Þessir eiginleikar geta gert eða brjóta feril þinn
Eðli störf í löggæslu, leiðréttingum og öðrum glæpastarfsemi fer fram á kröfum um að þú hefur samskipti við ýmsa einstaklinga á hverjum tíma. Ekki kemur á óvart, margir eru ekki að fara að vera fús til að sjá þig. Besta leiðin til að leysa hugsanlega hættulegar aðstæður við notkun er að treysta á vitrænni og tilfinningalegum upplýsingaöflun þinni. Þetta eru ekki þeirrar erfiðu færni sem þú hefur öðlast í starfsþjálfun þinni. Þetta eru þær mjúka færni sem þú þarft að þróa til að vera virkilega árangursrík í daglegu starfi þínu sem lögreglumaður.
01 Empathy
Keppni er hæfni til að skilja ekki aðeins tilfinningar annars en að deila þeim tilfinningu eins og heilbrigður. Það gerir ráð fyrir dýpri þakklæti hvað aðrir einstaklingar upplifa. Aftur á móti leiðir þetta til meiri jákvæðra samskipta og samskipta milli lögreglumanna og fólksins sem þeir lenda í. Samúð byrjar þar sem samúð fer af stað. Ef samúð er skilningur og hlutdeild í tilfinningum annarra, þá þýðir samúð að setja þessa skilning í framkvæmd.
Að meðhöndla einstaklinga með samúð, hvort sem þau eru vitni, fórnarlömb eða grunur hjálpar til við að byggja upp skýrslu og koma með lækningu á hættulegum og áföllum aðstæðum. Samúð er kannski mikilvægasta eiginleiki fyrir nútíma lögreglustjóra í daglegum samskiptum sínum.
02 Samúð
Samúð byrjar þar sem samúð fer af stað. Ef samúð er skilningur og hlutdeild í tilfinningum annarra, þá þýðir samúð að setja þessa skilning í framkvæmd. Að meðhöndla einstaklinga með samúð, hvort sem þau eru vitni, fórnarlömb eða grunur hjálpar til við að byggja upp skýrslu og koma með lækningu á hættulegum og áföllum aðstæðum. Samúð er kannski mikilvægasta eiginleiki fyrir nútíma lögreglustjóra í daglegum samskiptum sínum.
03 Nonverbal Samskipti
Fólk tjáir oft tilfinninguna að "það er ekki það sem þeir sögðu, það er hvernig þeir segja það" þegar þeir kvarta um samskipti þeirra við lögreglumenn. Nonverbal samskipti - þessir vísbendingar sem við sendum í gegnum tón, andliti, látbragði og uppákomu - bera oft meiri vægi í því hvernig skilaboðin okkar berast en raunveruleg orð sem við notum. Lögreglumenn verða að vera meðvitaðir um það sem gefur til kynna að samskipti þeirra sendi ekki þeim sem þeir lenda í til að draga úr átökum og auðvelda spennu.
04 Virk hlustun
Sem lögreglumaður verður þú að takast á við einstaklinga sem vilja bara að heyrast. Hvort sem þeir eru fórnarlömb glæpamanna eða samfélagsmanna sem leita að lausn fyrir þá sem framja glæpinn, vera virkt hlustandi mun hjálpa áhorfendum þínum að þakka og skilja. Virk hlustun þýðir að túlka og skilja þarfir annarra í samtali. Það er lykillinn ef þú vilt leysa átök.
05 Aðlögunarhæfni
Daglegt starf lögreglumanns er langt frá fyrirsjáanlegt. Reyndar er hvert símtal fyrir þjónustu oft mjög fljótandi og dynamic. Lögreglumenn ættu að vera sveigjanlegir og aðlögunarhæfar, ekki aðeins við breyttu félagslegu loftslagi og þróandi tækni heldur til einstakra aðstæðna sem þeir þróast. Lögreglumenn verða að geta búist við, aðlagast og sigrast á áskorunum til að veita raunverulegum þjónustu til samfélagsins. 06 Building Trust
Til að byggja upp traust í samfélaginu verða lögreglumenn að vera í stöðugum samskiptum við borgara, hlusta á vilja þeirra og þarfir og byggja upp skýrslu við þá sem þeir vinna með dag frá degi. Upplifun löggæslu er búin til af samböndum við félagsmenn, samfélagsmenn og fjölmiðla. 07 Critical Thinking & Observation
Það er ekkert slíkt sem venjulegt símtal í löggæslu. Lögreglumenn ættu að hafa getu til að fljótt og vel meta og greina staðreyndir, athuganir og upplýsingar svo að þeir geti tekið hljóðákvarðanir. Lögreglumenn verða að geta hugsað gagnrýnt ef þeir eru að fara að hjálpa meðlimum samfélagsins að leysa vandamál og leysa átök. Keen athugunarfærni er nauðsynleg. Að geta sjónrænt, andlega og tilfinningalegt að meta aðstæður getur fljótt bjargað lífi þínu og lífi annarra. Ítarlegar einstaklingar hafa tilhneigingu til að vera betri áheyrnarfulltrúar vegna þess að þeir geta valið smá (en mikilvægar) upplýsingar í smástund. Ef þú ert ekki smáatriðum einstaklingur, reyndu að þjálfa þig til að vera betri áheyrnarfulltrúi.
08 Átök Upplausn
Því miður er átök stór hluti af því sem löggæsluferill er um. Hvort lögreglan er kölluð til að bregðast við rökum sem eru í gangi eða þeir eru að gera fullnustu aðgerða gegn einstaklingi, eðli starfsins er þannig að það óhjákvæmilega býður upp á átök í einhverjum mæli. Vegna þess að átök fylgja miklu starfi embættismanns, verður hann eða hún að geta getað leyst þessi átök á friði.
Íhuga að spyrja sjálfan þig þessar spurningar meðan á átökum stendur:
- Eru leiðir til að draga úr ástandinu?
- Eru tilfinningar of háir til að reyna að koma á málamiðlun?
- Hvernig geta orð mín fært þetta ástand til friðslegra enda fyrir alla aðila sem taka þátt?
09 Vinnuskilyrði lífsins
Milli vaktarvinnu, langar klukkustundir og streita starfsins eru miklar hugsanlegar ógnir við heilsu lögreglumanns . Lögreglumenn verða að geta fundið leiðir til að draga úr streitu svo þeir séu hamingjusamari bæði heima og í starfi. Að finna áhugamál og leiðir til að halda jafnvægi í starfi með persónulegu lífi þínu er nauðsynlegt fyrir yfirmenn sem vilja ná árangri í störfum sínum. Mjúk hæfni vinna daginn
Umhverfið breytist í öllum starfsferlum, ekki aðeins í löggæslu, og mjúk færni er að verða meiri áhersla fyrir vinnuveitendur yfir vinnusviðið. Þörfin til að skerpa og þróa þessa færni er kannski mun meira áberandi og bráð í löggæslu. Þar sem samfélagið krefst meiri samúð og skilning frá yfirmönnum sínum eru tilfinningaleg upplýsingaöflun og mjúk færni í auknum mæli mikilvægari í ráðningu, þjálfun og viðhaldi lögreglumanna og þau eru lykillinn að árangri í eigin starfsferli.