Sjá hvernig á að senda 4 tegundir kvörtunar
Lesandi spurði eftirfarandi spurningu: "Hvað ætti starfsmenn að gera ef stjórnendur hunsa kvartanir sínar?"
Svar mannauðs:
Jæja, það er ekki eitt svar fyrir það. Það fer eftir því sem þú átt við með því að hunsa og hvað þú átt við með kvörtun. Fyrst, við skulum tala um hunsa.
Ef þú ferð til yfirmann þinnar og segi: "Aðferðin sem við notum til að fylgjast með birgðum er gamaldags," og yfirmaðurinn þinn mumbles eitthvað og gerir ekkert til að laga birgða, það er að hunsa þig.
En ef þú gerir sömu kvörtun og hún bregst við, "ég veit, en til þess að uppfæra kerfið þurfum við 200.000 $ og fjármál mun ekki heimila það," hún hunsar þig ekki. Hún breytir ekki neinu, en hún hunsar þig ekki.
Oft gera fólk ráð fyrir að ef yfirmaðurinn gerir ekki það sem þú hefur spurt þá ertu að hunsa þig. Bógar eru ekki skyldir til að gera allar breytingar sem starfsmaður leggur til og í raun mörgum sinnum geta þeir ekki af ástæðum sem þú skilur ekki.
Nú skulum við tala um hvaða kvörtun er. Það eru fjórar flokkar kvartana, og með hverjum og einum ættir þú að taka aðra taktík þegar þú ert hunsuð.
Tegundir kvörtunar
Lagalegir kvartanir: Ef þú kvartar yfir yfirmanninum þínum að Jane sé kynferðislega áreitni þér eða að Steve brjóti gegn OSHA reglum og yfirmaður þinn byrjar ekki að rannsaka, þá þarftu að stækka málið. Þú getur annaðhvort tilkynnt þetta til yfirmann stjóra þíns eða HR deildarinnar .
Mörg fyrirtæki hafa nafnlausan ábending þar sem þú getur tilkynnt um brot á lögum, og þú getur líka gert það. Ef að fara í þessar leiðir er ekki hægt að leysa vandamálið geturðu alltaf tilkynnt það til viðkomandi ríkisstofnunar.
En hafðu í huga, bara vegna þess að þú kvartar um eitthvað, þýðir ekki að það sé endilega brot á lögum.
Til dæmis, ef kynferðisleg áreitni þín um Jane er "Jane spurði mig út á dagsetningu," og það er það, það er ekkert fyrir yfirmann þinn að gera, annað en að segja, "Allt í lagi takk."
Það er aðeins brot ef Jane mun ekki taka nei til svars eða skemmta þér öðruvísi vegna þess að þú sagðir nei. Sömuleiðis getur það sem þú sérð sem brot á stjórnsýslufyrirmælum í raun ekki vera einn - við vitum oft ekki hvað fer á bak við tjöldin.
Aðferð við kvörtun: Skulum fara aftur í dæmi um skráningarferlið sem er gamaldags. Þú heldur að það gæti verið betra. Ef þú segir bara: "Vinnsluferlið stinkar!" Búast við að framkvæmdastjóri þinn hafi hunsað þig.
Það er ekki rétt kvörtun, það er bara að grínast. Ef þú kemur til framkvæmdastjóra þinnar og segi: "Skráningarferlið stinkar, svo ég held að við ættum að gera A, B og C," það er sanngjarn kvörtun. Ef framkvæmdastjóri þinn notar ekki tillögur þínar þýðir það ekki að hann sé. hunsa þig eða að tillaga þín sé jafnvel aðgengileg.
Oft þekkirðu aðeins hluta kerfisins. Þú sérð þinn hluti, og það er það. Þannig getur félagið ekki framkvæmt hugmyndir þínar vegna þess að satt, hugmyndir þínar munu ekki virka - fyrir alla aðila og ferla sem hafa áhrif. Eða þeir kosta of mikið. Eða viltu bara ekki.
Það kann að virðast fáránlegt, en það er ekki. Félagið getur ekki gert allt sem starfsmenn benda á. Þú hefur sagt stykki þitt, og þú hefur boðið lausn, og þá geturðu skilið það. Þetta er ekki tegund af tillögu sem þú stækkar. Framkvæmdastjóri þinn mun ekki meta það og þú munt ekki líta vel út.
Álag á vinnutíma. Ekki gera ráð fyrir að framkvæmdastjóri þinn veit nákvæmlega hvað þú gerir allan daginn. Framkvæmdastjóri þinn veit ekki að þú ert alveg overburdened meðan vinnufélagi þinn horfir á vídeó á YouTube allan daginn.
Ef þú ert overworked, taktu það við framkvæmdastjóra þinn svona: "Núna hef ég A, B, C og D, á plötunni minni. Ég sé enga sanngjarnan hátt til að fá þau öll fyrir föstudaginn. Hverjir eru forgangsverkefni? "Ef framkvæmdastjóri þinn segir," Gera allt það, "geturðu beðið um aðstoð.
Ef stjórnandinn þinn býður ekki upp á neina aðstoð eða hunsar þig þá þarftu að gera nokkrar skref.
- Eitt, metið hvort þú sért sannarlega raunhæf um það magn vinnu sem þú hefur. Eigum þið að eyða of miklum tíma til að fara í burtu líka?
- Tveir, forgangsraða sjálfum þér. Þú þarft að reikna út hvað mikilvægasta verkefni er og gerðu það fyrst.
- Þrír, ákveðið hvort þú vilt lifa þessu lífi.
Enginn hvetur þig til að vinna í ákveðnu starfi. Ef vinnuálagið passar ekki við hvernig þú vilt lifa lífinu skaltu byrja að leita að nýju starfi. Þegar þú finnur einn skaltu hætta og fara.
Hins vegar skaltu hafa í huga að ef þú vilt framfarir í ferlinu munuð þér líklega ekki vinna 40 klukkustundir í viku . Fólk sem hefur klifrað upp á ferilstigið setur yfirleitt mikið fleiri klukkutíma en fólkið neðst. Það er fínt ef þú ert ánægð þar sem þú ert, en kvarta ekki um að fá ekki kynnt þegar þú ferð út úr dyrum eigi síðar en klukkan 5:02 á hverju kvöldi.
Aðrar kvartanir. Þetta nær allt frá, "samstarfsmaður minn lyftir" til "ég hata starf mitt." Þetta eru hlutir sem þú þarft að hætta að kvarta yfir . Ef vinnufélaga þinn lyktir geturðu annaðhvort komið með það beint til vinnufélaga þinnar, ("Ég veit ekki raunverulega hvernig á að segja þetta, en ég hef tekið eftir að þú gætir viljað sturtast meira") eða slepptu því.
Framkvæmdastjóri þinn hefur tekið eftir því að þessi manneskja lykti illa líka og hefur ekki gert neitt, þannig að það muni ekki breytast neitt. Fyrir "ég hata starf mitt," stjóri þinn vill ekki heyra það. Það er ekki uppbyggilegt og það er bara að whining. Finndu nýtt starf.
Grundvallarreglan um kvörtun er sú að ef þú getur boðið upp á lausn getur þú komið með kvörtunina. Annars er það bara að grínast. Kvarta um reglur, sanngjarn vinnuálag eða slæmur venja kollega þinnar er bara að grínast. Whining er ekki mjög þola og yfirmaður þinn ætti að hunsa þig.