Árangursríkir leiðbeinendur og stjórnendur vinna hörðum höndum að því að rækta hæfileika sína við að veita leiðbeinendur til liðsfélaga sinna. Þessi færsla býður upp á leiðbeiningar um skilvirka stefnu og sendinefnd í eftirlitsstöðu.
7 Jákvæð samskiptatækni fyrir tilboðsleiðbeiningar
- Gefðu alltaf samhengi fyrir það verkefni sem þarf að vera lokið. Fólk vinnur sitt besta þegar þeir skilja mikilvægi þess að vinna að stærri aðgerð. Þegar þú tekur tíma til að útskýra viðskipti mikilvægi þess verkefni sem þú ert að biðja um að vera lokið, þú ert að læra og þú ert að sýna virðingu fyrir einstaklingnum sem þú baðst um að ljúka verkinu.
- Vertu sérstakur, lýsandi þegar verkefnið verður að vera lokið og að deila einhverjum gæðastaðlum.
- Spyrðu virðingu móti því að gefa út stern stjórn. Veldu virðingu rödd, kurteis orð og skila skilaboðunum með viðeigandi bindi. Andstæður: "Hey, þú þarft að losna við vörubílinn," sagði í sternum tón, "John, sendingin á vörubílnum er þörf á framleiðslulínunni. Viltu vinsamlegast hjálpa og losna bílinn fyrir hádegi." Það er lítið vafi á að síðari nálgunin sé talin jákvæð og sú fyrri sem neikvæð.
- Bjóddu einstaklingnum sem beðið er um að ljúka verkefninu tækifæri til að spyrja skýringar. Þetta skref hjálpar til við að styrkja samskipti milli starfsmanns og leiðbeinanda og bætir líkurnar á árangursríka niðurstöðu. Starfsmaðurinn hefur tækifæri til að staðfesta að hann eða hún skilji sannarlega hvað er beðið um þau.
- Standast við hvöt til að hafa umsjón með eða ör stjórna umsækjanda um það umbeðna verkefni. Hluti af því að læra að gefa leiðbeiningar á áhrifaríkan hátt er að læra að treysta þeim einstaklingum sem þú ert að biðja um hjálp.
- Bjóða viðeigandi þakkir og jákvæð viðbrögð fyrir störf sem lokið eru rétt.
- Bjóða skýr, hegðunarvandamál og einbeitt endurgjöf fyrir öll verkefni sem eru lokið óviðeigandi.
Leggja áherslu á kennslu ásamt leiðbeiningum
Eitt sumar vann ég sem aðstoðarmaður fyrir reyndan kaupmann. Ég lærði mikið með því að horfa á hann, þó að hann gaf mér verkefni að klára að ég væri ókunnur, myndi hann horfa á mig á baráttu í nokkrar sekúndur og þá ljúka verkinu sjálfu. Þetta varð pirrandi fyrir mig. Á meðan það var áhugavert að horfa á hann, þegar ég hafði verið gefinn kostur á að ljúka verkinu, vil ég sannarlega læra hvernig á að gera það.
Ef hann hefði tekið tíma til að veita grunnþjálfun og smá leiðbeiningar fyrstu þrepin mín að ljúka verkefninu hefði ég getað auðveldað mér að ljúka þessu starfi fyrir hann umfram sumarið. Micromanaging nálgun hans tókst ekki að kenna og hvetja mig. Það skapaði meiri vinnu fyrir hann og minnkaði heildar skilvirkni hans.
- Meta hvort verkefni er nýtt eða flókið og verðskuldar þjálfun.
- Veita leiðbeiningar og þá bjóða upp á tækifæri fyrir einstaklinginn til að æfa verkefnið með hjálpargoðinu þínu.
- Þegar einstaklingur hefur þróað traust fyrir verkefnið, leyfa þeim að ljúka verkinu án eftirlits þíns. Athugaðu aftur síðar til að sannreyna lokið, tímafærni og gæði.
- Bjóða jákvæð viðbrögð fyrir störf sem eru fullnægt.
- Bjóða úrbótaþjálfun þegar einstaklingur baráttu við að ljúka verkefninu á réttum tíma eða á réttum gæðum.
Varist þessum gildra þegar þú gefur leiðbeiningar
- Útgáfa pantanir í árásargjarnri tón. Þó að ákveðnar aðstæður, þ.mt neyðarástand eða líf og dauða aðstæður, mega verðskulda fyrirmæli, ef þú ert í herinn, standast þessa hvöt.
- Viðbrögð við, "hvers vegna?" með því að ég sagði það. Þetta er léleg nálgun fyrir foreldra og verri nálgun á vinnustað.
- Spyrja á óljósan hátt.
- Að biðja margt fólk til að ljúka sama verkefni.
- Mistakast að viðurkenna hvenær kennsla er krafist áður en einstaklingur lýkur verkefninu.
- Misskilja að viðurkenna að einstaklingar megi hafa andstæða forgangsröðun og frest.
- Bregst ekki við að bjóða takk og jákvæð viðbrögð fyrir vel unnið starf.
Uppfært af Art Petty