Þetta er mikilvæg spurning fyrir þjónustu við viðskiptavini. Það er mikilvægt að gera grein fyrir því að þú vildi ekki bara ganga í burtu, þannig að staða þín sé eftirlitslaus.
Hér er úrval af svörum svara sem þú getur notað til að svara spurningum um hvað þú myndir gera ef skiptin þín birtist ekki.
Þú ættir að ganga úr skugga um að þú sért ábyrgur, með skilningi á mikilvægi þess að það sé nóg umfang á öllum tímum.
Dæmi um bestu svörin
- Ég myndi hringja í hana fyrst og sjá hvort hún hefði bara haldið í umferð eða brugðist við neyðartilvikum einhvers staðar. Þá myndi ég hringja í stjórnanda til að sjá hvort einhver gæti komið til að létta mig, og ég myndi vera þar til skiptið mitt kom inn.
- Ég myndi ekki yfirgefa gólfið. Ég myndi athuga með framkvæmdastjóra fyrst og gera mitt besta til að gera nauðsynlegar ráðstafanir til að vera þar til umfjöllun fannst. Ég gæti þurft að hlaupa út til að fá börnin mín ef ég gat ekki fengið einhvern annan fyrir þá, en ég myndi koma aftur þar til skipti kom.
- Sem framkvæmdastjóri myndi ég vera alveg ábyrgur fyrir umfjöllun. Ef einhver komst ekki inn, og ég gat ekki fundið staðgengill, myndi ég ná yfir breytingunni sjálfan.
- Í síðasta starfi gerði þetta mér meira en einu sinni. Við höfðum nokkra starfsmenn á þeim tíma sem voru að takast á við mismunandi fjölskylduvandamál og gætu stundum verið kallað í burtu, jafnvel á leiðinni til vaktar. Okkur var oft ekki tilkynnt, og á meðan við reyndum að koma til móts við málin sín eins frekar og mögulegt var, þurftum við á vissum tímapunkti að ganga úr skugga um að við höfðum umfjöllun og að aðrir okkar væru ekki að fara til vinstri í lurch. Það sem ég gerði var að setja saman lista yfir "auka" breytingar - sem þýðir þær sem ég hélt voru líklegri til að vera laus. Ég vissi að starfsmenn sem vildu vinna fleiri klukkustundir láttu mig vita um framboð þeirra í hverri viku. Þannig, án þess að kalla út starfsmennina sem voru í erfiðleikum, gat ég aukið vinnu við þá sem vildu það. Til allrar hamingju, ég átti fjölda fólks sem hafði sveigjanlegan tímaáætlun og málið varði ekki lengur en nokkra mánuði.
Skoðaðu fleiri algengar spurningar
Það er gagnlegt að fara yfir algengar spurningar sem spurt er um í smásölu og þjónustu við viðskiptavini , þannig að þú getir hugsað þér nokkrar hugmyndir og komið upp með sérstökum dæmi um velgengni varðandi spurninguna. Viðmælendur vilja fá sönnunargögn og dæmi um tilvik þegar þú gerðir eða náði ákveðnum hlutum.
Að hugsa um nokkra atburðarás frá fyrri reynslu þinni mun hjálpa til við að halda þessum atburðum uppi í huga þínum, tilbúinn til að deila á meðan viðtalið fer fram.
Í viðtalinu er ráðningarstjórinn að reyna að ákvarða hvers konar starfsmann þú verður og ef þú sért vel í starfi þínu. Lesið vandlega starfspóstinn og finndu eins mikið um fyrirtækið og mögulegt er. Þannig getur þú sérsniðin svör þín til að passa við fyrirtæki menningu. Að gera nægar rannsóknir um starfið og fyrirtækið mun gera viðtalið þitt sléttari af ýmsum ástæðum. Þú munt líða miklu meira sjálfstraust að fara inn þegar þú veist hvað starfið felur í sér og hvernig hæfileikar þínir passa við það sem þeir eru að leita að. Þú munt fá góðan hugmynd um hvernig á að klæða sig fyrir viðtalið þitt líka. Þú gætir líka haft betri skilning á því hvað áherslan er á og hvaða spurningar sem þú getur verið spurður um.
Með því að rannsaka fyrirtækið og fá tilfinningu fyrir því sem þeir standa fyrir og hvers konar fólk sem vinnur þar og hvað fyrirtæki þeirra er, verður þú ekki aðeins reiðubúinn til að svara viðmælissvipum en mun geta spurt greind og vel hugsað út spurningar þínar eigin , sem mun vekja hrifningu ráðningarstjóra.
Mundu að viðtalið er tvíhliða götu og það gerir þér kleift að vera öruggur og tilbúinn þegar þú getur tekið þátt í samtali frekar en að svara spurningum.