Atvinnurekendur leita einnig að frambjóðendum sem eiga hæfileika eins og grunnbókhald, tölvukunnáttu og þekkingu á vörum. Í stuttu máli viltu ráða einhvern sem er góður með peninga og gott með fólki. Markmið þitt er að sýna að þú ert bæði; og sýna fram á að þú ert skemmtileg og áreiðanleg manneskja að vinna með, auk jákvæðrar andlits fyrir fyrirtækið.
Fyrir marga viðskiptavini ertu eini punkturinn í beinni samskiptum við fyrirtækið, þannig að það er nauðsynlegt að þú sýnir þér góð áhrif.
Þó að flestar starfsviðtöl deila sameiginlegum spurningum án tillits til hvers konar starfs, þá eru nokkrar sérstakar spurningar sem þú munt líklega takast á við þegar þú sækir um hlutverk sem gjaldkeri:
1. Hvað þýðir framúrskarandi þjónusta við viðskiptavini fyrir þig? Sem gjaldkeri verður þú að vinna með almenningi á öllum tímum. Það er nauðsynlegt að þú veitir framúrskarandi þjónustu og að staðlar þínar séu í samræmi við hugsanlega vinnuveitanda þína. Í svarinu þínu er lögð áhersla á mikilvægi góðrar þjónustu , að finna lausnir og leysa mál til ánægju viðskiptavina.
Ef mögulegt er, gefðu dæmi um tíma þegar þú fórst í viðbótarkílómetra til að veita ánægju viðskiptavina. (Áminning: Það er mikilvægt að vera jákvæð. Óverulegur sannleikur gæti verið að viðskiptavinurinn hafi sárt, en það mun vera meira sannfærandi ef þú snúir sögunni til að einblína á getu þína til að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini með því að leysa málið.)
2. Ertu frekar að vinna einn eða sem hluti af hópi? Cashiers vinna yfirleitt sjálfstætt, en að vinna innan liðs er lykill hluti af starfi; Þú verður að vinna náið með kaupendum, gólfstjórnum og öðrum. Eins og þú bregst við, leggðu áherslu á að þú getir unnið sjálfstætt og getað dafnað á eigin spýtur, en að þakka þér stuðningi og sérþekkingu sem lið getur gefið þér.
Leggðu áherslu á getu þína til að eiga samskipti við aðra og styðja samstarfsmenn þína.
3. Hvað ef samstarfsmaður hringir sjúkt og þú ert á eigin spýtur? Þetta er algengt mál í þjónustugreinum. Þegar stutt starfsfólk er, getur þú litið á langar línur og svekktur viðskiptavini. Í þessu ástandi er mikilvægt að þú viðurkennir hlutverk kurteis og skilvirkni. Ef þú vinnur jafnframt með því að lengja línurnar, þá þarftu að segja vinnuveitanda að þú hafir samráð við framkvæmdastjóra þinn um að hringja í aðra starfsmenn eða biðja aðra starfsmenn um að taka yfir annað skrá.
Það kann að vera freistandi að svara þessari spurningu með því að leggja áherslu á getu þína til að takast á við sífellt vaxandi magn viðskiptavina en jafnvel heimsins hraðasta gjaldþrota þarf stundum. Leigjandi framkvæmdastjóri vill ekki frambjóðandi sem krefst þess að hann eða hún geti gert allt án hjálpar, það er bara ekki raunhæft.
4. Hvernig gengur þú með peninga? Lykilatriði í starfi gjaldkeri er meðhöndlun peninga, þannig að trúverðugleiki og heiðarleiki er mikilvægt. Í svarinu þínu skaltu vekja athygli á reynslu þinni með því að stjórna peningum, athugasemdir fyrri vinnuveitenda þíns um heiðarleika þinn og nákvæmni þína við að stjórna peningaskúffunni.
5. Segðu mér frá tíma sem þú hefur góða þjónustu. Fyrir þetta spyrðu mála lýsandi lýsingu á ástandinu, þannig að ráðningarstjóri skilji hvað gerðist og hvaða aðgerðir þú tókst.
Leggðu áherslu á þegar þú fórst út fyrir venjulegt svar gjaldkeri og beinist að svari viðskiptavinarins.
Ráð til að svara
Leigusamningur fyrir gjaldkeri er yfirleitt nokkuð svipaður og fyrir aðra störf. Þú munt standa frammi fyrir sameiginlegum spurningum um viðtal , svo sem, " hvað er styrkur þinn? " Eða "hvernig myndir þú lýsa sjálfum þér?" En vegna þess að gjaldkeri hefur svo mikla samskipti við bæði viðskiptavini og peninga, þá eru viðbótarupplýsingar sem eru ákveðnar í því hlutverki sem ákvarðar þjónustustig þitt og heiðarleika.
Með því að svara spurningum vandlega með því að nota raunveruleg dæmi frá fyrri starfsreynslu eða skóla, geturðu stillt þig í sundur frá öðrum umsækjendum. Notkun sérstakra tilfella í svörunum gefur svörin meiri þyngd og trúverðugleika, sem gerir vinnuveitanda kleift að sjá hvernig þú vilt ná árangri í hlutverkinu.
Undirbúningur fyrirfram getur leyft þér að birtast sjálfstætt, tilbúið og faglegt, frábæra eiginleika fyrir þá sem vilja tengja við viðskiptavini.
Að lokum, ekki gleyma að klæða sig faglega fyrir viðtalið , jafnvel þótt starfið sjálft muni fela í sér að vera með einkennisbúninga. Veldu snyrtilegur, hreinn, íhaldssamt fatnaður og forðast þungar smekk eða ilmvatn . Markmið þitt er að vekja hrifningu á ráðningarstjóra með færni þína og reynslu, ekki grípa athygli þeirra með búningnum þínum.