Vinnuveitendur leita að þessum samskiptahæfileika
Geta til samskipta á skilvirkan hátt með yfirmanna, samstarfsmönnum og starfsfólki er nauðsynleg, sama hvaða iðnaður þú vinnur inn. Vinnuþegar á stafrænu aldri þurfa að vita hvernig á að miðla og taka á móti skilaboðum í eigin persónu, sem og í gegnum síma, tölvupóst og félagsmiðla . Góð samskiptahæfileiki mun hjálpa þér að fá ráðningu, landa kynningar og verða velgengni í gegnum feril þinn.
Topp 10 samskiptatækni
Viltu standa út úr keppninni?
Þetta eru 10 samskiptatækni sem ráðningarfólk og ráðningarstjórar langar til að sjá á nýskrá og umbréfinu . Leggðu áherslu á þessa færni og sýndu þau í viðtölum við vinnu og þú munt gera traustan fyrstu sýn. Haltu áfram að þróa þessa færni þegar þú hefur verið ráðinn, og þú munt vekja hrifningu yfirmann þinn, liðsfélaga og viðskiptavini.
1. Hlustun
Að vera góður hlustandi er ein besta leiðin til að vera góður samskiptamaður. Enginn hefur gaman af samskiptum við einhvern sem hefur aðeins annt um að setja í tvo sentina sína og tekur ekki tíma til að hlusta á annan mann. Ef þú ert ekki góður hlustandi, verður það erfitt að skilja hvað þú ert beðinn um að gera.
Taktu þér tíma til að æfa virkan hlustun . Virk hlustun felur í sér að fylgjast vel með því sem hinn aðilinn er að segja, spyrja skýrar spurningar og endurspegla það sem maðurinn segir til að tryggja skilning ("Svo, það sem þú ert að segja er ...").
Með virkum hlustum geturðu betur skilið hvað hinn aðilinn er að reyna að segja og geti svarað á viðeigandi hátt.
2. Nonverbal Samskipti
Líkamsmálið þitt, augnsamskipti, höndbendingar og tónn litaðu öll skilaboðin sem þú ert að reyna að flytja. Slökkt, opið aðstaða (armar opnir, slakir fætur) og vingjarnlegur tónn mun gera þér kleift að nálgast og hvetja aðra til að tala opinskátt með þér.
Snerting við augu er einnig mikilvægt; þú vilt líta manninn í auganu til að sýna fram á að þú leggir áherslu á manninn og samtalið (þó vertu viss um að stara ekki við manneskju sem getur valdið honum eða henni óþægilegt).
Einnig gaumgæfilega öðrum merkjum annarra þegar þú ert að tala.
Oft segja ekki frá öðrum merkjum hvernig maður er raunverulega tilfinning. Til dæmis, ef maðurinn er ekki að leita þér í auga, gæti hann eða hún verið óþægilegt eða felur í sér sannleikann.
3. Skýrleiki og samstaða
Góð samskipti þýðir að segja bara nóg - ekki tala of mikið eða of lítið. Reyndu að flytja skilaboðin þín með eins fáum orðum og mögulegt er. Segðu hvað þú vilt skýrt og beint, hvort sem þú ert að tala við einhvern í eigin persónu, í síma eða í tölvupósti. Ef þú ferð á, hlustandi þinn mun annað hvort stilla þig út eða vilja vera óviss um nákvæmlega hvað þú vilt. Hugsaðu um hvað þú vilt segja áður en þú segir það; Þetta mun hjálpa þér að forðast að tala of mikið og / eða ruglingslegt áhorfendum þínum.
4. Gleði
Með vingjarnlegur tón, persónuleg spurning eða einfaldlega bros, muntu hvetja samstarfsmenn þína til að taka þátt í opnum og heiðarlegum samskiptum við þig. Það er mikilvægt að vera falleg og kurteis í öllum samskiptum þínum á vinnustað.
Þetta er mikilvægt bæði augliti til auglitis og skriflegs samskipta. Þegar þú getur, sérsniðið tölvupóstinn þinn til starfsfólks og / eða starfsmanna - fljótleg "ég vona að þú hafir alla átt góða helgi" í upphafi tölvupósts getur sérsniðið skilaboð og gerðu viðtakandann meiri þakklæti.
5. Traust
Það er mikilvægt að vera öruggur í samskiptum þínum við aðra. Traust sýnir samstarfsfólk þitt að þú trúir því sem þú ert að segja og mun fylgja í gegnum. Tilfinning um traust getur verið eins einfalt og gert augnhirða eða með því að nota sterk en vinalegt tón . Forðastu að yfirlýsingar hljóti eins og spurningar. Auðvitað, gæta þess að ekki hljóma hrokafullt eða árásargjarnt. Vertu viss um að þú hlustar alltaf á og fylgist með öðrum.
6. Empathy
Jafnvel þegar þú ert ósammála vinnuveitanda, vinnufélagi eða starfsmanni er mikilvægt að þú skiljir og virði sjónarmið þeirra.
Notaðu setningar eins einfalt og "Ég skil hvaðan þú kemur frá" sýna að þú hafir hlustað á annan mann og virðingu þeirra skoðana.
7. Opið hugarfar
Góð samskiptamaður ætti að slá inn samtal með sveigjanlegum, opnum huga. Vertu opin til að hlusta á og skilja sjónarmið hins aðilans, frekar en einfaldlega að fá skilaboðin þín yfir. Með því að vera reiðubúinn til að taka þátt í umræðu, jafnvel með fólki sem þú ert ósammála, verður þú að geta haft heiðarlegari, fjölbreyttari samtöl.
8. Virðing
Fólk verður meira opið til að eiga samskipti við þig ef þú miðlar virðingu fyrir þeim og hugmyndum þeirra. Einföld aðgerðir eins og að nota nafn einstaklings, gera augnhafa og hlusta virkan þegar maður talar mun gera manninn vel þegin. Í símanum, forðastu truflun og vertu með áherslu á samtalið.
Gefðu virðingu með tölvupósti með því að taka tíma til að breyta skilaboðum þínum . Ef þú sendir slæmt skrifað, ruglingslegt netfang, mun viðtakandinn halda að þú virðir hana ekki nóg til að hugsa í gegnum samskipti þín við hana.
9. Feedback
Að vera fær um að gefa og fá endurgjöf á viðeigandi hátt er mikilvægt samskiptahæfni. Stjórnendur og leiðbeinendur ættu stöðugt að leita leiða til að veita starfsmönnum uppbyggilega endurgjöf, hvort sem þær eru í tölvupósti, símtölum eða vikulega stöðuuppfærslum. Að gefa endurgjöf felur einnig í sér að bjóða lof - eins einfalt og að segja "gott starf" eða "takk fyrir að sjá um það" til starfsmanns getur aukið hvatningu.
Á sama hátt ættir þú að geta samþykkt og jafnvel hvatt til viðbrögð annarra. Hlustaðu á endurgjöfina sem þú ert að gefa, spyrðu skýringar ef þú ert ekki viss um málið og gera tilraunir til að framkvæma viðbrögðin.
10. Val á réttu miðlungs
Mikilvægt samskiptahæfni er að einfaldlega vita hvaða form samskipta er að nota. Til dæmis eru nokkrar alvarlegar samræður (layoffs, breytingar á launum osfrv.) Næstum alltaf best gert persónulega.
Þú ættir einnig að hugsa um þann sem þú vilt tala við, ef þeir eru mjög uppteknar menn (eins og yfirmaður þinn, ef til vill), gætirðu viljað flytja skilaboðin þín með tölvupósti. Fólk mun meta hugsjón samskipti og mun líklegri til að bregðast jákvæð við þig.