eða fátækur. Hér eru nokkrar ábendingar sem þú ættir að fylgja þegar þú notar símann í vinnunni:
- Kyngja fyrst
Með öðrum orðum ætti munnurinn að vera upptekinn þegar þú hringir eða svarar símanum. Þú vilt vera fær um að tala skýrt og það er ómögulegt ef þú ert að tyggja eða kyngja. - Nafn og staða Vinsamlegast
Þegar þú færð símtal í vinnunni ættir þú að þekkja þig og fyrirtæki þitt og deild ef við á. Ef hringirinn hefur verið fluttur til þín frá aðallínu fyrirtækisins, getur þú aðeins tilgreint nafn þitt og deild. Sá sem svaraði símtalinu var líklega gefið nafn fyrirtækisins. Þegar þú ert sá sem hringir skaltu auðkenna þig á sama hátt áður en þú spyrð þá sem þú ert að reyna að ná. - Manners gera raunverulega máli
Vertu alltaf kurteis, óháð hverjir eru á hinum enda línunnar. Hvort sem þú ert að tala við gestamóttöku eða fyrirtæki forseti gleymdu aldrei að segja takk og takk. Burtséð frá þeirri staðreynd að allir eiga skilið virðingu , þá getur sá sem svarar símtalinu verið viss um að það verði tekist með viðeigandi hætti.
- Áhersla: Þó að við viljum öll fjölbreytni (eða reyna að) forðast að hafa tilhneigingu til annars þegar þú ert í samtali. Þú ættir að gefa þeim sem þú ert að tala við óskipta athygli þína. Netfangið þitt, félagsmiðlar og leikir geta bíðst.
- Haltu áfram
Fyrst af öllu ættirðu að forðast öll önnur samtöl meðan þú ert í símanum. Reality fær stundum í leiðinni. Þú gætir þurft að tala við einhvern sem kemur inn á skrifstofuna þína eða skáp eða taktu upp annað símtal. Afsakaðu sjálfan þig og takið annað samtalið þitt í nokkrar sekúndur. Ekki láta einhvern bíða í bið um óákveðinn tíma. Ef þú getur ekki annast hinn hina fljótt, en það verður að takast á við strax, í stað þess að setja þann sem þú talaðir í bið, spurðu hvort þú getur hringt aftur í einu sem er hentugur fyrir hana.
- Ekki láta hringjandinn þinn glatast í kerfinu
Það eru tímar þegar þú munt ekki geta hjálpað manninum í hinum enda línunnar og verður að flytja hann til einhvern sem getur. Þegar þú gerir það skaltu ganga úr skugga um að hann veit hver þú ert að flytja símtalið og hvers vegna. Láttu hann vita hvað á að gera ef símtalið fer ekki í gegnum eða ef sá sem þú sendir honum til er ekki þarna eða getur ekki hjálpað. - Halda skilaboðum stutt og sætt
Þegar þú skilur talhólfsskilaboð fyrir einhvern, talaðu hægt og skýrt sérstaklega þegar þú tilgreinir nafnið þitt og símanúmer. Of margir fara mjög lengi og hrikalegir skilaboð aðeins til að múslast fljótlega nöfn þeirra og tölur í lok sem gerir viðtakandanum ófær um að skila símtali. - Einu sinni er nóg
Ef þú skilur skilaboð og sá sem þú fórst frá kemur ekki aftur til þín strax gæti það verið vegna þess að hún getur ekki í augnablikinu. Það er engin þörf á að hringja aftur og aftur. Ef það er brýn mál getur þú reynt að hringja aftur næsta dag eða fylgjast með tölvupósti þar sem fram kemur að þú hafir einnig skilið talhólf. - Hlustaðu fyrst
Hlustaðu á talhólf sem þú hefur fengið í heild sinni áður en þú hringir símtalið. Þú gætir lært að það er ekki einu sinni nauðsynlegt að hringja til baka (vá, hvaða tímasparandi) eða að þú þurfir að sjá um eitthvað fyrst. Til dæmis getur hringirinn þurft upplýsingar sem þú getur búið til þegar þú kemur aftur til hennar.