Þessi grein fylgir annarri grein, búa og starfa í Ástralíu. Í þeirri grein lýsi ég ljómandi lífskjörum Ástralíu og vilji fyrirtækisins til að styrkja VISA og borga fyrirfram LAFHA heimildir fyrir fagmenntaða IT sérfræðinga sem hafa áhuga á að flytja til Ástralíu fyrir mikla samninga.
Þó að þessi grein sé beint til fagfólks í upplýsingatækni, hefur það augljóslega þýðingu fyrir hvaða frambjóðandi sem er með nýskrá og viðtöl. Einkum tóku viðskiptavinarstjórar okkar að fátæka viðtalstækni myndi eyða viðskiptavinum okkar tíma og vildi gera þeim kleift að leggja fram frambjóðendur fyrir viðskiptavini okkar.
Hegðunarviðtal - Kenndur fyrir umsækjendur
Hegðunarviðtal (eða viðtal við atferlisviðburði, BEI) er staðlað aðferð við viðtal sem ætlað er að mæla hvernig þú vinnur í starfi. Meginreglan á bak við tækni er sú skoðun að besta vísbendingin um framtíðarhegðun sé fyrri hegðun.
Hefðbundin viðtal
Í hefðbundnum atvinnuviðtali mun viðmælandinn hlaupa í gegnum umsækjanda aftur með því að nota opna spurningar til að fá frekari upplýsingar. Margir af þeim spurningum sem umsækjandi verður beðinn um má búast við í eigin huga fyrirfram. Til dæmis:
- Segðu mér meira um síðasta starf þitt?
- Afhverju fórstu síðasta starf þitt?
- Afhverju hefurðu áhuga á þessu starfi?
Á hegðunarviðtali verður þú beðinn um nokkrar stöðluðu spurningar sem ætlað er að gera þér kleift að tala um hvernig þú höndlar eða svarað ákveðnum aðstæðum í fortíðinni. Með hverju svari er gert ráð fyrir að lýsa aðstæður frá fortíðinni og tilfinningum þínum og athugasemdum um þau.
Viðtalandinn mun nota þessar upplýsingar til að meta hæfni þína á einum eða fleiri vinnusviði, sem geta falið í sér allt frá aðlögunarhæfni til forystu til að leysa vandamál.
Hegðunarvandamál geta verið "sleppt" í "chatty viðtal" eða þú gætir verið formlega krafist til að svara ákveðnum lista. Þú getur búist við viðmælendur að hafa nokkrar eftirfylgni og rannsaka fyrir nánari upplýsingar sem kanna allar hliðar tiltekinnar aðstöðu eða reynslu.
Hvað eru spurningarnar eins og?
Hegðunarvandamál byrja venjulega með yfirlýsingu eins og: "Segðu mér frá tíma þegar ..." eða "Getur þú lýsa ástandi þar sem ...".
Eftirfarandi eru nokkur dæmi um dæmigerð hegðunarvandamál og þau færni sem þau sýna:
- Lýsið erfiðu vandamáli sem þú reyndir að leysa. Hvernig fannst þér vandamálið? Hvernig fórstu að því að reyna að leysa það? (Sýnir vandamállausn)
- Lýsið tíma þegar þú reyndi að sannfæra annan mann til að gera eitthvað sem þeir voru ekki mjög tilbúnir til að gera. (Sýnir forystu)
- Lýsið tíma þegar þú hefur ákveðið sjálfan þig að eitthvað þurfi að vera gert og þú tókst á því að gera það. (Sýnir frumkvæði)
Undirbúningur Ábendingar um hegðun viðtal
Að undirbúa viðtal sem byggir á hegðun getur verið erfitt.
Hér eru nokkrar ábendingar til að byrja:
- Vertu kunnugur því starf sem þú ert í viðtali við. Lestu auglýsingu eða starfslýsingu til að bera kennsl á hvaða einkenni og hegðun sem líklegt er að séu lykilatriði fyrir hlutverkið. Fyrir viðtöl við viðskiptavini er bent á að þú rannsakar heimasíðu fyrirtækisins og allar ytri upplýsingar um þau frá fyrirtækjaskráum osfrv.
Gerðu minnismiða um tvö eða þrjú dæmi fyrir hverja persónulega eiginleika sem best lýsir hæfi þinni - þú gætir viljað færa þær inn í viðtalið með þér sem hvetja. Mundu að mismunandi fyrirtæki og atvinnugreinar gætu þurft mismunandi einkenni, jafnvel fyrir sömu stöðu. Til dæmis getur "sjálfstjórnun" þýtt mjög mismunandi hluti fyrir mismunandi fyrirtæki.
- Geta dregið úr ýmsum reynslu sem sýna færni þína og hæfileika. Góð saga getur líka sameinað starfsreynslu með óvinnufærni (sýnir að þú getur notað færni í ýmsum stillingum). Dæmi geta verið frá starfsreynslu þinni, persónulegu lífi þínu eða einhverjum félagslegum eða öðrum aðstæðum. Auðvitað ætti einstök vinnusögu saga (nema annað sé sérstaklega krafist) að taka forgang. Vertu eins og opinn, svipmikill og svikinn og mögulegt er um hverja reynslu.
- Leyfðu öðrum að hjálpa þér út - notaðu dæmi um tilvitnanir frá yfirmenn eða viðskiptavinum, þ.e. "yfirmaðurinn minn gaf mér góða frammistöðu endurskoðun, líkaði þeim hvernig ég stakk upp til að fá vinnu án þess að vera sagt." Þetta sýnir vilja þína til að samþykkja framlag, sveigjanleika og samvinnuhæfileika þína .
- Hugsaðu 'STAR' - Situation or Task, Action, and Result. Það eru nokkrir afbrigði af þessari skammstöfun í ráðningariðnaði, en þau eru öll ætlað að veita uppbyggingu og áherslu á svörin. Þegar spurt er um gerð af aðstæðum er viðtalið að skoða hvernig þú svaraðir því með því að nota tiltekið dæmi. Með því að nota STAR líkanið myndi þú brjóta svarið þitt í þrjá hluti af; lýsing á verkefninu, þá aðgerðina sem þú tókst og endanleg mælanleg niðurstaða.
Það auðveldar viðmælendum að sjónræna og taka upp sérstakar hegðunarviðbrögð við tilteknum viðburðum og fá þannig besta sýn á hugsanlega framtíðarframmistöðu þína. Undirbúa að minnsta kosti eitt STAR svar fyrir hverja persónulega eiginleika sem þú getur verið spurður um. Gakktu úr skugga um að þú notir ekki sama dæmi fyrir alla eiginleika.
- Notaðu nýlegar dæmi. Eins og þú verður könnuð fyrir smáatriði í kringum ástandið, er betra að nota viðburði síðustu 12-18 mánuði þar sem smáatriðin verða skýrari í huga þínum. Vertu eins og mögulegt er um framlag þitt og magns árangur sem náðst hefur. Sérstök alger eða hlutfallsleg (%) hagnaður á sviðum eins og kostnaðar- eða tímabundum mun gefa þér viðtalanda skýrari mynd af hæfileikum þínum. Ef tilteknar, mælanleg niðurstöður gilda ekki um dæmi þitt, gætir þú útskýrt hvernig það hagléttaðar ferli, styrkja aðra eða leysa samskipti eða framleiðni vandamál.
- Practice segja sögur þínar þar til þau eru skær og hnitmiðaðar, 1-3 mínútur að lengd. Viðtal er hægt að bera saman við markaðsstarfsemi, þar sem þú ert vörumerki. Þú verður aðeins að fá viðtal vegna þess að þú ert með áframhaldandi og fyrri hlutverk sem benda til þess að þú hafir viðeigandi tæknifærni sett (eiginleikar þínar). Oft hvað skilur þig frá öðrum frambjóðendum á viðtalstímabilinu er viðhorf trú á því hvernig þú munir passa inn í menningu félagsins og sértæku upplýsingatækni (persónulega ávinninginn þinn).
Mundu að þú ert að selja tæknilega og persónulega færni þína . Að vera fær um að miðla aðlögunarhæfni og tengsl við viðtal er nauðsynlegt að verða leiðandi frambjóðandi. Þessi "saga" er mikilvægt undirbúningsverkfæri til að aðstoða þig við að skapa náttúrulega flæði sögur þínar þannig að viðmælandinn geti lagt áherslu á hugsanlega ávinning fyrir viðskiptavininn.
- Biddu að koma aftur á spurninguna. Ef þú ert fastur til að svara tiltekinni spurningu er það sanngjarnt að spyrja viðmælandann hvort þú getir haldið áfram að næsta og þú munt koma aftur.
Fleiri sýnishorn viðtöl:
- Hugsaðu um vandamál sem þú átti að takast á við, lýsa ástandinu og segðu mér hvernig þú stjórnað því.
- Lýsið aðstæðum þar sem þú fannst nauðsynlegt að brjóta stefnu fyrirtækisins eða breyta verklagsreglum til að fá það gert.
- Geturðu gefið mér dæmi um hvenær þú komst upp á snjallan hátt til að hvetja einhvern?
- Segðu mér frá mikilvægu markmiði sem þú hefur sett í fortíðinni og hvernig þú hefur náð því.
Eftirfarandi er listi yfir dæmigerðar spurningar sem þú getur verið beðinn um í BEI viðtali. Ekki reyna að læra svör við rote en vera tilbúinn fyrir þessar tegundir af spurningum, venjulega (en ekki alltaf) blandað saman við tæknilega sjálfur.
- Hugsaðu um vandamál sem þú átti að takast á við, lýsa ástandinu og segðu mér hvernig þú stjórnað því.
- Gefðu mér dæmi um samstarfsmann / seljanda / viðskiptavina sem var erfitt að eiga samskipti við og segja mér hvernig þú stjórnað því.
- Lýsið aðstæðum þar sem þú fannst nauðsynlegt að brjóta stefnu fyrirtækisins eða breyta verklagsreglum til að fá það gert.
- Gefðu mér almenna lýsingu á ábyrgð þinni í núverandi eða síðasta starfi þínu.
- Segðu mér frá því sem þú hefur gert í starfi þínu sem var skapandi. Hugsaðu um tiltekið dæmi. Segðu mér nákvæmlega hvernig þú stjórnað því.
- Segðu mér frá tíma sem þú tókst fljótlega að taka ákvörðun um að þú værir stolt af.
- Segðu mér frá mikilvægu markmiði sem þú hefur sett í fortíðinni og hvernig þú hefur náð því.
- Veistu hugtakið 'að rúlla með höggunum'? Segðu mér frá því hvenær þú þurfti að gera það.
- Þegar þú þurfti að gera vinnu sem var sérstaklega óaðlaðandi, hvernig gerðir þú það?
- Segðu mér frá því þegar ákvörðun um stefnumótun í efra stigi hélt áfram að vinna. Hvernig tókst þér að takast á við það?
- Lýsið aðstæðum í síðasta starfi þínu þar sem þú gætir byggt upp eigin vinnuáætlun. Hvað gerðir þú?
- Segðu mér frá því þegar þú hefur staðið við stefnu fyrirtækisins eða málsmeðferð þegar það gæti verið auðveldara og árangursríkara að gera það ekki.
- Hugsaðu um vandamál sem þú gætir átt að hafa verið afgerandi og segðu mér hvernig þú stjórnað því.
- Lýsið tíma þegar þú þurfti að miðla einhverjum óþægilegum tilfinningum til leiðbeinanda.
- Hvað hefur verið reynsla þín af því að takast á við lélega frammistöðu undirmanna? Gefðu dæmi.
- Í núverandi stöðu þinni, hvaða tegundir ákvarðana gerir þú án þess að hafa samráð við yfirmann þinn?
- Getur þú hugsað um helstu hindranir sem þú þurfti að sigrast á í síðasta starfi þínu? Hvernig tókst þér að takast á við þá?
- Hvaða tegundir af hlutum hefur gert þig reiður og hvernig hefur þú brugðist við þessum aðstæðum?
- Þú hefur sagt mér mikið af styrkleika þínum fyrir þetta starf. En ég þarf að fá jafna mynd og fá einhverja þekkingu á því hvar þú gætir þurft nokkrar umbætur. Lýsið mér þegar þú gerðir mistök sem sýnir þörfina fyrir að bæta sig.