Sölustjórar hafa mikið af mismunandi verkefnum á disknum sínum, allt frá stjórnsýslu til að ráða til að gegna hlutverki söluhópsins og efri stjórnenda. En kjarninn í sölustjórnunarstarfinu er auðvitað að stjórna söluteymi. Að verða frábær sölufulltrúi krefst meistara af eftirfarandi færni ... en ef þú hefur ekki einn eða fleiri af þessum hæfileikum, þá er kominn tími til að byrja að þróa þau.
01 Samræmd þjálfun
02 Viðhalda faglegu sambandi
Margir nýir sölustjórar falla í gildruina til að verða vinir með sölumönnum sínum, sérstaklega ef þeir hafa verið kynntir frá því mjög liði. Til þess að vera skilvirk sölufulltrúi verður þú að vera yfirvaldsmynd. Á hinn bóginn geturðu ekki farið of langt í aðra áttina eða þú munt verða tyrann - og sölumenn þínir munu ekki hneigjast til að hlusta á þig, miklu minna treystir þér. Að læra línuna á milli þessara tveggja öfga er mikilvægt stjórnunarhæfni í hvaða deild sem er, en það er sérstaklega mikilvægt fyrir sölustjóra vegna þess að sölumenn eru algerlega erfitt að stjórna.
03 góða hlustun
Vitandi hvernig á að hlusta er jafn mikilvægt fyrir sölustjóra eins og það er fyrir sölufulltrúa. Þú ert ábyrgur fyrir velgengni söluteymisins og ef þú veist ekki hvað er að gerast með þá muntu ekki verða meðvitaðir um vandamál þar til þau verða mjög alvarleg - þar sem eigin yfirmaður þinn mun líklega anda niður hálsinn. Ef þú hefur mikla athygli á sölumönnum þínum og hvetja þá til að tala við þig getur þú tekið upp vandamál þegar þau eru enn minniháttar.
04 Emotional Control
Þegar sölumaður er í erfiðleikum er hann líklegur til að verða tilfinningaleg. Þess vegna er mikilvægt að þú haldi eigin tilfinningum þínum undir stjórn. Þú verður að láta hann standa án þess að taka það sem hann segir persónulega. Þegar hann hefur talað út af gremju sinni geturðu síðan leiðbeint honum að lausn. En ef þú færð svekktur og uppnámi sjálfur, verður þú bara að gera það erfiðara fyrir hann að batna. Þú munt sennilega takast á við aðra ögrandi aðstæður, frá því að takast á við fjandsamlega viðskiptavini til að hleypa sölufulltrúa sem ekki hefur framkvæma og í hvert af þessum fundum mun halda köldu þér að hjálpa þér að koma hlutunum í jákvæðasta upplausn.
05 Leyfðu að fara
Þetta er líklega erfiðasta kunnáttan fyrir sölustjóra að ná góðum tökum, sérstaklega þeim sölustjórum sem voru áður sölumenn sjálfir. Þó að þú sért ábyrgur fyrir að gefa liðinu þínu stuðninginn sem þeir þurfa, þá er það að lokum komið að þeim til að ná árangri eða mistakast. Þegar þú sérð meðlim í hópnum sem gerir greinarmikla mistök, verður löngun til að sópa henni til hliðar og taka yfir það næstum ómótstæðileg. en þú verður að standast hvötin og láta hana læra af eigin mistökum. Á sama hátt geturðu ekki bjargað sölumönnum þínum frá niðurstöðum villur þeirra. Eina leiðin sem þeir verða betri sölumenn er ef þú gefur þeim tækifæri til að falla á andlit þeirra og þá ná sér upp aftur. Það er einnig mikilvægt að setja mörk með skýrar afleiðingar fyrir brot á þeim. Til dæmis, ef sölumaður er stöðugt seint á liðsfundum, útskýrðu honum að hann þurfi að gera betur og segðu honum að frá og með verði refsing fyrir að vera seint, þá halda honum við þann refsingu.