Kallkerfi Atvinna Lýsing: Agent Kröfur

Hvað þarf að gerast til að verða raunverulegur eða innanhúss símafyrirtæki

Þó að það sé engin einföld sýndarmiðstöð fyrir starfsskilyrði vegna þess að hvert fyrirtæki hefur mismunandi kröfur um umboðsmenn sína og fyrir hvern staðartegund eru ákveðnar eignir sem umsækjandi símtalamiðstöðvarinnar getur fært í starfið. Og það eru nokkur mjög grunn hæfni sem flestir sérhver símafyrirtæki myndi þurfa. Heimasímstöðvar hafa oft strangari kröfur en skrifstofubundin.

Lærðu hvort þú hafir það sem þarf og skilið hvað þú vilt leggja áherslu á í vefforritinu þínu,

Atvinnuskilyrði Basic Call Center

• Verður að vera 18 ára. Heimasímstöðvar munu ekki ráða börn, að mestu leyti, þó að nokkrir skrifstofustofnanir vilja.
• Verður að hafa menntaskóla prófskírteini. A GED er venjulega ásættanlegt. Sum fyrirtæki geta valið háskólanám eða að minnsta kosti háskólanám.
• Viðskiptavinur reynsla. Raunveruleg símstöðvar vilja yfirleitt hafa reynslu af þjónustu við viðskiptavini, en þetta getur verið í smásölu eða símkerfi. Starfsmenn á skrifstofu heimila að ráða einhvern sem hefur enga starfsreynslu, en heimabundin störf munu sjaldan taka þetta tækifæri.
• Löglega fær um að vinna í Bandaríkjunum, Kanada eða landinu þar sem þú ert búsettur. Heimilisstöðvar sem ráða sjálfstæða verktaka mega ekki þurfa þetta. En atvinnumiðlunarmiðstöð störf - bæði raunverulegur og skrifstofubundinn - venjulega.
• Góð tala hátt. Þetta þýðir góð málfræði, mjög lítið hreim og skemmtileg leið til að takast á við fólk.

• Hæfni til að fara framhjá sakamáli. Umboðsmenn heimamiðstöðvarinnar þurfa að fara fram á bakgrunni (sem gæti einnig falið í sér lánshæfiseinkunn). Nokkur fyrirtæki biðja frambjóðendur um að greiða fyrir þetta, en flestir vilja ekki.
• Hæfni til að fara fram á netmatsskoðun. Mörg fyrirtæki munu gera umsækjendur gangandi á netinu próf áður en þeir geta sent inn umsókn. Þetta getur verið persónuleiki eða hæfnispróf eða bæði. Þetta gæti falið í sér raddpróf eða sýnishorn, hugsanlega símtal viðtal.

Viðbótartækni sem krafist er fyrir umboðsmenn símtala

Þetta kann að vera krafist hjá sumum símafyrirtækjum, eða þau geta einfaldlega verið valin. Hafðu í huga að því að þrengja kröfur starfsins því meira sem það greiðir líklega. Sjáðu meira í símaþjónustuveri .

• Fyrri símaþjónustuver
• Söluupplifun
• Tölva færni eins og skilningur á Microsoft Office, tölvupóst og spjall tækni
• Orðvinnsla við ákveðinn fjölda orða á mínútu
• Tvítyngd færni
• Góð stærðfræði og skrifa færni
• Sérhæfðir færni, þjálfun eða leyfi (hjúkrun, tryggingar, upplýsingatækni osfrv.)
• Þekking eða reynsla í iðnaði fyrirtækisins
• Sumir háskóli eða háskóli gráðu

Einungis krafist fyrir Virtual Call Center Agent

• Mæta sérstökum kröfum heimanáms
• Kaup á sérhæfðum búnaði eins og heyrnartól
• Hæfni til að ferðast á ákveðinn stað sem sinnum
• Búsetu á ákveðnu svæði (jafnvel fyrir störf sem þurfa ekki að ferðast)

Heldurðu að þú hafir efni til að vera miðstöðvar miðstöðvarinnar? Lestu meira í þessum algengum heimaskilaboðum . Skoðaðu þá þessa lista yfir símstöðvar .