A Model Code of Corporate Conduct
The Merrill Lynch Principles: Eins og yfirlýsing um sameiginleg gildi og staðla, sem og samantektarkóða um framkvæmd starfsmanna, hafa Merrill Lynch meginreglurnar oft verið nefnd sem fyrirmynd um skýringu og skýrleika. Með flestum sögu fyrirtækisins sem sjálfstæð stofnun bauð meginreglurnar áreiðanleg gluggi í fyrirtækjasamfélaginu fyrir atvinnuleitendur og væntanlega viðskiptavini.
Þangað til gamla Merrill Lynch menningin var tekin í sundur í kjölfar heildarbreytinga í framkvæmdastjóri framkvæmdastjóra á árunum 2001-2002 voru þessar meginreglur teknar mjög alvarlega.
Sýnt áberandi á veggjum allra staða fyrirtækisins og í lucite blokkum á mörgum skrifborðum starfsmanna voru þau:
- Viðskiptavinur Focus
- Virðing fyrir einstaklingnum
- Teamwork
- Ábyrg ríkisborgararéttur
- Heiðarleiki
Opinber yfirlýsing og lýsing á meginreglum þróast nokkuð með tímanum. Samantektin sem birtast hér að neðan (og í nánari útfærslu á bak við tenglana hér fyrir ofan) eru dregin frá 2002 útgáfu, aftur þegar Merrill Lynch var enn sjálfstætt fyrirtæki.
Bank of America Core Values: Árið 2010 byrjaði Bank of America að endurnýja Merrill Lynch Core Principles með eigin setti Core Values. Þetta eru:
- Treystu og samvinna
- Innifalið Meritocracy
- Aðlaðandi
- Forysta
- Gera hið rétta
Vopnahlésdagurinn Merrill Lynch starfsmenn mótmæltu eindregið með þessari færslu. Meðal annars fundu þeir yfirleitt bankastarfsemi bankans í Bandaríkjunum til að vera minna áherslu, skýr og bein. Þar af leiðandi náðu Merrill Lynch Principles nýju lífi og voru um tíma ennþá birt á vefsíðu fyrirtækisins, þó ekki áberandi yfirleitt.
Viðskiptavinur Focus: Viðskiptavinir eru drifkrafturinn. Skilið þá. Íhugaðu og bregðast við þarfir þeirra, en aldrei skerða áreiðanleika Merrill Lynch. Veita breiðasta úrval af hágæða, þægilegri notkun vörum og þjónustu. Þróa og viðhalda langtíma samböndum. Hlustaðu á viðbrögð viðskiptavinarins.
Byggja traust og hollustu. Bjóða persónulega og einstaka þjónustu.
Virðing fyrir einstaklingnum: Virðuðu virðingu hvers starfsmanns, hluthafa, viðskiptavinar eða almennings, óháð stigi eða aðstæðum. Vertu viðkvæm fyrir vinnuálagi og stuðningi við jafnvægi milli vinnu og persónulegs lífs. Tryggja jafnan aðgang að tækifærum. Foster traust og hreinskilni. Rökið stöður nokkuð og hlutlægt. Gildi gagnstæð skoðanir. Skilja aðra. Hlustaðu á áhyggjur þeirra og sjónarmið. Útskýrið vandamál og svaraðu spurningum. Leystu vandlega með virðingu.
Samsvörun: Sameina þjónustu óaðfinnanlega. Viðskiptavinir verða að sjá aðeins eina Merrill Lynch. Deila upplýsingum með einlægni og opinskátt. Samvinnu og samstarf innan og yfir vinnuhópa og hópa. Verðmæti einstaklings munur á stíl, sjónarhorni og bakgrunn. Deila árangri og mistökum. Vertu ábyrgur fyrir að hjálpa öðrum. Vertu áreiðanlegur, áreiðanlegur og stuðla að fullu til liðsins. Viðurkennum og umbunum einstaklings og liðs afrekum. Forge sambönd við samstarfsfólk byggt á trausti og virðingu, án tillits til stigs.
Ábyrg ríkisborgararétt: Bættu lífsgæði í samfélögum þar sem starfsmenn okkar búa og starfa. Virða og fylgja öllum siðum, reglum og lögum þar sem Merrill Lynch stunda viðskipti.
Stuðningur og hvetja samfélagsþátttöku. Stuðla tíma, hæfileika og auðlindir til að skipta máli í lífi annarra.
Heiðarleiki: Persónuleg botn línan er mikilvægara en orðspor fyrirtækisins. Viðhalda hæstu kröfum um persónuleg og fagleg siðfræði. Vertu heiðarlegur og opinn á öllum tímum. Standið fyrir sannfæringu þína og takið ábyrgð á mistökum þínum. Fylltu að fullu með bréfi og anda laga, reglna og venjur sem stjórna Merrill Lynch um allan heim. Vertu í samræmi milli orða og aðgerða.
Saga Merrill Lynch Principles: Þeir höfðu uppruna sinn í viðskiptahugmyndinni, endurtekin af stofnanda Charles E. Merrill eins langt aftur og 1914. Fyrrverandi SEC formaður Arthur Levitt sagði einu sinni að af öllum Wall Street fyrirtækjunum hefði aðeins Merrill Lynch haft sál.
Þar að auki var Merrill Lynch lengi þekktur fyrir óvenjulega nærandi viðhorf gagnvart starfsmönnum samanborið við önnur fyrirtæki í iðnaði þess og var hreinlega kallaður "Mother Merrill" af mörgum, bæði innan og utan fyrirtækisins. Meginreglurnar voru að skilgreina eiginleika "sálarinnar" sem Levitt benti einu sinni á.
Að auki Charles E. Merrill var annar lykillinn í þróun og útfellingu meginreglnanna Winthrop H. Smith. Hann gekk til liðs við Merrill Lynch árið 1916, tveimur árum eftir stofnun þess, og stóð til að vera framkvæmdastjóri samstarfsaðili hans, sem er ábyrgur fyrir mörgum helstu verkefnum sem fóstraði hækkun sína að áberandi. Til að heiðra framlag hans, þegar hann var á eftirlaun árið 1958, breytti fyrirtækið (enn skipulagt sem samstarf á þeim tíma) fullt nafn frá Merrill Lynch, Pierce, Fenner og Beane til Merrill Lynch, Pierce, Fenner og Smith.
Sonur Smith, Winthrop H. Smith, Jr., myndi einnig hafa langan starfsframa sem Merrill Lynch framkvæmdastjóri, og hann fann mjög persónulega tengingu við meginreglurnar. Í 2014 bók hans, Catching Lightning in a Bottle: Hvernig Merrill Lynch revolutionized Financial World , lýsti hann seint 2001 fundur þar sem hann spurði (þá) nýlega ráðinn forstjóri E. Stanley O'Neal um skuldbindingu hins síðarnefnda við Merrill Lynch Meginreglur.
Samkvæmt Win Smith Jr. hafði O'Neal afneitun við meginreglurnar, þó að fyrirtækið myndi halda áfram að nota þau í samskiptum. Meira almennt, O'Neal var opinskátt fjandsamlegt gagnvart gamla "Mother Merrill" menningu. Hann lék það sem riddled með vanhæfni og nepotism. Reyndar, Merrill Lynch hefur haft langa sögu sem mikla þjálfunarmörk fyrir hæfileika í fjármálakerfinu, þar sem öldungar hans fara reglulega að lykilhlutverki í öðrum helstu fyrirtækjum.
Win Smith Jr. hætti fyrirtækinu skömmu síðar og lýsir nánustu mistökum sínum og neyddist síðan til banka Ameríku árið 2008 til að yfirgefa O'Neal meginreglurnar og eyðileggja menningu fyrirtækisins. Á árunum eftir kaupin hjá Bank of America reyndu Win Smith Jr. og fyrrverandi forstjóri Daniel P. Tully að setja saman fjárfestahóp sem myndi kaupa Merrill Lynch og endurheimta sjálfstæði sitt. Þeir voru rebuffed af forstjóra bankans.