Þeir sem veita aðstoð í gegnum síma, í gegnum spjall eða tölvupóst, eru kallaðir aðstoðarmenn tæknimanna.
Atvinna Staðreyndir
Samtals voru um það bil 723.000 tölvuþjónustufyrirtæki starfandi árið 2012. 548.000 voru sérfræðingar í tölvuþjónustum og 175.000 voru sérfræðingar í tölvunetinu. Fjölbreytt atvinnugrein notar þessar tæknimenn. Sumir vinna fyrir fyrirtæki sem veita tæknilega aðstoð til margra ólíkra fyrirtækja á samningsgrundvelli. Tæknimenntun vinnur stundum heiman, en aðrir ferðast til skrifstofu viðskiptavina.
Flestir á þessu sviði vinna í fullu starfi en ekki alltaf á dæmigerðum degistíma. Tölvunotendur þurfa stuðning 24/7 og þar af leiðandi geta sérfræðingar haft tímaáætlanir sem innihalda kvöld, nætur, helgar og frí.
Náms kröfur
Allir vinnuveitendur krefjast þess að þeir sem ráða sig hafa tölvutækni en margir eru sveigjanlegir um hvernig þeir fá það.
Þó að sumt muni aðeins ráða tölvufyrirtækjum sem eru með gráðu í gráðu, þá er það venjulega ekki raunin. Sumir atvinnurekendur kjósa atvinnufólk sem hafa umsjónarmenntun í tölvunarfræði , en margir aðrir munu ráða starfsmenn sem hafa nýtt sér nokkra tölvukennara.
Aðrar kröfur
Til viðbótar við tæknilega hæfileika sína , þurfa sérfræðingar í tölvu að hafa ákveðnar mjúkir færni eða persónulegar eiginleika til að ná árangri á þessu sviði.
Sterk virk hlustunarfærni er að verða. Án þeirra mun hann eða hún ekki geta skilið þarfir þjóða. Góð talhæfileiki gerir tölvuþjálfi sérfræðingi kleift að miðla upplýsingum til þeirra sem hann eða hún reynir að hjálpa. Einnig krafist eru góðar gagnrýnnar hugsanir og leysa vandamál.
Framfarir
Eftir að hafa tíma til að hjálpa viðskiptavinum eða heimamönnum, eru sumar þjónustudeildarmenn kynntar í stöður þar sem þeir hjálpa til við að bæta hönnun og skilvirkni framtíðarafurða. Þeir sem vinna fyrir hugbúnað og vélbúnað fyrirtækja fara oft mjög fljótt. Sumir sem byrja á þessari stöðu verða síðar hugbúnaðaraðilar og netkerfi og tölvukerfi, stjórnendur.
Atvinnuhorfur
Vinnumagnastofnun spáir því að ráðningarþjónusta sérfræðinga í tölvu muni aukast um það bil hratt og meðaltal allra starfsgreina í gegnum 2022.
Hagnaður
Sérfræðingar í tölvuþjónustudeildum fengu miðgildi árleg laun á $ 47.610 og miðgildi launa á $ 22,89 árið 2013 (US). Miðgildi árleg laun fyrir tölvunetstuðningarsérfræðinga var 61.830 dollarar og klukkustundarlaun voru 29,72 krónur á sama ári.
Notaðu Salary Wizard á Salary.com til að komast að því hversu mikið tölvuþjálfun sérfræðingur vinnur nú í borginni þinni.
Dagur í lífinu í tölvuþjálfi Sérfræðingur:
Þetta eru nokkrar dæmigerðar starfshættir sem teknar eru af netauglýsingum fyrir stöður í tölvu sem finnast á Indeed.com:
- Stuðningur við sameiginlegt fyrirtæki og framleiðni hugbúnaður.
- Aðstoða gestur með beiðnum um upplýsingatækniþjónustu, viðgerðir eða stuðningsbeiðnir, kvartanir og fyrirspurnir og beina til viðeigandi upplýsingatækni í tölvukerfi.
- Skjalið notendaskilaboð úrlausnarmála og tengd ferli og verklagsreglur.
- Svaraðu spurningum eða leysa vandamál í tölvu fyrir viðskiptavini persónulega, í gegnum síma eða frá afskekktum stað.
- Mæla breytingar eða uppfærslur í forritun, skjölum og þjálfun til að taka á móti kerfiskortum og þörfum notenda.
- Þróa og aðstoða við að viðhalda nauðsynlegum tæknigögnum.