengjunni; tveir, til að fá nauðsynlegar upplýsingar til að tilkynna honum sem slys.
"Við unnum sárin hans, bandaði hann upp, settu á sig sokkabönd og skrifaði út slysatöflu, sem hefur allar upplýsingar sjúklingsins," sagði Spencer, 41, Marietta, Ga. "Eins og fólk myndi koma inn, var adjutantinn myndi skrifa niður upplýsingar sínar og tryggja að hún hafi allar nákvæmar upplýsingar: nafn, staða, almannatryggingarnúmer, gerð meiðslna og eininga sem þau voru tengd við. "
Að fá allar þessar upplýsingar er nauðsynlegt svo að einingin geti tilkynnt um slysið við hærra höfuðstöðvar sínar, en meira um vert, svo að þeir geti fylgst með slysinu og tilkynnt fjölskyldunni.
"The adjutant ætti að vera virkur þátttakandi af fyrstu responder sem gaf umönnun sjávarins til að finna út umfang meiðslanna," útskýrði Gunnery Sgt. Marco A. Rico, sem lýtur mannfall fyrir 1. Marine Division. "Hún myndi undirbúa opinbera persónuleg slysaskýrslu sem send er inn til okkar hér. Á sama tíma myndi hún safna persónuupplýsingum sínum til gengis að aftan þannig að næstu ættingjar geta verið tilkynntir."
Þessi skylda féll til Melillo, framkvæmdastjóri yfirmaður 11. Marine Regiment, foreldra stjórn Avellino er.
"Hann var mjög stuttur," sagði Elizabeth. "Ég var að keyra um húsið og öskraði og grét.
Hann reyndi að róa mig niður með því að tala um Páll og sagði að hann vissi að Páll myndi lækna fljótt og hann myndi biðja fyrir honum. "
Eftir að Melillo gaf henni allar upplýsingar sem hann hafði um son sinn, svaraði hann spurningum Elizabeth og bauð henni stuðning sem hún þyrfti.
"Mér fannst að ef það væri eitthvað sem ég þurfti að ég gæti hringt í hann," sagði Elizabeth. "Ég fann að ég hafði stuðning allra Marine Corps ef ég þyrfti það."
Sagan Avellinos er ekki óalgengt, og hvorki er umhyggjan sem var veitt hverjum þeim í gegnum slysamiðlunina. Hins vegar tilkynning fyrir mjög alvarlega slasaður Marines, og þeir sem eru drepnir, hefur fleiri skref.
Fyrir alvarleg meiðsli og dauða, er PCR send upp á stjórnkeðjuna til höfuðstöðvar Marine Corps. A PCR inniheldur persónulegar upplýsingar Marine: nafn, staða, almannatryggingarnúmer, eining, tími og dagsetning atviks, magn meiðslna og hvar hann er meðhöndlaður á.
Það er jafnvægi þó að það taki til of lítið eða of mikið af upplýsingum í PCR fjölskyldunni fær.
"Tilgangur almennings okkar er ekki að veita upplýsingar þar sem óvinurinn getur sótt það og fengið nákvæma mat á krafti sem þeir eru að valda á okkur," sagði Rico. "Þegar við vinnum PCR okkar er allt almennt."
Skiljanlega vilja sumir fjölskyldur vita nákvæmlega hvenær, hvar, hvers vegna og hvernig sonur þeirra eða dóttir var slasaður.
"Það er þar sem einingin kemur í leik," sagði Rico. "The battalion yfirmaður, fyrirtæki yfirmaður eða Platoon yfirmaður mun skrifa bréf og útskýra nákvæmlega hvað gerðist við son sinn eða dóttur."
The Marine Corps hefur annað mikilvægt atriði til að veita upplýsingar til fjölskyldna og gefa þeim þægindi í þeirra tíma sem þörf er þó.
"Í alvarlegum meiðslum eða dauða, mun Marine Corps úthluta CACO - aðstoðarmanni slysaþjónustu til að tilkynna fjölskyldunni," sagði Rico.
"Margir fjölskyldur vita ekki hvað er að gerast við að komast í sjávarbýli, fá meðferð eða fá í gegnum læknismeðferð áður en hann er tómur," bætti Rico við. "Eða þeir eru ekki meðvitaðir um hvernig látin sjávar er unnin innan Marine Corps. Það er þar sem CACO kemur inn."
The CACOs eru Marines sem eru hand-valinn frá Inspector Instructor starfsfólk staðsett í Bandaríkjunum, sem aðalstarf er að þjálfa og leiðbeina reservists. The CACOs eru úthlutað fjölskyldunni í eina mínútu sem PCR er móttekið og er oft í nánu sambandi þar til fjölskyldan grafar ástvin sinn eða er endurhæfður, eins og um er að ræða alvarlegan meiðsli.
CACO er hægt að senda út einn, í pörum eða vera heildarhópur. Chaplains fylgja oft þeim á heimsóknum.
"Þeir hafa hreinsað ferlið við myndlist," sagði Rico, sem hefur starfað sem CACO. "Sérhver starfsmaður I & I veit að við erum hérna og hafa verklagsreglur sínar á sínum stað og tilnefndir CACOs þeirra. Það er alltaf gas í bílnum tilbúinn til að fara. Klúbbar þeirra klæða sig upp á skrifstofunni sínum tilbúinn til að fara. Það er bara frábært."
Til allrar hamingju, Elizabeth fékk ekki að knýja á dyrnar af CACO þann dag. A hálftíma eftir að Melillo gaf henni slæmar fréttir, kallaði sonur hennar hana frá sjúkrahúsi í Írak.
"Ég man að hún byrjaði að gráta," sagði Avellino. "Ég var bara að reyna að fullvissa mamma mína var allt í lagi."
Móðir Avellino vissi ekki hvað á að hugsa þegar hún heyrði rödd sína.
"Ég spurði hann, ertu í lagi?" og hann sagði já, "sagði Elizabeth. "Ég spurði hann hvort hann væri að koma heim og sagði nei. Ég hugsaði sjálfan mig," ef hann kemst ekki heim, þá má hann ekki slasast nógu alvarlega til að fara heim. "
Avellino batnaði frá meiðslum sínum fljótt og kom aftur til vaktar. Hann mun stefna heima fljótlega eftir sjö mánaða dreifingu til að heimsækja móður sína í Brimfield, Ohio.
"Það fyrsta sem ég ætla að gera þegar hann kemur heim er að líta yfir allar tommu höfuðsins eins og þær apes á Discovery Channel," sagði Elizabeth. "Ég vil ganga úr skugga um að höfuðið sé í lagi."