Besta árangur umsagnir innihalda engar óvart. Það er vegna þess að ef sölumaður fellur, þá ætti sölustjóri hans að láta hann vita strax og hjálpa honum að sigrast á erfiðleikum - ekki bíða fyrr en ársmeðferðin og þá koma kvörtun á hann.
Á sama hátt ætti sölufulltrúi sem starfar sérstaklega, að fá viðeigandi lof frá sölustjóri sínum þar sem hver árangur náist.
Árangur árangri og bilun
Frammistöðuúrritunin er frábær tími til að fara yfir þessi árangur og mistök frá síðasta ári. Þegar litið er á þessi augnablik getur allt í einu hjálpað til við að afhjúpa mynstur hegðunar sem hefur áhrif á þau viðburði. Til dæmis, ef sölumaður vinnur stöðugt best á mánuði þegar hann gerir meira kalt starf , þá er það nokkuð ljóst vísbending um að kulda kalt starf hans um allt árið muni leiða hann enn meiri árangur. Svo á árinu, velta stjórnendur ættu að huga frammistöðu hvers sölufulltrúa og halda þessum skrám á hendi til loka umfjöllunar.
Mælanlegur árangur
Árangursrýni lítur á bæði mælanleg og ómælanleg atriði. Mælanlegar hlutir eru hlutir sem hægt er að telja og gefðu fastanúmer.
Til dæmis er fjöldi sölu sem seljandi lokar má mæla. Svo er fjöldi skipana sem hann gerir, veskið hluti hans fyrir núverandi viðskiptavini sína og leiðsluskiptahlutfall hans. Ómælanleg atriði geta ekki verið ákveðin gildi en þau eru þó mikilvæg. Slík atriði fela í sér viðhorf og hegðun sölufulltrúa gagnvart öðrum söluaðilum, hversu vel hann sér um viðskiptavini sína, útlit og áhrif sem hann hefur í huga og hvernig hann annast gagnrýni.
Ef þú krefst þess að sölumenn þínir haldi góðu gögnum, eru mælanleg atriði auðvelt að rekja. Ómælanleg atriði eru svolítið erfiðari en ef þú hittir sölumenn þína með reglulegu millibili og fylgist með þeim á milli, muntu líklega hafa góðan hugmynd um hvernig þau virka.
Einkunn árangur
Margir frammistöðuathuganir biðja framkvæmdastjóra um að meta starfsmenn á kvarða 1 til 5 eða einn til tíu. Fyrir sölumenn vilja margir sölustjórar að nota fjóra flokka í staðinn. Óvenjulegir sölumenn eru þeir sem stöðugt standa frammi fyrir afganginum af hópnum, sem reglulega fara yfir kvóta sína og hver, jafnvel á erfiðum tímum, gerir samt tiltölulega vel. Slíkir sölumenn verðskulda hlýlegt lof, en ætti einnig að hvetja til að halda áfram að fara yfir frammistöðu sína.
Góð sölumenn eru þeir sem uppfylla eða fara yfir kvóta sína í hvert skipti, nema sjaldgæf tilvik. Þeir eru burðarás flestra söluhópa, solidar flytjendur án þess að vera superstars. Þessir sölumenn ættu einnig að hljóta lof og velta stjórnendur ættu að vinna með þeim til að hjálpa þeim að skerpa hæfileika sína þannig að þeir nái næsta stigi frammistöðu.
Margir sölumenn geta búið til sölu í hverjum mánuði, en oft erfiðleikum með að uppfylla kvóta sína.
Sumir afmarkaðir sölumenn geta orðið góðir sölumenn með mikla þjálfun frá söluaðstoð; aðrir gera einfaldlega ekki einkunnina sama hversu erfitt þau reyna. Það er undir stjórnanda að ákveða hversu mikið vinnu það er þess virði að setja inn á þessum sölufólki.
Slæmir sölumenn eiga erfitt með að selja sig. Margir eru meistarar í því að gera afsakanir fyrir frammistöðu sína, en yfirleitt eru vandamál þeirra stangast af þeirri staðreynd að þeir líkar ekki við að selja, vil ekki vera sölumenn og gera eins lítið raunverulegt selja sem þeir geta. Besti hreyfingin er venjulega að losna við slíka sölumenn vegna þess að hvorki þeir né framkvæmdastjóri munu vera hamingjusamir svo lengi sem þessir menn eru í sölustöðu.