Gjafavörur er þykja vænt um hefð í sölu. Það nær frá "freemiums" - eins og að fá ókeypis brauðrist þegar þú opnar nýja stöðva reikning hjá bankanum þínum - til að bjóða upp á dýrargjaldspakka fyrir bestu fyrirtæki þitt. Því miður geta rangar gjafir fengið kærulaus sölufulltrúa í miklum vandræðum.
Ef þú ert B2B sölufulltrúi, ættir þú að vera meðvitaðir um reglur viðskiptavina þinna um að þiggja gjafir.
Flest fyrirtæki hafa ákveðin mörk um verðmæti gjafa sem starfsmenn þeirra geta samþykkt. Þú munt venjulega vera öruggur ef þú gefur ekki fyrirtækjum starfsmönnum eitthvað sem kostar meira en $ 25. Ef þú telur þörfina á að gefa eitthvað meira áhrifamikill, gera það hóp til staðar. Til dæmis gæti þú sent eyðslusamur körfu fyrir alla í innkaupaviðskiptum til að njóta.
Þegar þú ert verðlagningargjafir skaltu halda því fram að verðmæti sé rétt miðað við hversu mikið viðskiptavinurinn þinn eyddi vörunum þínum eða þjónustu. Viðskiptavinur sem keypti $ 100 virði af vörum á þessu ári ætti ekki að fá gjöf sem virði $ 200 eða jafnvel $ 75. Og gefðu aldrei gjafir til kynna! Jafnvel ef þú ætlar það einfaldlega sem góður bending, mun væntanlega þinn líklega sjá það sem mútur - og það gæti lögfræðingur hennar. Af sömu ástæðu skaltu ekki gefa gjöf til viðskiptavina sem er í miðjum samningaviðræðum við fyrirtækið þitt.
Að bæta persónulega snerta getur gefið smá gjöf miklu stærri áhrif.
Til dæmis, ef þú afhendir gjöfina þína á heimili eða skrifstofu viðskiptavinar þíns í stað þess að senda það í póstinum, þá mun gesturinn þinn gefa þér meiri merkingu. Kort með persónulegum skilaboðum og handskrifaðri undirskrift er mikilvægara en fyrirfram prentað kort með almennri "Takk fyrir að vera skilaboð viðskiptavinarins.
Eins og þú færð að þekkja viðskiptavini skaltu halda athugasemdum um óskir sínar og nota þær upplýsingar til að velja bara réttan gjöf.
Á hinn bóginn, ef þú veist ekki mikið um viðskiptavin, ertu betra að halda áfram með almenna gjöf en að senda eitthvað sem gæti talist móðgandi. Til dæmis verður ekki tekið vel með því að senda vínflaska til viðskiptavina sem er batna alkóhólisti.
Algeng viðskipti gjafir eru dagatal (sérstaklega í lok ársins), blóm eða plöntur, matur körfum, gjafabréf og góðgerðar gjafir í nafni viðtakanda. Allar þessar tegundir af gjöfum eru yfirleitt öruggir, þótt þú gætir viljað staðfesta mat eins og og mislíkar áður en þú sendir eitthvað sem er ætlað. Sending körfu af hnetum til einhvern sem er með ofnæmi fyrir þeim eða pakki af pönnukökum með grænmetisæta, getur haft óheppileg áhrif á viðskiptasambönd þína.
Vertu sérstaklega varkár þegar þú velur gjafir fyrir viðskiptavin sem er staðsett í öðru landi. Gjöf sem virðist fullkomlega góðkynja þér gæti sent nákvæmlega rangan skilaboð frá sjónarhóli mismunandi menningar. Til dæmis, í Kína er óviðeigandi að vefja gjöf í hvítum umbúðum fyrir annað en jarðarför - vegna þess að liturinn hvítur tengist dauða í kínverskri menningu.
Aftur, þegar þú ert í vafa, haltu áfram með almenna gjöf svo sem gjafabréf fyrir stóran söluaðila.
Margir sölumenn senda gjafir til að merkja ákveðnar viðburði í lífsferli viðskiptavinarins: Þegar viðskiptavinur kaupir fyrst frá þér eða á eins árs afmæli o.fl. Einnig er rétt að senda gjafir á afmælið eða á hátíðinni. En þú getur staðið út úr hópnum með því að vera svolítið skapandi í tímasetningu þinni. Til dæmis, ef þú ert með nokkur lítil fyrirtæki viðskiptavini, gætir þú sent kort eða gjöf á afmæli dagsins sem viðskiptavinur fyrirtækisins fór í viðskiptum.