Sannfærðu viðmælandann þinn hvers vegna þú munt ná árangri í köldu símtali
Hvað eru styrkir þínar og veikleikar?
Uppeldi styrkleika sem eru mikilvæg fyrir fjarskiptamarkaðssetning, svo sem góður hlustandi, skilningur viðskiptavina þarfir, tengsl við viðskiptavini og að vera sannfærandi ræðumaður.
Þegar þú bendir á veikleika skaltu alltaf fylgja eftir því hvernig þú hefur unnið að því að sigrast á því, sérstaklega í vinnustað.
Ert þú þægilegur að hringja í kalda símtöl?
Ekki bara segja já. Fylgdu því með hverju. Til dæmis:
- Algerlega. Mér finnst gaman að ná til fólks með nýjar vörur og hugmyndir.
- Ég er ánægður með að hringja í kalt símtöl. Ég hef komist að því að sumir af áhugaverðustu sölu mínum hafa verið afleiðing af kalt símtali, til einhvern sem var frekar óviss um áhuga þeirra á vörunni minni á fyrstu fundinum.
- Mér er alveg sama um að hringja í kalda símtöl en ég vil helst hefja sölustarfsemi hjá viðskiptavini sem hefur sýnt áhuga á vörunni. Högg leiðir eru reynst hagkvæmari til lengri tíma litið, og þau eru skilvirkari notkun tímans sem ég nota.
Hvað hvetur þig til að selja?
Með kalt starf er mikilvægt að halda hvatning þinni hátt. Sannfærðu viðmælandann áhuga þinn á þessum svörum:
- Mér finnst gaman að mennta fólk á vörur sem gætu hjálpað þeim eða gert líf þeirra skemmtilegra. Mig langar að hafa í huga að þeir myndu aldrei vita um þessar vörur ef ég gerði það ekki.
- Mér finnst mikið af stolti þegar ég ljúka sölu og veita góða þjónustu við nýja viðskiptavin.
- Ég er mjög samkeppnishæf og njóta þess að ná og ná árangri í sölumarkmiðum.
- Ég elska hópvinnu umhverfið að vinna í símafyrirtæki.
Hversu margar símtöl á klukkustund geturðu gert?
Þú gætir heyrt þessa spurningu ef þú kemur í viðtalið með fyrri fjarskiptamarkaðssetningu.
Vertu reiðubúinn að deila því hversu lengi meðaltals símtalstími þinn var og hversu margir símtöl að meðaltali sem þú hefur náð á klukkustund. Útskýrið hvaða breytur, svo sem ef þú notaðir sjálfvirkar hringingar og hvernig þessar breytur jukust eða minnkaði skilvirkni þína.
Hvernig meðhöndlar þú neikvæðar viðbrögð viðskiptavina?
Það er óhjákvæmilegt að þú munt lenda í reiður viðskiptavinir sem snúa sér að símafyrirtækisímtölum. Útskýrið heimspeki þína um meðhöndlun slíkra símtala og, ef þú getur, gefðu upp sérstakt dæmi sem þú hefur meðhöndluð vel. Til dæmis:
- Ég veit að viðskiptavinir eru ekki alltaf í skapi til að fá símtal. Ég kem að því að afsökunarbeiðni róar oft viðskiptavinum niður. Ég reyni alltaf að setja upp hringitími, því að ég vil ekki að viðskiptavinurinn missi af verðmætari vöru eða þjónustu sem ég býð þeim.
Er kalt að hringja dauður?
Sumir viðmælendur geta kastað í þessari bragðaspyrnu til að mæla hversu mikinn áhuga eða þekkingu á iðnaði. Ef svarið var já, þá væritu ekki einu sinni viðtal við þessa stöðu. Svo útskýrðu þig með jákvæðu snúningi á spurningunni:
- A einhver fjöldi af skilyrðum í sölu getur breyst, en tenging við fólk gerir það aldrei. Þegar ég ná í símann og hringir til hugsanlegra kaupenda, stjórna ég því sem ég segi og hvernig ég segi það. Ég get haldið símtali með áherslu á viðskiptavininn og verðmæti vörunnar getur veitt.
Sölustjóri Viðtal Ábendingar
Áður en þú ferð út úr viðtalinu þínu skaltu fara yfir þessar viðmiðanir um sölustörf viðtal svo þú getir sannfært selt mikilvægustu vöruna þína - sjálfur - til vinnuveitanda sem er vel frægur í söluaðferðir.