Könnun Dæmi: A handahófi undirhópur fólks var dregin úr QM gagnagrunninum, í samræmi við tölfræðilegar sýnatökuaðferðir.
Þetta fólk var boðið með pósti til að ljúka könnun á netinu frá 23. maí til 19. júní 2008. Kannanir með svör við að minnsta kosti 50% spurninganna sem notuð voru við útreikning á ánægju voru meðhöndluð sem gild og voru safnað frá 3.124 fjármálaráðgjöfum. JD Power gaf út niðurstöður sínar 30. september 2008. Svarendur voru skipt í tvo flokka:
- Starfsmenn miðlara söluaðila
- Sjálfstæður fjármálaráðgjafar sem vinna viðskipti með tiltekinn miðlari söluaðila
Ökumenn fjárhagslegrar ráðgjafaránægju: JD Power-könnunin rúlla upp ýmis spurningar í átta lykilflokka sem reka fjárhagslega ráðgjafa ánægju. Fjármálaráðgjafar voru beðnir um að festa hundraðshluta þyngdar í hverjum flokki til að endurspegla mikilvægi þeirra fyrir þá, í samtals 100% í öllum flokkum. Á sama hátt þurftu fjármálaráðgjafar einnig að leggja áherslu á mikilvægi hvers einstaks málefni sem falla undir þessar átta flokka.
Tölurnar í svigum hér að neðan endurspegla hlutfallshlutfallið sem fylgir viðkomandi flokki með því að tilgreina, fjárhagslega ráðgjafa starfsmanna og sjálfstæðra fjárhagsráðgjafa:
- Stór árangur (24%, 11%)
- Bætur (16%, 12%)
- Stjórnun og fylgni stuðningur (14%, 18%)
- Stuðningur við innri starfsemi (12%, 22%)
- Atvinnurekstur (11%, 13%)
- Vörur og tilboð (9%, 7%)
- Vandamálupplausn (7%, 17%)
- Vinnuumhverfi (6%, NA)
Fast frammistöðu felur í sér fjárhagshorfur, skilvirkni forystu, samkeppnishæfni á markaðnum og ráðningu og ráðningu.
Bætur fela í sér útborgun, atvinnuöryggi, eftirlaun og sjúkratryggingar.
Stuðningur við stjórnsýslu og fylgni felur í sér notagildi fjárfestingarrannsókna fyrirtækisins , starfsmenntunarmöguleika, gæði upplýsingatækni , svörun upplýsingatækni, hæfni til að fylgjast með eftirliti og magn stjórnunar pappírsvinnu.
Innri rekstraraðstoð felur í sér gæði, áreiðanleika og hjálparstarf fjársjónarmanna, annarra starfsmanna, stuðningsstarfsmanna og umsjónarmanna.
Starfsskyldur fela í sér þann fjölda áskorana sem vinnan veitir, frelsið sem fjármálaráðgjafi gefur til kynna vörur og þjónustu sem hann telur mest viðeigandi og vinnuálag.
Vörur og tilboð eru meðal annars fjölbreytni þeirra, samkeppnishæfni þeirra, hæfileiki verðlagningar og framboð á menntunarefni viðskiptavina.
Vinnuumhverfi felur í sér skrifstofuskilyrði, kóðann og gæði brotasvæða.
Bestu fyrirtæki fyrir fjármálafyrirtæki: Fyrirtæki fengu stig á 1.000 stigum mælikvarða, byggt á svörum fjármálaeftirlita við spurningarnar um könnunina. Svörin voru vegin í samræmi við hlutfallslegt mikilvægi sem svarendur settu á hina ýmsu ökumenn og markaðshlutdeild fyrirtækja. Aðeins fyrirtæki með að minnsta kosti 100 gildar kannanir voru metnar.
Svör frá óháðum fjármálaeftirlögum voru ekki nógu sterkar til að staðfesta fyrirtæki, miðað við staðla JD Power, frá sjónarhóli þeirra. Starfsmenn fjármálaráðgjafar raðað fyrirtækjunum með þessum hætti:
- Edward Jones (879)
- Raymond James (879)
- Merrill Lynch (697)
- Iðnaður Meðaltal = 655
- Wachovia Securities (627)
- Citigroup Global Markets (Smith Barney) (624)
- UBS Financial Services (598)
JD Power gaf út einstök fyrirtæki staða á sjö af átta mælingum flokka.
Þeir útilokuðu vandamálupplausn.
- Edward Jones , Raymond James og Merrill Lynch voru yfir iðnaðar meðaltali í öllum sjö flokka.
- Merrill Lynch var þriðji í hverjum flokki.
- Edward Jones var fyrsti í þremur flokkum: vinnuumhverfi, innri rekstraraðstoð og stjórnsýslu- og fylgisstuðningur. Það var annað í restinni.
- Raymond James var fyrst í fjórum flokkum: starfstörf, vörur og tilboð, bætur og fyrirtæki. Það var annað í restinni.
- UBS og Wachovia voru undir meðaltali í öllum flokkum nema vinnuumhverfi.
- UBS lauk síðast í fimm flokkum.
- Citigroup var yfir meðallagi aðeins í starfi og bætur.
Vandamálið með rannsókninni er sú að eitt stórtryggð verðbréfafyrirtæki, Morgan Stanley, vakti ekki nógu góða svör við að vera raðað.