Vissulega ætti hvaða fjármálastjóri, stjórnandi eða mannauðsmaður að geta bent á þetta með góðum árangri. Á hinn bóginn, frá mannauði sjónarhorni, þannig að einfalda af fáum starfsmönnum um hátíðlega aðstoð, þegar margir aðrir halda áfram að glíma við svipaðar aðstæður, er skylt að búa til gremju. Sjá einnig umfjöllun okkar um 5 kennslustundir frá Undercover Boss.
Case málsins
Þegar verslunarkeðjan Sporting Goods í Modell var kynntur í nóvember 2012 af Undercover Boss , var forstjóri Mitch Modell sérstaklega fluttur af þeim erfiðleikum sem líkan starfsmanns í Washington, DC átti. Hún, eiginmaður hennar og 2 dætur hennar, höfðu búið í heimilislausum skjól í 2 ár. Hún bjó einnig til annars barns. Mitch Modell svaraði með því að bjóða þeim könnun fyrir $ 250.000 til að kaupa hús, auk þess að auka aðstoð við að útbúa það. Þetta var örlátur, til að vera viss, en hvernig hjálpaði þetta öðrum starfsmönnum sem án efa voru í svipuðum, ef ekki alveg eins miklar, straumar vegna lágs borga í verslunum Modell?
Grein um aol.com ('' Undercover Boss ': Það sem raunverulega átti sér stað við' Epic starfsmenn '' af Dan Fastenberg, 13. maí 2013) bendir á að meðallaun starfsmanna á Modell er aðeins 24.248 kr. Vitna gögn frá Glassdoor.com, höfundur bendir á að þetta sé í samræmi við landsmeðaltal fyrir smásölufólk (algengasta atvinnu í Bandaríkjunum) en $ 20.000 undir almennum meðaltali launa á landsvísu.
Eins og höfundur bendir á: "það vekur upp spurningar um launasamsetningu Modell ef fullt starf starfsmaður er neyddur til að búa í heimilislausum skjól."
Með um 3.800 starfsmenn og 150 verslanir í norðaustri ("Undercover Boss" færir breytingar á Modell's "eftir Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29. október 2012), hækka laun hvers starfsmanns um aðeins $ 1 á klukkustund (um $ 2.000 eða svo á ári, án yfirvinnu) myndi bæta allt að $ 250.000 eftir aðeins eina viku eða svo. Til samanburðar hefur Modell's árstekjur um það bil 680 milljónir Bandaríkjadala.
Meðal þeirra breytinga sem Mitch Modell lofaði, sem afleiðing af reynslu sinni á kvikmyndahátíðinni, eru betri aðferðir til að greina og kynna efstu starfsmenn, auk ýmissa aðgerða til að draga úr vinnuálagi og streitu. En hið síðarnefnda myndi fela í sér frekari ráðningu, ásamt samhliða gjöldum. Hvort þetta hefur gerst er óljóst.
Einkunnir fyrirtækisins af núverandi og fyrrverandi starfsmönnum eru jákvæðar á Indeed.com (að meðaltali 3,5 af 5) og hlutlaus á Glassdoor.com (að meðaltali 2,7 af 5). Lágt laun er algeng kvörtun, en nokkrir svarendur hafa í huga að það er í nánu samræmi við önnur smásölufyrirtæki. Hins vegar, samkvæmt vefsetri Payscale.com, gengur Modell yfirleitt um 16% undir markaðnum.
Samkvæmt New York Times ("Sumir smásalarstarfsmenn finna betri samninga við stéttarfélög" 7. september 2014) eru verslanir í Modell á Union í stéttarfélagi. Ávinningur sem unnin er af stéttarfélaginu er meiri stöðugleiki í tímasetningu en hjá nonunion verslunum. Það er, starfsmenn vita nokkrum vikum fyrirfram þegar (og hversu lengi) þeir eru áætlaðir að vinna, og launin þeirra eru tryggð. Þau eru einnig tryggð ákveðinn lágmarksfjölda klukkustunda á viku. Í nonunion verslunum er hægt að senda starfsmenn heim án endurgjalds ef of fáir viðskiptavinir eru að koma upp. Þeir geta líka verið stöðugt að hringja, neydd til að mæta til vinnu með litlum eða engum fyrirvara.
The Forman Mills Case
Nýtt hár í gjöfum til starfsmanna var náð í janúarmánaðarþáttur með fötlunarvörumaður Forman Mills, sem leggur áherslu á að selja lágmarkslið í lágmarkslífi.
Verslunum hennar lítur út fyrir stóra innlenda flóamarkaði. Reyndar, sem ungling, lærði stofnandi og forstjóri Rick Forman smásölu með því að selja á hefðbundnum útiflóamarkaði. Forman afhenti yfir $ 600.000 í reiðufé verðlaun til 4 heppna starfsmanna sem hann lenti á meðan hann var leynilegur. Í tísku Mitch Modell, var gjafir hans einnig með 250.000 $ styrk til að hjálpa fyrrverandi heimilislausum starfsmanni, sem einnig var að bæta alkóhólisti, við að kaupa sérhæfari hús.
Enn og aftur var fjárhagslegan ástæða þessara starfsmanna, sem yfirmaðurinn á myndavélinni fannst líklega varla einstakt. Vegna láglaunanna sem greiddar voru og ófullnægjandi heilsufarbætur hjá vinnuveitanda þeirra, barðist þessi starfsmenn við að ná endum saman og höfðu oft verið óháðir skuldir í hlutfalli við tekjur þeirra, þ.mt skuldir sem tengjast lífeyrisreikningum. Yfirlit Forman Mills af núverandi og fyrrum starfsmönnum á Glassdoor.com eru einsleit og skelfileg, neikvæð.
Þó að 600.000 $ sé reyndar töluvert summa, er það samt tiltölulega ódýrt samskiptatengsl á landsvísu sjónvarpi. Það er líka einn tími kostnaður. Forman Mills hefur 35 verslanir, 2.900 starfsmenn og árleg tekjur 275 milljónir Bandaríkjadala ("Undercover" opnar Forman Mills stjóri, " The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21 janúar 2015). Að hækka laun allra starfsmanna um aðeins 1 $ á klukkustund myndi kosta Forman Mills endurtekið magn af að minnsta kosti $ 600.000 á mánuði. Að kaupa einstakar sjúkratryggingar fyrir starfsmenn sína gæti kostað tæplega 1,5 milljónir Bandaríkjadala á mánuði. Að gefa þeim fjölskyldu umfjöllun væri að minnsta kosti tvöfalt dýrari. Í þessum samhengum er loforð Forman að eyða á milli 3 milljónir Bandaríkjadala og 4 milljónir Bandaríkjadala á nýtt gjaldskráarkerfi til að auka framleiðni starfsmanna og bæta viðskiptavinarupplifunina ekki eins mikilvægt og það gæti hljómað með meðaltal áhorfandans.
Samanburður á kostnaði við sjónvarpsauglýsingar
Önnur leið til að mæla kostnað þessara gjafa til að velja starfsmenn er í samanburði við sjónvarpsauglýsingakostnað. Fyrir 30 sekúndna auglýsingu á Undercover Boss í venjulegum föstudagskvöldinu 8:00 (Austur-og Kyrrahafssvæðinu) kostar CBS um $ 56.000 ("The Economics of Prime Time: hversu mikið kostar það að setja 30 annað auglýsingu í forsætisráðherra Time Weeknight TV Show? "Eftir Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. október 2013). Þetta er í lágmarki sviðsins fyrir vikur í sama tíma: The Big Bang Theory , einnig á CBS, fær um 326.000 $.
Í þeim skilningi kosta jákvæð almannatengslin sem forstjórar búa til fyrir fyrirtæki sín með þessum gjöfum til starfsmanna, einnig tiltölulega lítið miðað við myndauglýsingar á sjónvarpinu og er skylt að vera mun skilvirkari. Rick Forman er $ 600.000 í gjafir að kaupa 5 mínútur af auglýsingu á Undercover Boss eða aðeins minna en 2 mínútur á The Big Bang Theory . Á sama tíma má halda því fram að Undercover Boss sjálft þjónar fyrst og fremst sem ókeypis auglýsingar fyrir hlutaðeigandi fyrirtæki, enda þótt með sýningunni sé óhjákvæmilegt að sýna fram á vandamál í gæðum vöru, þjónustu við viðskiptavini og / eða meðhöndlun starfsmanna.