Hjúkrunarfræðingur Viðtal spurningar um sjúklinga kvörtunum

Sýna sveigjanleika og samúð

Hjúkrunarfræðingur er ekki auðvelt starf, á milli jugglingarsamskipta við lækna, sjúklinga og fjölskyldur. Það kann að virðast eins og einhver sé alltaf að kvarta yfir eitthvað og streita sjúklingsins getur orðið þitt eigið þegar þú ert að meðhöndla barrage kvartana. Hér eru tvær færni til að lýsa yfir á viðtali sem getur sýnt hvernig þú sérð daglegt álag á krefjandi starfi og hugsanlega viðtalstörfum til að undirbúa sig fyrir.

Nursing færni til að vekja athygli á meðan á viðtali stendur

Sveigjanleiki: Sérhver dagur getur verið öðruvísi í starfi; þú veist aldrei hvað ég á að búast við og á sama tíma verður þú að halda öllum hamingjusömum. Sem hjúkrunarfræðingur veit þú aldrei hvað daginn muni koma frá mismunandi vaktum, miklum vinnuálagi , pappírsvinnu og takast á við lækna og fjölskyldur. Að hafa ósamhæfan sjúkling sem kvarta þarf að vera sveigjanlegur og hugsa um fæturna og finna lausnir á vandamálum hans meðan allir eru hamingjusamir.

Keppni: Að veita sjúklingum umönnun og sýna áhyggjum og samúð eru í eðli sínu að sjá um fólk sem er veikur, í sársauka eða í kreppu. Sjúklingar (og fjölskyldur þeirra) þurfa athygli þína en geta verið krefjandi þegar þeir kvarta, ýta á takkana þína eða prófa takmörk þín. Hjúkrunarfræðingar geta einnig farið með þreytuþroska - í meginatriðum, brjóstleysi með því að hjálpa fólki allan tímann. Hafðu þó í huga að stundum er kvörtun sjúklinga ekkert annað en aðlaðandi kunnátta í aðstæðum sem sjúklingur hefur litla stjórn á.

Viðtalsspurningar um að takast á við kvartanir sjúklinga

• Hvernig myndir þú meðhöndla sjúkling sem kvartar ósköpum um allt?
• Hvernig höndlarðu sjúklinga sem tjá sig ekki fyrir matinn og neitar að borða? Eða sjúklingur sem síðan hefur fjölskyldu sína færir utanaðkomandi mat sem er frábendingur vegna mataræði hans?

• Hvernig myndir þú takast á við sjúkling sem kvarta um sársauka? Og einn sem getur ekki haft neinar viðbótarverkjalyf?
• Hvernig tekst þú að hafa í erfiðleikum við sjúkling þegar hvítt borð eru ekki uppfærð og tilkynna honum um hvað hjúkrunarfræðingur hans er skylda?
• Hvernig leggur þú sjúkling sem er óánægður með herbergisfélaga hans?
• Hvernig stjórnaðu einhverjum sem kvarta um að komast út úr rúminu?
• Hvernig hvetur þú sjúkling sem kvartar um að sjá um sjálfsbjarga sína?
• Hvernig höndlar þú sjúkling sem kvartar að síminn hans eða sjónvarpið virkar ekki?
• Hjúkrunarfræðingar eða tæknimenn verða að gera prófanir eða teikna blóð um miðjan nótt. Hvernig ertu að takast á við sjúklinga sem kvarta um truflun eða svefnleysi?
• Hvernig meðhöndlar þú kvörtun kvörtuðu um háværan hjúkrunarstöð sem pirrar hann eða truflar svefninn?
• Hvernig ertu að takast á við sjúkling sem kvartar um umönnun þína, sérstaklega?
• Hver er stefna þín fyrir sjúkling sem kvarta yfir ófullnægjandi svari við kvartanir sínar?
• Hver er nálgun þín fyrir sjúkling sem kvartar um dónalegur eða óhamingjusamur starfsfólk?
• Hvernig leggur þú sjúkling á kvörtun um langar að bíða eftir prófum?