Og meðan við vitum öll að hlusta á klassískan tónlist eða hugsa um að æfa muni ekki breyta hlutum, heldur mun ekki liðið þitt vera betra að leysa vandamál viðskiptavina og skipulags.
Það er kominn tími til að setja liðið þitt í vinnu við að efla vandamálahæfileika sína.
Gætið þess að búa til smoldering sorp Getur menning með liðinu þínu:
Í of mörgum vinnustöðum bendir ríkjandi menning að flestum vandamálum tilheyra einhverjum öðrum . Í sumum menningarsvæðum sem ég hef upplifað, er viðnámin við að stíga upp og sjálfviljugur að leysa vandamál bæði hlægilegt og sorglegt.
Ég nota anecdote hóps einstaklinga á skrifstofu fylgjast með og tala um smoldering sorp getur í horninu að magna benda.
"Er þetta sorp hægt að slökkva?" Spyrir fyrstu starfsmanninn.
"Ekki viss," segir annar starfsmaður. annað. "Það er reykingar, þó," bætir hann við.
"Ég velti því hver á að ákveða þetta," býður þriðja starfsmann.
"Það er ekki ég," sagði fyrst.
"Ég held að þetta vandamál sé umfram greiðslur okkar," sagði seinni.
"Jú, vona að einhver setji það út áður en það verður líka, stórt," sagði þriðji.
"Jæja, það er kominn tími til að fara aftur í vinnuna," sagði fyrsti.
Allir kinka og snúa aftur til bústaðanna.
Þó að ólíklegt sé (vonandi!) Hvaða hópur myndi hunsa slæmur sorp, getur skortur á frumkvæði á skjánum til að leysa jafnvel auðveldustu vandamál á vinnustaðnum pirrandi fyrir marga stjórnendur. Því miður eru þessi sömu svekktur stjórnendur oft mikilvægir þátttakendur í óviljandi liði sínu til að hoppa inn og leysa vandamál .
3 Big Ástæður Team þín mun ekki stíga upp til vandamála:
- Þú ert að stýra liðinu þínu og þú hefur þjálfað alla fólk til að bíða eftir leiðbeiningum þínum fyrir jafnvel einföldustu verkefni. Ath: flestir micromanaging stjórnendur eru ókunnugt um stíl þeirra og aukaverkanir hennar. Spyrðu einhvern um nokkrar athugasemdir um þig.
- Þú hvetur tilraunir og bætir þá metaforðlega höfuð fólks ef þeir gera mistök. Ekkert kúga hóp frumkvæði betur en mótsagnakenndar hegðun frá yfirmanninum .
- Þú hefur ekki virkan stuðlað að menningu sem hvetur til ótímabæra liðsþróunar og samstarfs við lausn vandamála . Í þessum kringumstæðum sjá ég oft stjórnendur sem leggja áherslu á og virða hlutverk einstaklinganna og skoða hópvinnu sem minna máli. Þar af leiðandi eru starfsmenn bæði óþekktir og óþægilegar við að vinna saman til að takast á við stærri mál.
Fyrstu tveir hegðunin eru vísbendingar um þörfina fyrir þjálfun og þjálfun. Þriðja er auðvelt að leysa með kynningu á nokkrum einföldum en árangursríkum ferlum og aðferðum.
8 ráð til að hjálpa liðinu þínu að styrkja vandamálahæfileika:
- Hoppa í byrjun hópsvandamál með því að búa til litla sigra. Fyrir lið sem ekki eru sammála um að vinna saman, veldu minni frumkvæði sem umfjöllun um hagsbóta og fullkominn samstaða. Standast freistingu þína til að bjóða upp á lausnina og í staðinn, þjóna sem leiðbeinanda fyrir umfjöllun hópsins um málið. Eins og hópurinn ávinningur reynir að vinna saman, þjóna einhverjum af stickier og stærri vinnustöðum. Velgengni ræður velgengni.
- Gefðu hópnum sjálfstæði til að framkvæma hugmyndir sínar. Ekkert skapar ábyrgð eins og að eiga bæði lausnina og framkvæmd lausnarinnar. Viljan þín til að láta hóp bera vandamál frá auðkenningu til upplausn styrkir sjálfstraust þitt og traust í starfi sínu. Fólk og hópar bregðast jákvæð við að treysta frá yfirmanninum .
- Kenndu liðinu hvernig á að laga vandamál. Grind er öflug tækni til að horfa á aðstæður frá mörgum sjónarhornum. Til dæmis gætu vöruflokkar litið á tilkynningu samkeppnisaðila um nýtt tilboð sem ógn á markaðinum. Annar skoðun gæti bent til þess að keppandinn muni einbeita sér að því að koma þessari vöru á markað og láta þá verða viðkvæm fyrir nýtt tilboð frá fyrirtækinu þínu með annarri viðskiptahópi. Kenndu liðum þínum til að ramma vandamál úr mörgum sjónarhornum: jákvæð, neikvæð eða hlutlaus og hvetja þá til að þróa einstaka lausnir fyrir hvern ramma.
- Hvetja liðið til að draga úr hjálp þinni við að fjarlægja hindranir eða tryggja nauðsynlegar auðlindir. Hluti af árangri þínum í því að styrkja vandamálahæfileika liðsins er að fjarlægja þig sem mikilvægan hluta lausnarþróunarferlisins. Í stað þess að halda dómstólum í hópfundum og hugsanlega fyrirhuga hópinn með skoðunum þínum, vertu viss um að allir skilji vilja þína til að styðja við liðið með því að vinna yfir aðgerðir og upp skipulagsstiga til að tryggja fjárhagsáætlun, hæfileika og aðrar nauðsynlegar auðlindir.
- Aldrei bregðast við mistökum eða misfires með reiði. Þótt hópur misfire við stórt mál sé pirrandi og jafnvel reiðiþvottur, þetta er eyðileggjandi hegðun og verður að forðast. Rétt svar er að hvetja liðið til að stíga aftur úr ástandinu og greina hvað starfaði og hvað virkaði ekki. Áskorun þá til að lýsa því hvernig þau munu batna í framtíðinni og halda áfram. Linging á bilun er eitrað fyrir liðið umhverfi.
- Stilltu miklar væntingar. Þó að ofangreindar skref benda til þess að þú hafir minni eða fjarlægt hlutverk sem framkvæmdastjóri, færðu endanlegt orð um tillögur liðsins. Ef liðið hefur mistekist að hugsa um flókið mál eða að huga að öllum valkostum sem hluta af lausnarþróun sinni, er það sanngjarnt fyrir þig að ýta aftur og hvetja þá til að grafa dýpra. Tækni til að kenna teymum að hugsa gagnrýninn um efni er með því að nota rétta fyrirspurn. Í stað þess að gagnrýna hugmynd, spyrðu spurninga sem leiða hópinn til að skilja að það er flóknari eða krefst mismunandi skoðunar en sá sem kynnt er. Spurningar kenna!
- Hvetja lið til að nýta sér sérþekkingu. Eitt af klassískum gildrum liða er groupthink-ferli þar sem hópurinn einblínir eingöngu hugmyndum sínum og bælir eða hafnar utanaðkomandi og mismunandi skoðunum. Það er auðvelt að forðast þetta hættulega gildru með því að tryggja að teymið dregur til einstaklinga sem geta hlutlægt metið forsendur og aðferðir og veitti einbeittu endurgjöf.
- Fagna oft! Álagið og þrýstingurinn á vinnunni er tæmd af tilfinningum um frammistöðu og framlag. Tækifærið til að fagna árangri í nokkrar stundir í tíma býður upp á öfluga styrking fyrir þá kosti að vinna saman að því að leysa vandamál.
Aðalatriðið:
Frægur liðsforskari, J. Richard Hackman, lagði til að mikill árangur væri mögulegur hjá öllum liðum, en þú ættir ekki að treysta á það. Skilaboð hans voru að liðin náðu best þegar skýrar uppbyggingar, rétta stuðning og skilgreindar ferli eru til staðar og styrkt á jákvæðan hátt. Kjarninn í hópvinnu er um að leysa vandamál og formúlan til að styrkja getu liðsins til að gera þetta er eins og formúlan til að sýna fram á tónlist eða hreyfingu: Réttur kennsla og nægur æfa með góða endurgjöf. Það er kominn tími til að hjálpa liðinu að styrkja lausnarhæfileika sína.