Fáðu svör við þessari viðfangsefninu
Svar þitt býður upp á viðmælendur innsýn í forystu þína og mannlegan stíl. Búast við þessari spurningu ef þú ert viðtal við hlutverk sem kallar á eftirlit með starfsfólki, leiðandi hópum samstarfsaðila eða framkvæmd verkefna.
Kennarar, sem þurfa að hvetja nemendur, ættu að fá svar undirbúið. Eins og þú getur lent í þessari tegund af spurningu meðan viðtal við störf í sölu og almannatengsl, þar sem þú þarft að hvetja viðskiptavini og viðskiptavini.
Hvernig á að svara viðtölum um hvatning annarra
Þetta er staðbundin viðtalsspurning , og það er ekkert rangt eða rétt svar. Ein aðferð til að bregðast við er að deila anecdote til að sýna fram á hvatningu tækni sem þú hefur notað áður. Lýstu ástandinu, aðgerðum þínum og niðurstöðum. (Þetta er breytt útgáfa af STAR viðtali viðbrögð tækni.) Hér er dæmi um hvernig svarið sem ramma sem ástand-aðgerð-niðurstaða getur litið:
Situation
Þegar ég var hjá ABC fyrirtæki, áttum við hring af layoffs í miðri undirbótaverkefni. 5 manna liðið sem ég leiddi var demoralized og þurfti einnig að gleypa viðbótarstarfið frá starfsfólki.
Aðgerð
Ég tók alla á liðið út fyrir kaffi fyrir sig. Þessar einföldar fundir voru tækifæri til að koma í veg fyrir, en einnig skapaði pláss fyrir starfsmenn til að deila sársauka. Ég deildi öllum hugsanlegum roadblocks á eftirfylgni fundi og við braustðum lausnir saman, þar á meðal að breyta tímalínunni örlítið.
Niðurstöður
Að lokum lét verkefnið af stað aðeins viku eftir upprunalegu áætluninni og án nokkurra mála. Vegna þess að liðið fannst að óánægju þeirra væri viðurkennt, þá var engin klára gremju sem hélt fólki aftur. Í staðinn fannst liðið áhugasamt og sameinað í sameiginlegu markmiði.
Hvað á að einblína á í svarinu þínu
Í svarinu þínu er einnig gott að leggja áherslu á að þú skiljir hvatningaraðferðir ætti að vera sniðin að gerð persónuleika. Þú getur nefnt að þú takir tíma til að kynnast viðskiptavinum þínum eða teymum og meta þarfir þeirra og óskir. Einnig er gagnlegt að greina frá því hvernig þú getur nálgast starfsfólk sem gengur vel, á móti skrifstofunni, sem er ekki undir áhrifum.
Sýna vitund þína um nokkrar af þeim sameiginlegum þáttum sem hjálpa til við að auka hvatningu í vinnunni, svo sem bónus, liðsanda og viðurkenningu. Auðvitað viltu einnig gera það ljóst að þú getur ekki alltaf stjórnað þessum þáttum. Laun og bónus, til dæmis, eru oft utan stjórnenda eða stjórnarmanna stjórnenda.
Hvatningaraðferðir fyrir sölu-, markaðs- og atvinnustörf
Ef þú ert viðtal við stöðu í sölu, almannatengsl, markaðssetningu eða fjáröflun þar sem þú þarft að sannfæra viðskiptavini um að taka þátt einhvern veginn ættir þú að deila því hvernig þú lærir um þarfir og óskir viðskiptavina þinna eða kjördæmi.
Þá geturðu nefnt hvernig þú leggur áherslu á ávinninginn af vörum þínum eða þjónustu í ljósi þeirra vilja og þarfa, til þess að hvetja til viðeigandi svörunar frá viðskiptavinum þínum. Hér eru nokkrar dæmi yfirlýsingar til að íhuga þegar þú undirbýr svarið þitt.
Að hvetja aðra með því að viðurkenna árangur þeirra
Ég tel að viðurkenna jákvæða þætti árangur starfsmanna er mikilvægt að hvetja flesta starfsmenn. Til dæmis stýrir ég starfsmönnum fimm starfsmanna og ég tók eftir því að einn starfsmanna var nokkuð innbyrðis og tilhneigingu til að vera í bakgrunni. Hann gerði fullnægjandi en var tregur til að leggja sitt af mörkum á fundum, og ég hélt að hann gæti verið meira afkastamikill ef hann væri ákaflega hvattur.
Ég byrjaði daglegt helgisiði að fylgjast með honum og fylgjast með framleiðslunni. Ég veitti jákvæð viðbrögð varðandi daglegu afrek hans.
Ég uppgötvaði að gæði og magn framleiðsla hans jókst þegar ég hafði samskipti við hann oftar. Ég gat kallað á hann á fundum þar sem ég skildi upplýsingar um verk hans betur og bað hann um að deila nokkrum árangursríkum aðferðum sínum með samstarfsmönnum.
Að hvetja aðra með því að gefa ítarlegar endurgjöf
Ég trúi því að regluleg og áþreifanleg viðbrögð séu mikilvæg þegar um er að ræða starfsmann sem er ekki að ná árangri sínum. Ég heyrði kvartanir frá nokkrum viðskiptavinum mínum, að einn af bardenders mínum var ekki eins kát og gaum eins og þeir myndu hafa líkað.
Ég byrjaði að spyrja viðskiptavini sína þegar þeir voru að fara um gæði þjónustunnar og upplýst hana eins fljótt og auðið er eftir að þeir höfðu skilið eftir því sem ég hafði lært. Ég lét henni vita hvaða hegðun var vandkvæð og complimented henni þegar viðskiptavinurinn var ánægður. Eftir nokkrar vaktir sá ég umbreytingu í viðhorf hennar og byrjaði að fá stöðugt jákvæð viðbrögð frá viðskiptavinum sínum.
Að hvetja aðra með því að koma á samhengi við störf sín
Ég trúi því að starfsfólk sé meiri hvatinn þegar þeir skilja áhrif verkefnis og hlutverk þeirra. Ég held líka að þeir séu líklegri til að vera áhugasamir ef þeir hafa inntak um hvernig á að ná hóp- eða deildarmörkum. Þegar ég setti upp fjáröflunarherferð fyrir nýtt bókasafn, kallaði ég á fund og skýrt útskýrði tilgang ökumannsins og hvernig það myndi gagnast háskólanum.
Þá bað ég hópinn um að deila innsýn sinni varðandi besta ferlið til að ná markmiðum okkar. Eftir að hafa komið í veg fyrir nokkrar aðferðir til að ná sem bestum árangri, gerði ég samstöðu um áætlun og tilnefnd ábyrgð fyrir hvern liðsmann. Hópurinn var meira fjárfest í þessari herferð en í sumum fyrri viðleitni og við náðum markmiðum okkar á undan áætlun.
Að hvetja aðra í sölu
Eins og þú getur séð frá nýju, ég hef selt fjáröflun hugbúnaður í fortíðinni. Aðferðin mín til að hvetja viðskiptavini var að eyða tíma til að afhjúpa þau vandamál og áskoranir sem stóð frammi fyrir þróunarmönnum sínum. Þá myndi ég kasta eiginleikum vörunnar míns sem myndi hjálpa þeim að mæta þeim áskorunum. Til dæmis hitti ég einn safnþróunarfulltrúa og komst að því að þeir höfðu ekki kerfisbundin leið til að bera kennsl á tiltekna gjafa á grundvelli listrænum hagsmunum þeirra.
Starfsmenn treystu á handskrifaðum athugasemdum eða minni. Ég sýndi henni hvernig horfur skrár okkar gætu verið dulmáli af mismunandi gerðum lista og hægt væri að mynda lista yfir fyrri og hugsanlega gjafa. Hún ákvað að kaupa leigusamning þegar hún sá hvernig kerfið gæti hjálpað starfsfólki sínum að einbeita sér að fjármögnunarverkefnum sínum um framtíðarhorfur með áhuga á komandi sýningum.