John Schnatter, stofnandi Papa John, gerir kröfu í næstum hverri auglýsingu sem hann kastar á airwaves, útvarpsstöðvar og í dag kaupir hann á netinu. En stundum tekur hann kröfu umfram auglýsingarnar, sem er sýnt af bardaga milli Papa John og Pizza Hut sem hófst aftur árið 1998.
Fæðing slagorðsins ... og bardaga.
Árið 1995 hóf Papa John ráðgjafarfyrirtæki sem heitir Trout & Partners, og þeir mynduðu tagline sem hefur orðið samheiti við fyrirtæki sem nú er milljarða dollara.
Á þeim tíma hafði Papa John aðeins fjórðungur af verslunum sem Pizza Hut átti, þannig að áherslan var ekki á aðgengi en gæði. "Betri innihaldsefni, betri pizza" var sigurvegari.
En ekki hjá öllum.
David Novak, forseti Pizza Hut á þeim tíma, var meira en svolítið í uppnámi af setningunni. Hin náttúrulega afleiðing sem fólk var að gera var "ó, þau eru betri en innihaldsefni Pizza Hut." En hvar var sönnunin? Hvernig gat Papa John komist í burtu með því að segja slíkt?
Orðið stríðsins breyttist í auglýsingaherferð á landsvísu, með árásarauglýsingum frá báðum hliðum. Papa John er skráð ósvikinn innihaldsefni sem finnast í Pizza Hut uppskriftir. Pizza Hut notaði eigin auglýsingar Papa John gegn henni. Og þá tóku málsóknin.
Papa John er vs Pizza Hut
Forstjóri John Schnatter hélt því fram að pizza Papa John væri "betri" en Pizza Hut. Það var krafa Pizza Hut tók ekki létt. Reyndar lögðu lögfræðingar félagsins fram lögsagnarumboð gegn Papa John í sambandsríki.
Vandamálið stafaði af fræga slagorð Papa John, ásamt innlendum auglýsingaherferð. Einn af auglýsingunum sagði Papa John er "vann stóran tíma" í smekkprófum á Pizza Hut. Aðrar auglýsingar í sögunni og deiginu, Papa John, voru betri en Pizza Hut vegna þess að þær voru gerðar með ferskum tómötum og síað vatni og innihéldu ekki innihaldsefni eins og "xantangúmmí" og "vatnsrofið sojaprótein."
Þessi árásargjarn auglýsingaherferð bauð Pizza Hut að leggja fram rangar auglýsingar málsókn. Lögfræðingar félagsins sögðu að þeir höfðu vísindaleg gögn sem sanna að innihald Papa John hafi ekki áhrif á bragðið af pizzanum.
Lagalegir ákvarðanir
Upphaflega, dómnefnd með hliðsjón af Pizza Hut, samþykkja að kröfur John Papa um betri sósu og deig voru rangar eða villandi. Dómari bauð Papa John að hætta að nota "slökunarháttinn" betri hráefni, betri pizzu "og veitti Pizza Hut $ 467.619 í tjóni. A falla í fötu fyrir Pizza Hut, en alvöru verðlaunin var að fá Papa John til að hætta að nota slagorðið. Dómari sagði Papa John að hætta að nota efni með sloganinu, draga auglýsingar og greiða einnig Pizza Hut $ 12,5 milljónir í tjóni.
Ef þú ert að hugsa, "haltu áfram ... þeir eru enn að nota þessi tagline", þá taktu inn. Sagan er bara að byrja.
Papa Johns áfrýjaði ákvörðuninni. Fyrirtækið sagði að slagorðið væri einfaldlega spurning um að ekki yrði talin bókstafleg staðreynd. Þeir, sem fyrirtæki, trúðu því að þeir notuðu betra innihaldsefni, sem leiða til betri pizzu. Og hvernig gat Pizza Hut krafist þess að hafa "besta pizzan undir einu þaki" með beinni andliti?
Sambandslögreglan sagði að dómarar væru aldrei spurðir hvort neytendur treystu á "betri" kröfum Papa John þegar þeir ákváðu hvaða pizzu að kaupa.
Og svo, í september 2000, 5th US Circuit Court of Appeal velti úrskurði og stjórnað í þágu Papa John's. John og fyrirtæki hans voru leyft að nota slagorðið aftur og þurfti ekki að gefa Pizza Hut $ 12,5 milljónir skaðabóta.
The Aftermath
Hingað til er samkeppni milli Pizza Hut og Papa John's meira en vingjarnlegur samkeppni. Lögin gerðu varanlega birtingu og að sögn er keppnin svo sterk að Pizza Hut áskilur sér öll símanúmer sem stafa stafina PAPA bara svo Papa John er ekki hægt að nota þau.
The "betri-besta" rökin hafði einnig varanleg áhrif á auglýsingar.
Þú hefur séð auglýsinga þar sem fyrirtæki segist hafa "besta" hlutinn. Hægt er að nota "besta" án þess að þurfa að taka afrit af yfirlýsingunni þinni. Hins vegar, þegar þú notar "betra", hefur þú "betra" sönnunargögn til að rökstyðja kröfu þína, eða hætta að komast í aðra upphitaða málsókn.
Nú, næstum 20 árum eftir að málin hófust, neitaði Papa John að óheiðarlega auglýsingakostnaður á Pizza Hut. Lögfræðingar fyrirtækisins halda því fram að yfirlýsingarnar í auglýsingaherferðinni séu ekki rangar en voru aðeins yfirlýsingar um persónulegan smekk.
Lögfræðingar fyrir Pizza Hut sögðu að auglýsingar Papa John hafi brotið gegn lögum bandalagsins. Þeir sögðu, jafnvel án þess að vísbendingar væru, að viðskiptavinir treystu á "slagorðið betra innihaldsefni, betra pizza" sem á að byggja upp ákvörðun um pizzukaup. Svona, auglýsingaherferð Papa John er villandi í augum þeirra.
Pizza Hut framkvæmdastjóri heldur áfram að segja að ákvörðunin hafi verið ósanngjarn gagnvart bæði neytendum og ábyrgum auglýsendum. En með bæði fyrirtækjum og Dominos gengur mjög vel þessa dagana, þá hefur baráttan í vítaspyrnuðu fengið meiri athygli og meiri sölu til allra aðila.