Hvernig á að Devalue A Question - ekki sá sem spyr spurninguna
Það getur gerst á hvaða viðskiptasamkomu: Sumir óhamingjusamir starfsmenn spyrja spurningu sem er utan um efni, sem eingöngu tengist eigin aðstæðum, eða að ýta á aðra dagskrá. Hvernig þú bregst við óánægðum starfsmönnum og krefjandi spurningum er mikilvægt vegna þess að það sendir skilaboð til annarra starfsmanna um viðhorf og heimspeki sem stjórnendur halda - jafnvel þó að viðhorf þeirra séu ekki endilega það sem fyrirtækið hefur sjálft.
Eftirfarandi aðferðir geta hjálpað þér að bregðast við viðeigandi starfsmönnum sem reyna að koma í veg fyrir vandræði í viðskiptasamfélögum.
Devaluing Einn starfsmaður Devalues Aðrir
Ef þú devaluir einn starfsmann getur jafnaldra þeirra einnig fundið fyrir vanmetu. Til dæmis, ef þú móðgir einum samhæfingu starfsmanni, móðga þú þá alla. Ef þú gagnrýnir einn ritara, munu aðrir líklega einnig líða gagnrýndur. Jafnvel ef þú gerir carte blanche yfirlýsingar; "Tækniþjónustan tókst ekki að gera starf sitt en við erum að vinna að því að ná þeim í skyndi" þú devalir jafningja, vini, samstarfsmenn annarra og senda þögul skilaboð ef stjórnendur munu opinberlega rekja einn mann eða deild, þeir gætu flogið þitt líka.
Veita átt en ekki að hitta flugtíma
Ef einhver spyr spurning sem er fjandsamlegt, ótengt eða óviðeigandi , beindu viðkomandi að spurningunni með ákveðinni stjórn eða kennslu, svo sem að setja það skriflega í stjórnendur svo að þú hafir tíma til að vandlega íhuga vandann eða hugmyndin síðar.
Þú gætir kannski dreift sérstaklega rokgjarnri spurningu með því að fela manneskjan sem spyr spurninguna fremur en að útiloka þá. Til dæmis gætir þú bent á að þeir komi með stuttan fundardagskrá um það efni eða lista yfir áhyggjur. Vertu viss um að gefa þeim ákveðna manneskju til að senda það skriflega til.
Ef þú býður ekki upp á skýrt sett af leiðbeiningum, hljómar þú afneitun. Ef þú ert ekki viss um hver rétti tengiliðurinn er, segðu svo og biðjið starfsmanninn að hringja eða senda þér tölvupóst seinna eftir að þú hefur fengið tíma til að finna út hverjir þeir ættu í raun að setja spurningu sína á.
Í flestum tilfellum er mikilvægt að þú svarar ekki beinum spurningum beint vegna þess að:
- Það gefur trúverðugleika við spurninguna (það verður að vera mál ef þú átt svo mikinn tíma til að svara því);
- Það getur gert þig virðingu (sérstaklega ef þú ert léttur vörður); og
- Um leið og þú gefur þér tíma til að hitta "flugtíma" eða eyða of miklum tíma í að takast á við einn reiður spurningamaður, getur þú endað með öðrum að stökkva um borð vegna "mannfjöldi fyrirbæri."
The mannfjöldi fyrirbæri lýsir þegar einstaklingur sem gæti ekki gert eða sagt eitthvað á eigin vegum hefur vald til að gera það þegar aðrir gera eitthvað, tengist því sem aðrir í hópi eða mannfjöldi eru að gera. Á fundi, ef einn maður kemur í burtu með að taka upp tíma, eru aðrir líklegri til að reyna að taka þátt í eigin dagskrá, áhyggjum eða spurningum.
Leggðu aldrei fram yfirlýsingu sem devaluir manninn beint eða óbeint. Ef þú segir að spurningin sé ósammála og skilið ekki svar, þá geta skilaboðin sem áhorfendur heyra verið að þú deilir áhyggjum sem þeir hafa.
Staðfesta án samþykkis
Þú getur valið spurningu einstaklingsins án þess að meta það utan tilfinningar annarra. Staðfesting er einfaldlega viðurkenning um að eitthvað sé mikilvægt eða hefur gildi fyrir einhvern annan - jafnvel þótt það sé ekki til annarra.
Með því að innleiða yfirlýsingar eins og, "Ég skil hvers vegna þú heldur að það sé mikilvægt," eða "Augljóslega var ástandið slæmt fyrir þig" er ekki það sama og að viðurkenna að þú samþykkir.