The Biggest Mistake Markaður gera er að vera markaður.
Ef þú ert í auglýsingum, markaðssetningu, almannatengslum, hönnun eða öðru svipuðum auglýsingastofu, þá mun þú hafa titil sem venjulega ræður hvað þú gerir. En það ætti ekki að fyrirmæli um hvernig þér finnst.
Hvað sem hlutverk þitt er í markaðssetningu og auglýsingum, og það gæti verið mjög stórt hlutverk, þá geturðu ekki flúið einum staðreynd. Ein alger sannleikur sem þú, eða einhver annar í greininni, getur ekki neitað.
Þú ert neytandi.
Við erum öll neytendur. En við gleymum því.
Þú ert. Sá sem situr yfir höllina frá þér er. Forstjóri fyrirtækis þíns er. Svo er húsvörðurinn. Þú kaupir hluti. Þú ferð í verslanir. Þú velur vandlega hluti. Það skiptir ekki máli hvort þessar verslanir selja hlutina fyrir aðeins dollara eða eru háþróaður skóbúð á Rodeo Drive. Þú átt peninga, þú eyðir peningum, því að þú eyðir.
Og enn er þetta virðist augljós staðreynd sú sem sleppur miklum meirihluta fólks í þessum viðskiptum þegar kemur að því að búa til auglýsingar og markaðsherferðir.
Skyndilega breytir hugmyndaflugvaktin frá neytandi til markaðurinn mikið af skynsemi og reynir út úr herberginu. Og það er þegar orð eins og 360 gráðu nálgun, samhengismál markaðssetning, truflun, hyperlocal og zeitgeist inn í herbergið. Það hefur orðið svo slæmt að "buzzword bingo" er algengt að spila í stofnunum og markaðsdeildum um allan heim.
En sýnið þessar buzzwords að meðaltali í matvöruverslun og þeir líta á listann eins og hann er skrifaður í Klingon.
Allir byrja að skoða lýðfræðilegar töflureiknir og þeir fá djúpt í PowerPoint kynningum, sýna töflur og myndir af "markhópnum".
Þú smellir höfuðið þitt, skrifar nokkrar athugasemdir og byrjar að sýna þessa einsleita mynd.
A 31-45 ára gamall karlmaður, með lágt til meðaltekjur, blönduð þjóðerni og kona og 2,4 börn. Þessi manneskja er ekki til.
Búðu til ekki markaðssetningu fyrir Faceless Fólk og tölfræði
Það er ekki eins og 2,4 börn. Það er ekki eins og 31-45 ára gamall karlmaður. Það er allt bull, skrifað í skapandi stuttmyndum og markaðssetningu kynningar vegna þess að það er miklu auðveldara að miða á fjölbreytt úrval af fólki en það er að í raun leggja áherslu á alvöru manneskja.
Og enn eru markaðssetningar- og auglýsingaherferðir á hverjum degi þróuð með þessum hræðilegu markmiði í huga. Herferðirnar eru soulless og koma út úr fundum sem taka skapandi hugmyndir, sem eru hannaðar til að tengjast raunverulegum fólki og gefa þeim dauða þúsund niðurskurði.
"Gögn okkar benda til þess að fólk vill sjá fleiri fólk dansa í auglýsingum. Og líka að tala börn og dýr eru að verða gríðarleg lyftu, svo kúgun sem í. Auk þess ef við gætum einnig stefnt þessari herferð á konur og karla, jafnvel þótt það sé vara manns, þá væri það mjög gagnlegt. "
Þetta er ekki hugsun neytenda. Það er markaðssetning hyperbole. Þess vegna eru svo margir hræðilegar auglýsingar þarna úti, lélegir af ótal viðskiptavinum og breytingum. Og þá eru þeir ýttar út úr dyrunum, varla lifandi, til að deyja grimm dauða í höndum raunverulegra neytenda sem ekki hafa hugmynd um hvernig á að tengjast sorpinu sem er spewed á þeim.
Ekki aðeins það sem fjölmiðlar kaupa fyrir þessar hræðilegar auglýsingar eru einnig settar af fólki sem, þótt þeir séu neytendur, eru ekki að hugsa eins og þau. Þannig endar þú að fá hryllilegu 30-60 sekúndna fyrirframrúlluauglýsingar á YouTube vídeói. Sem neytandi, rekur það okkur alla geðveik. Mjög sama fólkið sem kaupir blettir eins og þetta, eða ótal aðrar "truflandi" auglýsingar, eru eins og neytendur sem eru að öskra á þeim til að fara í burtu. Þeir hata þá. Og þeir hata þá vegna þess að þeir eru ekki lengur að hugsa með markaðssjón en hugsun neytenda. Hugsaðu um það í annað sinn. Einhver er greiddur góður peningar til að kaupa auglýsingar sem þeir, sjálfir, myndu hata að sjá. Þeir vita að það er truflandi. Þeir vita að það er enraging. En, þeir eru að hugsa eins og einhver sem hefur titilinn "fjölmiðla kaupanda" og ekki "fjölmiðla neytandi."
Þetta. Hefur. Til. Hættu.
Hugsaðu eins og neytandi. Alltaf.
Þegar Gordon Ramsey er að elda telur hann alltaf áhorfendur. Hann heldur eins og neytandi á mat hans fyrst og kokkur í öðru sæti.
Í snemma þáttur í breska eldhúsinu martraðir, er hann undrandi af því að maturinn er borinn fram. Lítill diskur af ímynda sér franska mat á óþarfa verði í Norður-Austur-Englandi bænum þar sem fólkið þráði góða gamaldags pies, heita pottar og önnur hefðbundin lirfa.
Ungi kokkurinn hugsaði sem kokkur. Hann vildi sýna hæfileika sína og undirbúa mat sem hann líkaði að elda. En það var ekki að hugsa eins og fólkið sem hann þjónaði. Ef hann hefði í raun talið neytandann í bænum hefði hann aldrei reynt að þvinga þessa mat á þá.
Þegar Lexus byrjaði fyrst að framleiða bíla vildi hann selja lúxusbíl til áhorfenda sem myndu borga fyrir gæði. En hvað varð það? Hvað gerði þessi tiltekna tegund viðskiptavina? Stjórnendur Lexus ákváðu að meðhöndla bílhönnuðina eins og kóngafólk í nokkrar vikur. Þeir setja þá upp á bestu hótelunum, með mest ótrúlega mat, víni og þjónustu. Þeir verða að lifa eins og fólkið sem þeir voru að gera bílum fyrir. Þeir fara að hugsa eins og þau. Og þá komu þeir aftur til Lexus og hannaði fjölda bíla sem þessi neytandi myndi faðma. Restin er saga.
Siðferðin af þessum tveimur sögum er þetta; hugsa eins og þinn neytandi.
Ef þú selur bíla, hvernig viltu vera seld bíll? Og meira um vert, hvað myndir þú hata?
Ef þú selur te, hvernig vilt þú að það verði seld til þín?
Ef þú selur hugmyndir, hvernig viltu heyra þá?
Hugsaðu eins og neytandi. Auglýsingar þínar verða betri. Svarið verður betra. Sala mun fara upp. Vörumerki þitt mun dafna. Og auglýsingahverfið mun verða miklu betri staður.