Móttökuritari færni til að leggja áherslu á meðan á viðtali stendur
Móttökur verða að hafa sterka skipulags- og samskiptatækni , þar á meðal mjúkan hæfileika eins og þjónustu við viðskiptavini, fjölverkavinnsla og hæfni til að hringja í fljótlegan dóm.
Vegna sífellt vaxandi tækniframfara á vinnustaðnum þurfa starfsmenn einnig að hafa ákveðna tæknilega hæfileika. Þú ættir að hafa reynslu af því að nota símasystem og skrifstofuvélar eins og prentara, ljósritunarvél, skanna og faxmaskiner (já, enn), auk tölvuforrita eins og MS Office og iðnaðar-sértæka hugbúnað.
Móttakandi spurningalistar
Skoðaðu lista yfir algengar spurningar fyrir gestamanna.
1. Hvað veistu um þetta fyrirtæki og þjónustu okkar?
Að kynnast væntanlegum vinnuveitanda sýnir virðingu og áhuga af þinni hálfu. Gera heimavinnuna þína fyrir viðtalið.
2. Hvaða hvetur þig til að gera móttöku og stjórnunarstarf?
Þetta er líklega menningarleg eða eðli-markviss spurning. Gerðu svarið taktfullt, en heiðarlegt.
3. Hvað gerir þú til að halda þér í vinnusamhverfi?
Viðtalið þitt vill vera viss um að þú getir haldið áfram. Hvernig þú gerir það er líklega óviðkomandi, en þú ættir að hafa skýrt og sjálfstætt svar tilbúið.
4. Hvernig heldurðu að dagskráin sé skipulögð?
Sömuleiðis, hvernig þú skipuleggur daginn þinn er í raun ekki málið, að benda á að sýna fram á að þú ert vel skipulögð og mun ljúka öllum skyldum þínum á hæfilegan og tímabæran hátt.
5. Hvaða skilaboðakerfi og dagbókarforrit notar þú?
Viðtalandinn þinn kann að vilja vita hvort þú þekkir kerfið fyrir væntanlega vinnuveitanda þína, en spurningin getur einnig verið að meta þekkingu þína á þínu sviði. Ef þú þekkir nokkrar mismunandi forrit og getur greindar útskýrt óskir þínar, þá sýnir þú breiðan þekkingu og sterkan skilning á þínu sviði. Þú gætir líka verið spurður um aðra tæknilega þætti í vinnustaðnum eða tölvutækni þína almennt.
6. Hvaða hlutverk gegnir gestamóttöku í fyrstu sýn viðskiptavinar um stofnun?
Viðtalandinn þinn þarf að vera viss um að þú skiljir stöðu þína sem þú sækir um, en þessi spurning getur líka verið menningarleg og snertir heimspeki heimsins.
7. Hvernig bætti þér við verðmæti við síðasta fyrirtæki þitt?
Fara á undan og tala um óefnislegan ávinning - ef allir sögðu að þú bjargaði allt skrifstofu andrúmsloftið, segðu það. En ef að öllum líkindum er hægt að koma með tölum eins og heilbrigður. Vissir þú vistað vinnuveitanda peningana þína? Auka sölu? Ef svo er, hversu mikið fé tóku þátt?
8. Segðu mér frá því að þú þurfir að takast á við reiður viðskiptavin eða gesti, annað hvort í símanum eða persónulega. Hvernig tókst þér að takast á við ástandið?
Þetta er eitt af nokkrum spurningum sem þú getur verið beðinn um með því að meðhöndla streitu og erfiðar aðstæður. Þú gætir líka verið spurður hvernig þú svaraðir glæpamanni eða siðlausum athöfnum. Vera heiðarlegur. Ekki ýkja og ekki selja sjálfan þig stuttan.
9. Ertu tilbúinn að vinna yfirvinnu?
Ef þú ert ekki tilbúinn að vinna yfirvinnu, segðu það. Ef þú ert tilbúinn að vinna yfirvinnu en aðeins innan ákveðinna marka, segðu það líka. Já, það eru fyrirtæki þar sem ekki er unnið yfirvinnu mun kosta þig starfið, en það er ekki ásættanlegt að skuldbinda þig til að halda eða fórna velferð þinni eða fjölskyldu þinni fyrir starf þitt. Þú þarft vinnu sem passar við framboð þitt.
10. Hefur þú starfað sem gestamóttöku áður?
11. Hversu margir starfsmenn unnu á síðasta skrifstofunni?
12. Hversu margir voru að meðaltali í samskiptum við daglega við síðasta starf þitt?
13. Lýstu fyrri störfum þínum sem aðstoðarmaður, ritari eða móttakanda.
14. Hefur þú þurft að takast á við viðkvæm eða trúnaðarmál í fortíðinni? Varstu ánægð með meðhöndlun þessara verkefna?
15. Hvernig leggur þú áherslu á símtöl, viðskiptavini, afhendingu og önnur atriði sem verða beint til?
16. Hvernig heldurðu að dagskráin sé skipulögð?
17. Segðu mér frá því að þú þurfir að vinna fjölverkavinnu í vinnunni.
18. Hversu sterk ertu tölvufærni?
19. Hvaða framlag gerðu þú með auknum tekjum, minni kostnaði og spara tíma?
20. Hvað er tegundartakshraði þinn og hvað er meðaltal villuskilunar þinnar?
21. Segðu mér frá reynslu þinni af þjónustu við viðskiptavini.
22. Hvaða tegund öryggisleiðbeiningar fylgdi þú við síðasta starf þitt?
23. Hvað var aðferðin við að samþykkja afhendingu? Starfsfólk pakkar?
24. Segðu mér frá því hvenær þú varst ástríðufullur til að deila trúnaðarupplýsingum eða persónuupplýsingum.
25. Segðu mér frá tíma sem þú fórst umfram fyrri störf.
Hvernig á að ná besta sýninu
Móttökustaður getur talist aðgangsstig, en það getur líka verið fyrsta skrefið upp á stéttarfélagið. Tilvonandi atvinnurekandi verður dreginn að sjálfstrausti, sjálfstrausti einstaklingi. Oft verður þú sá fyrsti sem viðskiptavinir þeirra eða sjúklingar hittast þegar þeir ganga inn á skrifstofuna í fyrsta skipti.
Vertu viss um að fyrstu sýnin þín sé sú besta sem það getur verið. Hér er hvernig á að undirbúa fyrir viðtal .
Taktu tíma til að klæðast hlutanum þegar þú hefur viðtal. Ef þú færð starfið, þá ertu að fara að vera fremstliðar og það er mikilvægt að sýna vinnuveitanda faglega myndina þína.
Ef þú ert ekki viss um hvað á að vera í viðtalinu þínu, skoðaðu þessar ráðleggingar um hvernig á að klæða sig fyrir viðtal .
Ef bæði endurgerð þín og fagleg búningur þín er á benda, og þú ert tilbúinn að svara líklegum spurningum, verður þú að ná árangri í því að ná stöðu þinni sem þú ert viðtal við.