Móttaka
Móttakendur framkvæma stjórnsýslu- og skrifstofuverkefni eins og að svara símum og tölvupósti, fá gesti og veita almenna upplýsingar um stofnun sína til almennings og viðskiptavina.
Móttökuritari er, samkvæmt skilgreiningu, sá fyrsti sem gestur sér venjulega. Aðal inngangur skrifstofuhúsnæðis eða læknastofu mun venjulega hafa móttökustjóra sem aðalstarf er að beina gestum á réttan skrifstofu innan leikni. Einstaklingsskrifstofur geta einnig haft eigin móttökustjóra, eða skrifstofustjóri eða skrifstofustjóri getur uppfyllt það hlutverk. Reyndar, þrír bekkin í hvert öðru að nokkru leyti. Þótt stundum gleymist, taka við viðmælendurnir mikilvæga og treysta hlutverk í öllum fyrirtækjum.
Laun
Miðgildi laun fyrir endurskoðendur var 27.920 dollarar á ári í maí 2016 samkvæmt Bureau of Labor Statistics. Það fer eftir svæðum og reynslu.
Top 5 hæfni móttökur þurfa
Hér eru upplýsingar um efstu færni sem vinnuveitendur leita að þegar þeir ráða ráðgjafa:
1. Fagmennska
Sem gestamóttöku áttu að vera fyrsta manneskjan sem viðskiptavinur eða annar gestur sér þegar hann kemur.
Það þýðir að þú ert ábyrgur fyrir því að veita fyrstu kynningu allra vinnuveitanda þinnar. Þú verður því að lýsa hugmyndum fyrirtækis þíns, bæði í hegðun þinni og í útliti þínu. Horfðu á hlutinn. Hrópaðu öllum með bros og góðan orð og sýnið að þú ert ánægð að hjálpa.
2. Samskiptatækni
Samskipti eru mjög mikilvæg þar sem aðalstarf þitt er að heilsa fólki, finna út hvað þeir þurfa og hjálpa þeim að ná því.
Flest þessi samskipti verða munnleg, annaðhvort persónulega eða í síma.
Auk þess að hafa samskipti við gesti verður þú einnig að vinna náið með öllum þeim einstaklingum sem gestir koma að sjá. Ef mikilvægur fundur fellur í gegnum, getur þú þurft að útskýra hvers vegna. Ef einhver er slæmur dagur, getur þú borið brúnina af því.
Ef neyðartilvik þróast í eða fyrir framan starfsstöð þína getur þú verið sá fyrsti sem verður að bregðast við því og ákveða hvað á að gera. Og alltaf verður þú að ganga úr skugga um að upplýsingar renni í gegnum þig nákvæmlega og skilvirkt.
3. Tæknihæfni
Augljóslega, þú verður að nota símasystem, líklega einn með margar innri og ytri línur sem þú verður að halda áfram að starfa vel. Þú þarft einnig líklega að þekkja töflureikni, orðavinnsluhugbúnað, tölvupóstfang fyrirtækis þíns og skráarsamskiptakerfi og hugsanlega nokkrar félagslegir fjölmiðlar og eigin hugbúnaðarlausnir fyrirtækisins. Það er alltaf afrit vél, og pappír verður alltaf sultu. Getur þú lagað það?
4. Stofnun
Þú verður að vera samhengi mikils hluta innri samskipta vinnuveitanda þinnar. Það þýðir að þú þarft ekki aðeins að halda þér skipulagt , heldur verður þú að halda öllum öðrum skipulögð líka.
Þú gætir verið ábyrgur fyrir því að slá og rétta lesturarefni eða upplýsingaauðlindir í biðstöðu þinni líka.
5. Fjölverkavinnsla
Þú munt sjaldan hafa aðeins eitt til að mæta. Nýtt símtal kann að koma inn á meðan þú ert enn á netinu með fyrstu, svo þú verður að heilsa nýjum hringanda og síðan skipta aftur. Á sama tíma gætu þrír menn verið að bíða persónulega til að tala við þig. Þú verður að halda þörfum hvers og eins aðskildum í huga þínum, ekki vanræksla neinn, og ekki verða óvart eða svekktur. Sumir njóta áskorunarinnar. Sumir gera það ekki. Ef þú getur fjölgað vel , getur þú verið eign fyrir vinnuveitandann og fyrirtæki þitt, og þú munt líklega ná árangri sem móttökustjóri.
Móttökuskilyrði
Nauðsynleg færni fyrir störf í móttökustörfum er breytileg miðað við það starf sem þú ert að sækja um.
Hér er listi yfir hugsanlega færni sem þú gætir þurft að fá ráðinn.
A - G
- Nákvæmni
- Stuðningur við stjórnendur
- Svara spurningum
- Skipulagsáætlun
- Aðstoða aðra
- Athygli á smáatriðum
- Ritstjórn
- Viðskiptavinatengsl
- Samskipti
- Tölva
- Staðfestu skipanir
- Bréfaskipti
- Viðskiptavinur Focus
- Þjónustuver
- Gagnaflutningur
- Bera póst
- Diplomacy
- Beina gestir
- Email bréfaskipti
- Viðburðaáætlun
- Flokkun
- Flutningur símtala
- Vingjarnlegur
- Front Desk Operations
- Kveðja gestir
H - M
- Mannleg
- Útgáfa öryggispassa
- Póstur
- Stjórna gestabókum
- Fundir
- Skilaboð tekin
- Microsoft Office
N - S
- Skrifstofa Skyldur
- Skrifstofubúnaður
- Skrifstofa stuðningur
- Skipulag
- Símtöl
- Forgangsröðun
- Veita upplýsingar
- Veita lestur efni
- Stundleiki
- Skráir gestir
- Áreiðanleiki
- Rannsóknir
- Skoðun og beina símtölum
- Sjálfstætt
- Skiptiborð
T - Z
- Teamwork
- Sími
- Tímastjórnun
- Staðfesta bílastæði
- Verbal Samskipti
- Bíða svæði viðhald
- Velkomin gestir
- Orðvinnsla
- Skrifleg samskipti
Setningar til að taka með í móttökutækinu
Endurtekin störf hjá gestamóttöku ætti að innihalda fjölda hluta svo sem markmið eða snið , samantekt á hæfi , sérþekkingu, afrekum, vinnusögu, færni og menntun.
Eftirfarandi setningar munu hjálpa þér að búa til nýskrá Þú getur notað þessar yfirlýsingar annaðhvort í færni, hæfi eða styrkleika hluta endurtekinnar þinnar:
• Sérhæfðir hæfileikar gestir og beina þeim til réttra manna eða hluta
• Vel hæfileikaríkur í að stjórna gestum bók og útgáfu öryggisframhalds
• Hagnýt reynsla við að veita upplýsingar til gesta og svara spurningum sínum
• Sýnt fram á að svara / áframsenda símtöl og taka skilaboð
• Sýnt fram á hæfni til að takast á við síma- og tölvupóstfyrirspurnir
• Geta viðhaldið skipulögðu móttökusvæði
• Alhliða þekkingu á að skipuleggja lestur efni í biðstöðu
Eftirtalin störf um störf starfsfólksins eru gefin á undanförnum tíma og hægt er að nota til að lýsa reynslu þinni með vinnu sem þú hélt í fortíðinni. Ef þú vilt skrifa lýsingu á núverandi móttökustarfinu þínu í endurgerðinni þinni, þá ættir þú að breyta þessum setningum til að sýna fram á við.
• Kveðja, aðstoðarmaður og leikstjóri gestir, starfsmenn, gestir og almenningur
• Svarað öllum símtölum og meðhöndlaðar fyrirmæli símans
• Að veita skrifstofuþjónustu til að tryggja skilvirkni
• Svarað gestum og opinberum fyrirspurnum
• Móttekið, beint og samþykkt með símbréfi símans
• Leikstjórar, gestir og almenningur til hægri starfsmanns
• Varðveitt nægilega skrá yfir skrifstofuvörur
• Veitt orðvinnslu og ritstjórn
• Sótt og afhent póstinn
• Viðhalda sameiginlegu umsóknarkerfinu og skrá alla stafi
• Samræma viðgerðir og viðhald á skrifstofuvörum
• Að veita stjórnsýsluþjónustu til skrifstofustjóra
Móttökuritari
Það hjálpar alltaf að hafa fordæmi svo að hér sé að líta á hvað nýnemi á nýju ætti að líta út og geta verið sniðin að þörfum þínum í atvinnuleit:
Fornafn Eftirnafn
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Starfsreynsla
Móttaka / Aðstoðarmaður
Lögskrifstofur Smith og Reilly
Colonie, NY
Janúar 201X - nútíð
- Skipuleggja og sækja fundi, taka fundargerðir, dreifa mínútum með tölvupósti til allra samstarfsaðila.
- Skipuleggja skjöl í undirbúningi fyrir dómsdögum
- Fyrsti tengiliður fyrir viðskiptavini.
- Skipað og viðhaldið skrifstofuvörum fyrir fyrirtækið.
- Skipulagt og svarað tölvupósti eftir þörfum.
Móttakanda
Dental skrifstofa Dr Smith
Albany, NY
Desember 20XX - desember - 20XX
- Kveðjuðu sjúklingum þegar þeir komu.
- Áætlað skipun í eigin persónu og í gegnum síma.
- Meðhöndla læknisfræðilegar skrár (gerð notkunar, flokkunar og umsóknar).
- Skráðar kröfur með tannlæknaþjónustu tryggingafélögum.
- Höndlað sendan og sendan póst og tölvupóst.
Þjónustufulltrúi
National Power and Gas Company
Albany, NY
September 20XX - 20. desember
- Svaraði símtölum við þjónustufulltrúa.
- Leyst vandamál viðskiptavina og áhyggjur.
- Beinir viðskiptavinir til viðeigandi auðlinda.
- Þægilega notaður tölvu-undirstaða þjónusta við viðskiptavini.
Aðrar upplifanir
Camp Happiness - Camp Counselor
Sumar 199X
Latham High Gazette - Dagblað Ritstjóri
Unglinga og eldri ára menntaskóla
Menntun
ABC College, Albany, NY
Bachelor of Arts
Major: viðskiptafræði
Færni
- Frábær MS Office færni.
- Framúrskarandi málfræði færni.
- Reynsla að svara símtölum á fjölmörgum síma.
- Þægilegt með ýmsum skrifstofubúnaði.
- Hæfni til að viðhalda skipulagðri og snyrtilegu vinnusvæði.
- Sterk þjónusta við viðskiptavini.
Ábendingar um að skrifa ritgerðina þína
Þegar þú endurheimtir nýskrá skaltu vera viss um að tilgreina allar viðeigandi hæfileika þína með tilliti til hvers konar skrifstofu þú verður að vinna í. Skrifaðu nýskrá sérstaklega fyrir það starf sem þú ert að sækja um.
Til dæmis, ef þú sækir um stöðu í læknisfræðilegum skrifstofu, vertu viss um að vekja athygli á hæfileikum þínum sem verða nýttir í þeirri gerð stillinga eins og þjónustu við viðskiptavini, síma eða umsóknarfærni sem þú hefur. Hér er hvernig á að passa hæfileika þína við atvinnulýsingu .