Lærðu um þetta mikilvæga mjúkan færni
Munnleg samskipti eru miðlun upplýsinga hjá einstaklingum eða hópum með því að tala. Það er ein af þeim leiðum sem við höfum samskipti við yfirmenn okkar, starfsmenn, samstarfsfólk og viðskiptavini eða viðskiptavini í vinnunni. Við notum einnig virkan hlustun , nonverbal samskipti, svo sem líkamsmál og andliti, og skrifar til samskipta.
Þegar munnleg samskiptahæfni þín er veik, munu ætluðu viðtakendur skilaboðanna ekki geta skilið þau og mun síðan ekki geta svarað á viðeigandi hátt.
Þó að þessi mistök lúta ekki eingöngu við hátalara-lélega hlustunarhæfileika eða misskilning á ómunnlegum vísbendingum getur einnig verið að kenna - þau byrja með honum eða henni.
Hvernig á að bæta samskipti þín
Að bæta munnleg samskiptahæfileika þína mun hjálpa þér að forðast misskilning á vinnustöðum. Taktu eftirfarandi skref, upphafið áður en nokkur orð fara frá munni þínum:
- Vertu undirbúinn: Áður en þú byrjar að spjalla, reikðu út hvaða upplýsingar þú vilt veita. Þá ákveðið besta leiðin til að senda hana til viðtakanda þinnar. Til dæmis, þarftu að gera það augliti til auglitis eða hringir símtal ?
- Veldu orð þín varlega: Notaðu orðaforða viðtakandinn þinn getur auðveldlega skilið: Ef hann eða hún skilur ekki orðin, mun skilaboðin glatast.
- Talaðu skýrt: Vertu meðvituð um hljóðstyrk og tölu. Talandi of mjúklega mun gera það erfitt fyrir alla að heyra þig, en hróp getur verið mjög slökkt. Talaðu hægt nógu til að skilja, en ekki svo hægt að þú berir hlustandann eða setur hann eða hana að sofa.
- Notaðu rétta tóninn: röddin þín getur opinberað sanna tilfinningar þínar og viðhorf. Til dæmis, ef þú ert reiður eða dapur, mun það rekast í gegnum tóninn þinn. Reyndu að vera í stjórn á þessu, til að forðast að sýna meira en þú vilt og trufla hlustandann af fyrirætlun skilaboðanna.
- Gerðu augnlinsu: Sá sem þú ert að tala við mun betur geta tengst þér ef þú heldur augnhafa í samtalinu.
- Athugaðu með hlustandanum reglulega: Fáðu endurgjöf til að ganga úr skugga um að sá sem þú talar við skilur þig. Hann eða hún verður að "fá" það sem þú ert að reyna að segja. Á meðan þú ert að tala skaltu fylgjast með andliti hans og líkams tungumáli, eða einfaldlega biðja um munnlegan staðfestingu á að hann eða hún skilji þig.
- Forðastu truflun: Bakgrunnsbveikur mun afvegaleiða hlustandann og gera það erfitt fyrir hann eða hana að heyra hvað þú ert að segja, aldrei huga, skilja það. Finndu rólega stað til að tala. Ef þú ert að tala við einhvern í síma, farðu á rólegt svæði og vertu viss um að hann eða hún sé í einu eins og heilbrigður. Ef það er ekki mögulegt í augnablikinu, skipuleggja að tala þegar það er.
Starfsfólk sem krefst mikils samskiptahæfileika
Óháð því hvað feril þinn er, verður þú líklega að tala við fólk að minnsta kosti í tilefni. Þess vegna eru góðar munnleg samskiptatækni mikilvægt. Sum störf eru hins vegar háð því að hafa betri munnleg samskiptatækni. Hér eru nokkrir sem krefjast þessarar mjúku færni :
- Framkvæmdastjóri: Framkvæmdastjórar annast alla starfsemi í samtökum sem þeir hlaupa. Þeir verða að vera fær um að deila upplýsingum með þeim innan og utan eininga, þar með talin aðrir stjórnendur, starfsmenn, viðskiptavinir og hluthafar.
- Skólastjóri : Formenn stjórna grunnskólum og framhaldsskólum. Frábær munnleg samskiptahæfileiki gerir þeim kleift að hafa samskipti við skólann, foreldra og nemendur.
- Framkvæmdastjóri : Umboðsmenn hafa umsjón með störfum starfsfólks deilda eða samtaka fyrirtækisins. Þeir verða að vera fær um að gefa endurgjöf til starfsmanna sinna á skýran hátt.
- Rekstrarrannsóknir Sérfræðingur : Að nota sérþekkingu sína í stærðfræði, rekstrarrannsóknarfræðingar hjálpa fyrirtækjum og öðrum aðilum að leysa vandamál . Sterk munnleg samskiptatækni gerir þeim kleift að vinna sem liðsmaður.
- Læknisfræðingur : Læknisfræðingar greina orsakir sjúkdóma og þróa forvarnir og meðferðir á grundvelli niðurstaðna þeirra. Þeir verða að geta útskýrt niðurstöður sínar til samstarfsaðila.
- Hagfræðingur: Hagfræðingar skoða dreifingu auðlinda. Þeir vinna saman við viðskiptavini og ræða niðurstöður sínar með þeim.
- Klínískar eða ráðgjafar sálfræðingar : Klínískar og ráðgjafar sálfræðingar greina og meðhöndla einstaklinga sem hafa andlega, tilfinningalega og hegðunarvandamál. Þeir eyða dögum sínum að tala við fólk.
- Fornleifafræðingur : Fornleifafræðingar læra sögu og forsögu með því að skoða sannanir sem eftir eru af mönnum. Þeir verða að útskýra rannsóknar niðurstöður sínar til samstarfsaðila.
- Giftinga- og fjölskyldumeðferðaraðili : Giftinga- og fjölskyldumeðlimir meðhöndla einstaklinga, fjölskyldur og pör fyrir geðraskanir og mannleg vandamál. Þeir þurfa að miðla upplýsingum til viðskiptavina sinna.
- Kennari : Kennarar leiðbeina nemendum í ýmsum greinum. Þeir útskýra hugmyndir fyrir nemendur, vinna með öðrum kennurum og ræða um framvindu nemenda við foreldra.
- Bókasafnsfræðingur : Bókasafnsfræðingar velja og skipuleggja efni í almennings-, skóla-, fræðilegum, lögfræðilegum og sameiginlegum bókasöfnum. Þeir kenna bókasafni mönnunum hvernig á að nota þessi úrræði.
- Tannlæknir : Tannlæknar skoða og meðhöndla tennur og gúmmí. Þeir vinna með tannlæknaþjónustuaðilum og aðstoðarmönnum, auk þess að ræða málsmeðferð við sjúklinga sína.
- Lyfjafræðingur : Lyfjafræðingar skammta lyfseðilsskyldum lyfjum til sjúklinga. Þeir veita upplýsingar og leiðbeiningar til þeirra svo að þeir geti notað þessi lyf á skilvirkan og öruggan hátt.
- Markaðsstjóri : Markaðsstjórar móta og innleiða markaðsaðferðir fyrirtækja. Þeir vinna saman við meðlimi markaðssveita.
- Hugbúnaður Hönnuður : Hugbúnaður verktaki hafa eftirlit með stofnun hugbúnaðar. Sterk munnleg samskiptatækni gerir þeim kleift að leiðbeina meðlimum sínum.