Fáðu endurgjöf með náð og reisn

Þegar þú svarar almennilega á endurgjöf, færðu mikið meira

Ertu áhuga á að heyra um hvernig aðrir skoða vinnu þína og framlag þitt? Ef þú ert, gera það auðvelt fyrir þá að segja þér . Ef þeir telja að þú munt meta að meta athugasemdir þínar, þá færðu mikið meira. Og það er gott, í raun.

Hugsanlegur endurgjöf hjálpar þér að vaxa bæði persónulega og faglega. Það er gjöf sem fólk sem er sama um persónulega og faglega árangur þinn getur veitt.

En þeir munu aðeins veita endurgjöf ef þú ert aðgengileg og leyfa þeim að líða vel og gefa þér endurgjöf.

Þegar þeir eru rebuffed, hélt því fram með eða með varnarhegðun þinni, eru samstarfsmenn og yfirmenn líklegri til að nálgast þig aftur með hjálpargóðri endurgjöf. Þegar um er að ræða vinnufólk sem hefur sömu markmið og stefnu eins og þú, þetta er sorglegt, þar sem þú þarft allir að draga saman til góðs hópsins.

Þegar um er að ræða yfirmann þinn er vörnin þín enn sorglegri. Þetta er sá sem þú þarft til að bjóða þér velkominn viðbrögð. Það er nógu erfitt að vera framkvæmdastjóri sem er í stöðu þar sem hann eða hún verður að veita endurgjöf - og það er nú þegar óþægilegt hlutverk fyrir marga vegna þess að þau eru óþjálfuð og illa undirbúin . Þú myndir gera það vel að gera ástandið enn erfiðara.

Hvernig á að fá endurgjöf

Þetta eru þau skref sem þú þarft að taka til að fá endurgjöf með náð og reisn.

1. Reyndu að stjórna varnarleiknum þínum. Ótti við að meiða þig eða þurfa að takast á við varnar- eða réttlætis hegðun gerir fólk hiklaust við að gefa öðrum öðrum endurgjöf. Ef þú getur búið til óstöðugleika í nálægð, eru líklegri til að koma aftur með fleiri viðbrögð. Defensiveness, reiði, réttlæting og afsökun gerir það að verkum að starfsfólki er óþægilegt að gefa viðbrögð.

1. Hlustaðu á að skilja. Notaðu alla hæfileika árangursríkra hlustanda, þ.mt að nota líkams tungumál og andlitsorð sem hvetja annan mann til að tala.
2. Reyndu að fresta dómi. Eftir allt saman, þegar þú lærir skoðanir endurgjöfartækisins, lærir þú um sjálfan þig og hvernig aðgerðir þínar eru túlkaðar í heiminum. Notaður ráðgjafi og höfundur, Tom Peters, í vel þekktum tilvitnun, sagði, "skynjun er allt sem er."
3. Samantekt og endurspegla það sem þú heyrir. Þjónustuveitan mun þakka að þú heyrir í raun hvað þeir segja. Frekar en að nota litla röddina í heila þínum til að halda því fram, neita því eða svara því skaltu einbeita þér að því að þú skiljir sjónarhornið sem þú færð. Þú ert einnig að ákvarða gildi þess sem þú ert í raun að heyra.
4. Spyrðu spurninga til að skýra. Leggðu áherslu á spurningar til að tryggja að þú skiljir endurgjöfina. Enn og aftur, einblína á skilning ekki í næsta svari þínu.
5. Beiðni um dæmi og sögur sem lýsa viðbrögðunum, svo þú veist að þú deilir með þeim sem veita endurgjöf .
6. Bara vegna þess að maður gefur þér endurgjöf, þýðir ekki að viðbrögð þeirra séu rétt. Þeir sjá athafnir þínar en túlka þær með eigin skynjunarskjá og lífsreynslu.

1. Vertu aðgengilegur. Fólk forðast að gefa viðbrögð við þeim sem eru ójafnir. Hreinskilni þín til endurgjöf er augljós með líkamsmálinu þínu, andliti og móttækilegum hætti.
2. Athugaðu með öðrum til að ákvarða áreiðanleika endurgjöfanna. Ef aðeins einn maður telur það um þig, þá gæti það verið hann eða hún, ekki þú. Þetta er stórt skref þar sem þú hefur alltaf val um hvort þú samþykkir viðbrögð og gerðu eitthvað um það - eða ekki.
3. Mundu að aðeins þú hefur rétt og getu til að ákveða hvað á að gera við endurgjöfina.

Ábendingar um fáanlega fá endurgjöf

Hér eru frekari ráðleggingar um samskipti um hvernig á að fá endurgjöf með náð og reisn.

1. Reyndu að sýna þakklæti þína fyrir þann sem gefur endurgjöfina. Þeir munu upplifa og trúa því eða ekki, þú vilt hvetja til viðbrögð.

1. Jafnvel þinn framkvæmdastjóri eða umsjónarmaður finnur að veita endurgjöf skelfilegur. Þeir vita aldrei hvernig sá sem fær viðbrögð er að fara að bregðast við.
2. Ef þú finnur sjálfan þig að verða varnar- eða fjandsamleg, beittu þér streituhöndlunaraðferðum eins og að taka djúpt andann og láta það rólega út.
3. Með því að einbeita sér að því að skilja viðbrögðin með því að spyrja og endurnýja yfirleitt ónýtar þær tilfinningar sem þú ert með fjandskap eða reiði.
4. Ef þú ert ósammála, eru reiður eða uppnámi, og vilðu hneyksla aðra, þá bíða þangað til tilfinningar þínar eru undir stjórn til að endurræsa umræðuna síðar . Að gera þetta á því augnabliki sem viðbrögðin eru hömlulaus með möguleika á að öll samtalið mistekist.