Aðgerðir leiðbeinanda:
Umsjónarmaður er ábyrgur fyrir daglegan árangur lítilla hóps. Það gæti verið lið, deild eða vakt. Venjulega hefur umsjónarmaður reynslu af því sem hópurinn gerir og hefur aflað sér stöðu á grundvelli stjórnenda að hann geti leiðbeint liðinu.
Algengar eftirlitsverkefni eru:
- Að hjálpa liðinu að skilja árangurarmarkmið og markmið.
- Þjálfun eða trygging fyrir því að starfsmenn séu rétt þjálfaðir í sérstökum hlutverki þeirra.
- Skipuleggja vinnutíma og vaktir.
- Samhæfingarvinna og krossþjálfun.
- Veitir rauntíma endurgjöf um árangur starfsmanna.
- Uppfærslur hlutdeildarfyrirtækja, fjárhagslegar niðurstöður og ný markmið með liðsmönnum.
- Aðstoð við að leysa neyðarástand. Til dæmis getur gæði eða viðskiptavina vandamál aukist til umsjónarmanns liðsins.
- Að bera kennsl á og leysa vandamál á vinnusvæðum, þ.mt tardiness eða fjarveru.
- Veita skýrslur og virkni uppfærslur til stjórnenda.
- Aðstoð við ráðningu og hleypa starfsemi, þótt oft krefst leiðbeinandinn stjórnunarvaldandi samþykki allra nýrra ráðninga eða uppsagnar.
Dæmi um stöðu titla:
Titlar eru mismunandi eftir iðnaði og köllun, en hér eru nokkur algeng dæmi um eftirlit titla:
- Liðsstjóri
- Shift Supervisor
- Stuðningsmaður
- Þjónustustjóri
- Hjúkrunarfræðingur
Verða umsjónarmaður:
Leiðbeinandi hlutverkið er eitt þar sem einstaklingur verður að hafa góðan skilning á starfi liðsins og einnig skilning á verkefnum og starfsemi stjórnanda. Umsjónarmaðurinn er oft dreginn frá vinnuhópnum vegna þess að stjórnendur meta starfsþjálfun sína, fyrirtæki viðhorf og skuldbindingu um gæði. Stofnanir krefjast þess að einstaklingar verði kynntir til eftirlitshlutverka til að taka þátt í fyrstu þjálfun eða framhaldsskólastjórnun, þar sem þeir læra mikilvægar samskipta- og stjórnunarhæfileika.
Áskoranir um að vera umsjónarmaður:
Hlutverk leiðbeinanda er oft krefjandi. Hin nýja umsjónarmaður verður oft að sigla á óþægilega umskiptin frá því að vera einn af liðsmönnum til einstaklingsins sem ber ábyrgð á að leiðbeina vinnu, bjóða upp á uppbyggilega endurgjöf og jafnvel að skrifa upp, taka þátt í eða segja upp langa samstarfsmanni eða vini. Í stað þess að vera meðlimur er einstaklingur, sem umsjónarmaður, nú hluti af stjórnendum. Þessi umskipti eru oft mjög óþægilegt fyrir alla aðila.
Stór hluti af hlutverki umsjónarmanns felur í sér að bjóða upp á viðbrögð, bæði uppbyggjandi og jákvæð, með uppbyggjandi að vera meira krefjandi fyrir flesta einstaklinga til að skila.
Ef þjálfun hefur ekki verið boðin, skýrslu margra leiðbeinenda í baráttunni við að veita uppbyggjandi endurgjöf.
Í hlutverki umsjónarmanns er einstaklingur ábyrgur fyrir frammistöðu liðs, sem býður upp á þrýsting umfram það stig sem hann eða hún kann að hafa upplifað sem meðlimur.
Oft er umsjónarmaður ábyrgur fyrir liðinu og frammistöðu en hefur tiltölulega lítið bein vald án þess að fá stjórnunarstuðning.
Bestu venjur af árangursríkum leiðbeinendum:
- Þeir skilja mikilvægi þess að þróa lið og vinna hart að því að styðja lið sitt.
- Þeir vinna að því að vinna sér inn trúverðugleika og stuðning liðsfélaga sinna.
- Þeir leggja áherslu á að skapa menningu þar sem ábyrgð og sanngirni eru til staðar í öllum fundum.
- Þeir styðja faglega þróun og þjálfun liðsfélaga sinna.
- Þeir verja lið sitt og halda oft sín á sig sýnilega ábyrgðar fyrir mistökum eða óhöppum.
- Þeir vinna hart að því að ná góðum tökum á list og vísindum til að skila árangursríkum og uppbyggilegum athugasemdum.
** Sjáðu fulla orðalista um viðskiptahugtök og skammstafanir
breytt af Art Petty