Þeir eru ekki eina störf sem eru í boði fyrir atvinnuleitendur með sterka þjónustu við viðskiptavini.
Ef þú hefur réttan hæfileika og löngun til að hjálpa fólki, finnur þú margs konar mismunandi valkosti til að íhuga. Þú munt einnig fá tækifæri til vaxtar í atvinnu og verða fær um að fara upp starfsferilsstigann. Í mörgum tilvikum, án frekari menntunar og þjálfunar. Hér eru upplýsingar um sumar bestu störf sem krefjast þjónustu við viðskiptavini, persónuskilríki sem þú þarft að fá ráðinn, hvað þú getur búist við til að fá greidda og hvernig á að finna atvinnutilboð.
Top 10 þjónustudeildir
Hér er sýnishorn af þeim störfum sem eru í boði í þjónustu við viðskiptavini. Það fer eftir stöðu og fyrirtæki, þú getur verið fær um að vinna lítillega fyrir sum þessara starfa. Fyrir flesta störf er hægt að vinna sveigjanlegan dag, kvöld og helgi störf plús.
- Símafyrirtæki: Þú gætir unnið í sýndarmiðstöð frá heimili eða vinnu innan símtala. Óháð því hvar þú vinnur, svarar þú símanum eða tölvupósti fyrirspurnum frá viðskiptavinum. Það fer eftir vinnu, þú setur pantanir, bregst við og sér um viðskiptavinaútgáfur eða gerðir skipanir. Starfsfólk símafyrirtækja er gert ráð fyrir að takast á við mikið magn símtala og hafa framúrskarandi samskipta- og vandamálahæfileika .
- Móttaka: Elskarðu að hjálpa fólki? Veistu öll bestu staðin til að fara í borgina eða bæinn? Mörg hótel hafa concierges á starfsfólk sem bóka fyrirvara, stinga upp á starfsemi og raða flutningi fyrir gesti. Raunverulegur móttökur gera mörg af sömu verkefnum , annaðhvort í símanum eða á netinu í gegnum skilaboðakerfi eða tölvupóst.
- Viðskiptavinatengsl: Viðskiptavinamiðlunarmenn eru starfsmenn sem byggja og viðhalda tengslum við mikilvægustu viðskiptavini stofnunarinnar. Þetta er handhæg staðsetning sem vinnur með úthlutaðum viðskiptavinum til að tryggja að þeir séu ánægðir með þjónustu og vörur fyrirtækisins. Starfið þitt er að tryggja ánægju viðskiptavina og að vinna með liðsmönnum, öðrum deildum fyrirtækisins og utanaðkomandi söluaðilum til að tryggja að þarfir viðskiptavinarins séu uppfylltar.
- Viðskiptavinamálaráðherra: Viðskiptavinur samræmingaraðilar fá það gert. Þeir geta séð um vinnslu, uppsetningu og samhæfingu þjónustu, rekja afhendingu og innsetningar og leysa vandamál viðskiptavina. Þetta starf krefst traustrar síns færni og getu til að sjúga upp fullt af verkefnum.
- Þjónustudeildarmaður: Viðskiptavinur fulltrúi er afli allra starfsheiti fyrir marga mismunandi hlutverk í þjónustu við viðskiptavini . Þjónustudeildarmenn hafa samskipti við viðskiptavini um að vinna úr pöntunum, veita upplýsingar um vörur og þjónustu stofnunarinnar og leysa vandamál. Næstum sérhver stofnun veitir einhverjum þjónustudeild og störf eru mikil.
- Front Desk Félagi / móttökuritari: Ef þú hefur mikla mannleg færni og getu til að meðhöndla persónulega og síma samskipti, er framanástaða í boði gott starf. Ef þú ert að vinna í sameiginlegri stöðu getur það verið dæmigerð kl. 9-17. Fyrir hótel, úrræði, læknisfræði og gestrisni stöður sem þú munt líklega þurfa meiri framboð.
- Aðildarþjónustusérfræðingur: Sérþjónustusérfræðingar bjóða upp á mikla viðskiptavinaþjónustu til meðlima. Það gæti verið Elite kreditkortshafi eða viðskiptavinur banka eða vátryggingafélags, til dæmis. Starfið felur í sér að svara spurningum, veita þjónustu og útskýra ávinning fyrir meðlimi. Tímar og greiðslur eru mismunandi eftir því hver þú ert að vinna fyrir.
- Sjúklingaverndaraðili: Sjúklingar í umönnun sjúkrahúsa vinna fyrir skrifstofur lækna, sjúkrahúsa, heilsugæslustöðvar, endurhæfingarstöðvar, heilbrigðisstofnanir og tryggingafélög. Þeir skipuleggja stefnumót, fá samþykki fyrir og raða þjónustu og verklagsreglum. Fyrir flesta stöður þarftu að vera kunnugt um læknisfræðileg hugtök og starfið getur krafist fyrri reynslu í heilbrigðisþjónustu.
- Félagslegur Frá miðöldum Viðskiptavinur Aðstoðarmaður: Samfélagsmiðill viðskiptavina umönnunarfélags er sá sem annast kvak eða Facebook færslu þína og segir að þú sért óánægður með vörur eða þjónustu fyrirtækisins. Þetta hlutverk felur í sér að fylgjast með félagslegum fjölmiðlum reikningum félagsins, svara fyrirspurnum, hjálpa til við að leysa vandamál og auka vandamál við stjórnanda þegar þörf krefur.
- Tæknileg aðstoðarmaður: Ef þú ert með sterka tæknilega hæfileika, hugsanlega hugbúnað, forrit eða vélbúnað og hæfileika til að leysa vandamál, leysa vandamál í viðbót við hæfileika fólks, íhuga tæknilega aðstoð. Þetta eftirspurn getur krafist háskólagráðu, vottunar eða þjálfunar. Þetta starf gæti verið gert lítillega. Til dæmis, Apple ræður heima ráðgjafa.
Færni sem þú þarft til að fá ráðinn
Góð umsækjandi um starfsframa í þjónustu við viðskiptavini hefur mikla hlustunar-, samskiptatækni og símahæfileika og ætti að skara fram úr vandræðum , skjölum, leysa úr átökum, greina upplýsingar, tengslanet og multi-verkefni. Margir þjónustufyrirtæki eru færslur á stigastigi, með möguleika á vöxtum í eftirlits- og stjórnunargetu.
Flestar þjónustustöður þurfa háskólakennslu og þekkingu á tölvum. Margir munu veita starfsþjálfun. Fyrir stjórnunarstörf er krafist háskólagráðu eða reynslu, og framúrskarandi samskiptahæfileika og viðskiptaþróun eru nauðsynleg. Í þjónustu við viðskiptavini ertu samskipti við viðskiptavini um að veita upplýsingar, meðhöndla kvartanir og vinna úr pöntunum.
Það sem þú getur búist við að vinna sér inn
Miðgildi greiðslunnar árið 2017 fyrir fulltrúa viðskiptavina var $ 32.890 á ári eða $ 15.81 á klukkustund. Bætur eru breytilegar miðað við hlutverkið sem þú hefur ráðið fyrir, hversu mikla reynslu þú hefur og hvort þú ert að vinna í hlutastarfi eða í fullu starfi.
Starfshorfur eru sterkar, þar sem Vinnumálastofnunin (BLS) skýrir frá því að atvinnuþjónustufulltrúa sé ráð fyrir að vaxa 5 prósent frá 2016 til 2026, eins hratt og meðaltal allra starfsgreina.
Hvernig á að finna atvinnuupplýsingar
Ein af leiðandi leiðum til að finna störf til að sækja um er að leita Indeed.com , sem hefur starfslýsingar frá mörgum mismunandi heimildum. Leitaðu eftir starfsheiti, leitarorð og staðsetningu til að finna störf sem eru samsvörun fyrir hagsmuni þína. Ef þú vilt vinna heima skaltu bæta "fjarlægur" eða "vinna heima" við fyrirspurn þína.
Annar fljótur leið til að finna starfsstörf þegar þú þekkir fyrirtæki sem þú hefur áhuga á að vinna fyrir er að fara beint á heimasíðu fyrirtækisins. Þú munt geta skoðað opna stöður og sótt um á netinu. Smelltu á "Careers" eða "Jobs" til að byrja.