Iðnaðargerð:
Símafyrirtæki, Tækniaðstoð
Bakgrunnur:
Staðsett í Kaliforníu, býður Support.com skýjabundið hugbúnað og þjónustu til tæknilegrar stuðnings við viðskiptavini, í gegnum tækniþjónustubók og miðstöðvar miðstöðvar , sem gerir fyrirtækjum kleift að leysa tæknivandamál, styðja framleiðni og bæta reynslu viðskiptavina.
Tegundir vinnuskilyrða í boði:
Support.com býður upp á margar mismunandi opur sem eru í boði í Bandaríkjunum sem vinnustað.
Þetta eru ráðningarstöður þannig að ávinningur er í boði.
Remote Services Technician: Í þessum heimaskrifstofu starfar starfsmenn á heimleið og heilsar viðskiptavinum, ákvarðar umfang málefna, hvetur til að ljúka við viðskiptavini könnun, skjalið réttilega allar samskipti og lætur viðskiptavinum óska eftir því að rannsaka vandamál og þróa lausnir. Verður að hafa þekkingu á þráðlausum stillingum fyrir öll stýrikerfi, Windows net stillingar og leið stillingar. Það eru nokkrar mismunandi gerðir af fjarlægum tæknimanni störfum. Til dæmis, viðskiptavinur þjónustu tæknimaður mennta viðskiptavini í notkun uppsettra vara, þjónustu tilboð, innheimtu, gjöld og vöru lögun. Annar valkostur er þjónustufulltrúi spjallþjónustunnar þar sem ábyrgðin felur í sér kveðja viðskiptavini, að hjálpa söluaðilum að leysa tæknileg vandamál og staðfesta samkomulag við viðskiptavini um skilmála og skilyrði.
Lausnarmiðstöðvar Umsjónarmaður: Þessir starfsmenn styðja og hafa umsjón með ytri þjónustu tæknimönnum. Dagleg ábyrgð felur í sér þjálfunar- og leiðbeinandi tæknimenn til að bæta frammistöðu, framfylgja Stefna Stefnumótunarstefnu og stjórna allt að 15 fjarlægum starfsmönnum. Hæfileikar eru 4-6 ára tengd reynsla, framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini, skrifleg og munnleg færni og getu til að miðla tæknilegum hugtökum við viðskiptavini.
Starfsstjóri framkvæmdastjórnar: Ábyrgð á þessari stöðu felst í taktískri leiðtoga og leiðsögn hóps starfsstjórna, umsjónarmanna, tæknifyrirtækja og annarra þjónustufyrirtækja. Þetta felur einnig í sér verkefni eins og að taka þátt í ráðningaráætlunum sem leiða á öllum stigum til að takast á við gæðamál, veita starfsstöðvar tengiliðamiðstöðva og undirbúa stöðuuppfærslur fyrir stjórnendur.
Til viðbótar við ofangreindar stöðu geta sumir sölustjóri og reikningsstjórnir starfað heima hjá sér.
Laun og hagur:
Allar stöður eru fyrir starfsmenn, ekki sjálfstæðir verktakar og bjóða upp á bætur, þar með talið læknis, tannlækningar, sýn, 401K, greiddur tími og greiddur. Fjarlægur tæknimenn eru greiddir $ 10,25 til $ 11 á klukkustund með tvítyngdarmenn (spænsku) sem fá meira. Fleiri tvítyngdarmiðstöðvar .
Hæfni:
Allir starfsmenn verða einnig að hafa sterkan mannlegan hæfileika og mikla hvatningu til að skara fram úr í stöðu þeirra. Fjartækni verður að fara framhjá bakgrunni og veita eigin tölvubúnað. Þessi búnaður inniheldur tölvu með sérstökum kröfum og Internet tengingum ákveðins hraða. Til viðbótar við starfsreynslu, sem taldar eru upp hér að ofan, þurfa fjarlægir tæknimenn að hafa góða þjónustu við viðskiptavini, frábæra skriflega og munnlega samskiptahæfileika, leysa vandamál og leysa 30-40 WPM.
Eftirlitsstarfið krefst stjórnunar reynslu. Þeir verða einnig að vera fær um að hvetja og styrkja starfsmenn, viðhalda háu þagnarskyldu og það er gagnlegt að kynnast Support.com uppbyggingu, stefnu og verklagsreglum.
Sækja um stöðu hjá Support.com:
Notaðu Support.com ferilinn í tengilinn sem er að finna neðst og veldu stöðu sem þú vilt. Neðst á þessari síðu ætti að vera "Apply" hnappur sem mun leiða þig til online umsókn þeirra. Fylltu út viðeigandi reiti og smelltu síðan við hliðina á því að fara í tæknilegan umfjöllun sem er röð af spurningum um mismunandi tegundir af tækniprófum (hvernig á að nota Windows, mismunandi gerðir af tækjum osfrv.) Þegar þú hefur lokið þessu þarftu að senda inn halda áfram og kápa bréfi.