Lærðu innsláttir og útganga símtalaþjónustu þannig að þú getir lent í símanum
Hvort sem þú ert að leita að starfsstöðvar í heimahúsum frá heimili eða í múrsteinn-og-steypuhræra skrifstofu, geta þessar auðlindir hjálpað þér við að finna starfsstöðvar og fáðu þá vinnu.
Um vinnustað símtala
Þó að við höfum öll hugmynd um hvaða símafyrirtæki vinna felur í sér, þ.e. að tala í símanum, geta sérstöðu hvers starfs breyst verulega. Þannig að þú hafir byrjað að leita á símaþjónustuver, hugsa um þessar tegundir af vinnumiðstöðvar:
- Á heimleið á móti útvarpshringjum - Umboðsmenn símtala geta tekið á móti eða útleið símtölum eða bæði. Venjulega eru útvarpshringir sölusímtöl, en á heimleið getur eða ekki verið sölu.
- Sölu- eða sölustörf - Þótt oft sé tengt fjarskiptamarkaðssetningu, kalla störf símaþjónustuver ekki endilega með sölu. Störf geta verið þjónustu við viðskiptavini, innheimtu, pantanir, gæðatrygging, kannanir og tæknilega aðstoð. Margir störf fela í sér smá bæði. Til dæmis getur starf sem er að mestu þjónusta við viðskiptavini krafist eða hvetja þessi lyf til að setja upp ákveðnar vörur í tengslum við samskipti við viðskiptavini.
- Heimasímstöðvar vs skrifstofustörf - Þó að margir megi frekar vilja vinna heima, eru heima (eða raunverulegur) þjónustumiðstöðvar ekki næstum eins mikil og skrifstofustörf. Auk þess hefur ekki allir skrifstofubúnaðinn sem krafist er fyrir heimamiðstöðvar eða vill fjárfesta í því. Sumir skrifstofustöðvar bjóða starfsmönnum að skipta yfir í að vinna heima eftir þjálfun. Ef þú heldur að þú gætir viljað vinna heima skaltu lesa þetta algengar heimaskilaboðastað .
- Óháður verktaki vs. starfsmannastöður - Stofnanir ráða miðstöðvar umboðsmenn sem bæði sjálfstæðir verktakar og starfsmenn. Hver hefur sína kosti og galla. Skrifstofustöðvar eru líklegri til að vera atvinnustöðvar , en raunverulegur símtalamiðstöð gæti farið hvor aðra. Lestu um muninn á sjálfstætt starfandi og vinnumiðlun.
- Full- og hlutastarfi - Þar sem símstöðvar þurfa fjölbreyttar vinnustundir og hafa svo marga starfsmenn, bjóða margir margir bæði fullt og í hlutastarfi. Þetta eru sum störf í hlutastarfi heimamiðstöðvar .
- Útvistun og innri starfsemi - Sum fyrirtæki (eins og Home Shopping Network eða GE Retail Finance ) rekja eigin símaþjónustuver til að styðja við kjarnastarfsemi sína. Önnur fyrirtæki útvista símaþjónustuver í BPO (eins og Alpine Access eða Convergys ) sem ræður við vinnu hjá heimilisfulltrúum. Umboðsmenn í þessum "heimilishornum" aðgerðum geta unnið á ýmsum viðskiptavinum og þarfnast fjölbreyttra hæfileika.
- Sérhæfð símafyrirtæki - Sum símstöðvar þurfa starfsmenn með sérhæfða færni. Algengasta færni sem krafist er, er tvítyngd. Tvöfalt starfandi símstöðvar greiða oft meira. Aðrar sérhæfðar hæfileika sem kallar miðstöðvar gætu þurft eru telehealth fyrir störf hjúkrunar eða leyfishafa um tryggingarstarf . Háttsettur tæknilegur stuðningur getur einnig verið sérhæft símaþjónustuver, en mikið af grunnstarfinu er unnið af lyfjum sem eru þjálfaðir í tæknifærni þeirra fyrirtækja. Einnig geta miðstöðvar miðstöðvar flutt inn í stjórnstöðvar símaþjónustuver.
Símafundur greitt
Símafyrirtæki geta greitt klukkustundarlaun eða aðeins greitt fyrir talartíma .
Spjalltími myndi innihalda greiðslumiðlun fyrir hverja mínútu og á símtali. Atvinnustöður verða að minnsta kosti greiða lágmarkslaun, jafnvel þótt þeir greiði fyrir tímaáætlun. Sjálfstæður verktakar stöður bjóða ekki slíkar verndar. Til að fá meiri upplýsingar um raunveruleg laun og launauppbygginguna skaltu lesa Hvernig Hringstofa greiðir .
Kallkerfisvinnuskilyrði og kröfur
Kröfur hvers félags umboðsmanna eru mismunandi eftir starfi og stefnu og rekstri fyrirtækisins. Hins vegar þurfa lyf venjulega að vera 18 eða eldri og hafa menntaskóla gráðu. (Hins vegar munu nokkur fyrirtæki í heimahúsum, svo sem U-Haul, ráða nemendum eins ung og 16.) Sum fyrirtæki þurfa mjög lítið umfram það á meðan aðrir hafa mjög sérhæfða starfsstöðvar fyrir símaþjónustuver. Fyrir nánari upplýsingar, lestu þessa grein þar sem lýsing á vinnumiðstöðinni og umboðsmanni er að finna .
Upphafssíðuskilyrði heimamiðstöðvar
- Raunveruleg símafyrirtæki
- Hlutastarfsímstöðvar
- Heimasímstöð Atvinna Með Hagur
- Tvítyngd heimaskrifstofa
Landfræðilegar kröfur fyrir starf símtala
Jafnvel heimamiðstöðvar hafa venjulega staðsetningarkröfur, venjulega tiltekið ríki eða land.