Það sem þú þarft að vita til að vera hjúkrunarfræðingur
Starfslýsing:
Raunverulegir símstöðvar eru störf á vinnustað þar sem einstaklingar eru ráðnir sem starfsmaður eða vinna sem sjálfstæður verktaki til að veita síma, spjall, þjónustu við viðskiptavini eða tækniþjónustu frá eigin heimavist.
Eins og umboðsmenn í hefðbundnum símafyrirtækjum , eiga heimamiðstöðvar símafyrirtækja meðhöndlun á heimleið og / eða útleið símtölum og oft spjalla og senda tölvupóst líka. Fyrirtæki nota annaðhvort sýndarmiðstöðvar til að veita viðskiptavinum stuðning við eigin stofnun sína (td Hilton Hotels ) eða samning um að veita símaþjónustuver fyrir raunverulegur símaþjónustuver fyrir aðra.
Þetta er þekkt sem útvistun viðskiptaferla eða BPO .
Raunveruleg símafyrirtæki geta gert fjarskiptamarkaðssetning eða sölu, þjónustu við viðskiptavini, staðfestingu þriðja aðila eða tæknilega aðstoð við innleið eða útleið. Það fer eftir atvinnurekendum, lyf geta aðeins veitt eina þjónustu eða vinnuálag þeirra getur verið breytilegur.
Venjulega veitir sýndarmiðstöðvarboðsmaður og viðheldur öllum heimabúnaðarbúnaði og þjónustu sem þarf til að gera starfið. Til að finna stöðu, sjáðu þetta lista yfir virk símtalamiðstöð
Reynsla / Færni / Menntun
Fyrri reynsla í þjónustu við símaþjónustu er mjög æskilegt. Sum fyrirtæki munu samþykkja þjónustu við viðskiptavini í smásölu eða öðrum staðum sem ekki eru í síma. Stofnanir leita að umsækjendum sem eru sjálfsmóðir með góða málfræði og faglegri símaveru. Venjulega er gert ráð fyrir grunn stærðfræði og skrifa færni, auk þekkingar á ritvinnslukerfum. Háskóli prófskírteini eða GED er venjulega krafist.
Margir krefjast sönnunar á hæfi til starfa í Bandaríkjunum. Nánari upplýsingar er að finna í þessari algengu símtali við símafund
Tegund / Lengd Atvinnu
Stofnanir ráða raunverulegur símaþjónustuver umboðsmenn sem bæði starfsmenn fjarskipta og sjálfstæðra verktaka. Hlutastarfi og tímabundnar ráðstafanir eru algengar; þó að fullu starfi er oft í boði eins og heilbrigður.
Bætur
Borga á bilinu frá lágmarkslaunum allt að $ 30 fyrir sérhæfðar stöður. Venjulega borga flest störf nær lágmarkslaunum. Þeir sem ráðnir eru sem sjálfstæðir verktakar eiga yfirleitt meiri kostnað en þeir sem ráðnir eru sem starfsmenn.
Greiðslumáti og tíðni
Raunverulegir miðstöðvar miðstöðvar eru greiddar á hverja klukkustund, á mínútu eða á grundvelli símtala. Nánari upplýsingar er að finna í þessari grein greiðslumiðlun stofnana . Flestir eru greiddir með vikulega eða mánaðarlegu millibili.
Ráðningarferli
Flest fyrirtæki ráða vinnu-í-heimili sími umboðsmenn án augliti til auglitis viðtal. Venjulega eru prófanir á netþjálfun og símtölum á netinu notaðar. Bakgrunns- og lánstraustar eru algengar. Sum fyrirtæki gefa umsækjendum greiða fyrir þetta.
Landfræðilegar kröfur / Tími Away From Home Office
Raunveruleg símafyrirtæki þurfa sjaldan að vinna í burtu frá heimabíói sínu. Jafnvel þjálfun er venjulega gerður heima. Hins vegar hafa mörg fyrirtæki landfræðilegar kröfur og aðeins leigja frá tilteknum Bandaríkjalöndum.
Stundaskrá Sveigjanleiki
Meðal margra fyrirtækja sem ráða raunverulegan símaþjónustuver, er fjöldi tímaáætlana í boði. Sumir þurfa umboðsmenn að vinna um helgina eða kvöldin, en aðrir bjóða ekki helgi og kvöldstund. Sömuleiðis þurfa sumir að vera lágmarksskuldbindandi klukkustundum, en aðrir gera engar tryggingar fyrir umrædda tíma.
Flestir, sérstaklega þeir sem ráða sjálfstæða verktaka, hafa enga hömlur gegn lyfjum sem starfa hjá öðru fyrirtæki líka.
Barnaverndaráætlun
Þeir sem eru með ung börn þurfa að gera umönnun barna. Aðeins börn sem eru sjálfbærir, nema í neyðartilvikum, geta verið heima án þess að annar fullorðinn sé með umsjón með þeim. Þar sem þráðlaus sími er ekki leyfilegt getur umboðsmaður ekki flutt frá stöðinni til að annast barn.