Sérhver vara sess hefur tilhneigingu til að hafa samkeppnisaðila með fjölbreytt úrval af aðferðum. Í annarri endanum eru "iðgjald" tilboðin, sem eru dýrari en hinir en koma með viðbótaraðgerðir og ábyrgðir. Í hinum enda eru "skyndihlutfall" tilboðin, sem selja á lægri (stundum mun lægra) verði en skortir mikilvæga eiginleika, eru af lægri gæðum og endingu og eru yfirleitt vonbrigðar til lengri tíma litið.
Til að gera hlutina flóknari er reglulega einn af meðalstór keppinautum líklegt að keyra kynningu þar sem þau draga verulega úr verð til að tálbeita sumum viðskiptavinum þínum í burtu. The bratt afsláttur verður oft bundinn við langan samning, sem gerir það miklu erfiðara fyrir viðskiptavini þína að skipta aftur ef þeir ákveða að þeir hafi gert mistök.
Þegar sölumaður frá einum af þessum (tímabundnum eða varanlegum) samkeppnisaðilum hefst herferð til að biðja viðskiptavini þína, byrjarðu að hringja frá nefndum viðskiptavinum og segja þér um það mun lægra verð sem samkeppnisaðilar bjóða þér og spyrja hvort þú getur samsvarað því. Í flestum tilfellum er það einfaldlega ómögulegt að passa við það bratt afsláttarverð. Og jafnvel þótt þú getur það er stór mistök vegna þess að viðskiptavinurinn mun búast við svipuðum verð í framtíðinni - sem þýðir að þú munt missa af hagnaði þínum á viðskiptavininum og gæti jafnvel selt honum með tapi.
Fremur en að reyna að keppa á verðinu, er bestur kostur þinn að útrýma hnitmiðlum samkeppnisaðila á verðmæti . Útskýrðu fyrir viðskiptavini allar kostir og aðgerðir sem hann mun gefast upp í skiptum fyrir það lægra verð. Vonandi hefur þú tekið tíma til að kynna þér vörur samkeppnisaðila, því þetta er hið fullkomna ástand til þess að gera rannsóknirnar að borga.
Því meira sem þú veist um keppinauta þína, því auðveldara verður það að leggja út nákvæmlega hvers vegna að vera hjá fyrirtækinu þínu er besti kosturinn fyrir viðskiptavininn.
Ef viðskiptavinurinn er ekki sannfærður um verðsamanburðinn þinn, þá er næsta skref að draga úr sögur þínar . Vitnisburður frá viðskiptavinum sem annaðhvort skiptust í keppanda og þá iðrast það eða talið að skipta en þá áttaði sig á því að það væri hræðilegt hugmynd eru örugglega mjög mikilvægar sannanir. Reyndu að safna nokkrum af hverju tagi og haltu þeim fyrir hendi í þessum augnablikum. Það er sorglegt en satt að viðskiptavinirnir muni treysta því sem aðrir viðskiptavinir segja þá munu þeir í hvaða söluaðili segir þeim.
Sumir viðskiptavinir einfaldlega vilja ekki hlusta á gildi rök. Frumkvöðullinn þeirra er að fá lægsta mögulega verð og sama hvað þú segir, þeir halda bara áfram að koma aftur til þess. Fyrir slíka viðskiptavini ertu betra að láta þá fara. Verð áhugasamir viðskiptavinir hafa tilhneigingu til að vera minnstu arðbærir viðskiptavinir engu að síður vegna þess að þeir leggja áherslu á að ná sem bestum samningi. Það er mögulegt að eftir að skipta yfir í ódýrari keppinaut munu sum þessara viðskiptavina að lokum átta sig á mismun milli verðs og verðs, en þegar þeir koma aftur til þín munu þeir verða miklu betri viðskiptavinir frá sjónarhóli þínu (og ekki gleyma að safna vitnisburði frá þeim!).
Þar sem þú getur nokkurn veginn treyst á samkeppnisaðilum sem reyna að stela viðskiptavinum þínum á einhverjum tímapunkti, þá er það góð hugmynd að vera fyrirbyggjandi og gera ráðstafanir til að gera það erfiðara fyrir þá. Hollustuáætlanir eru góð leið til að gera þetta - þeir verðlauna bókstaflega viðskiptavini um að standa saman, venjulega með því að bjóða upp á afslætti til lengri tíma viðskiptavina eða gefa þeim örlítið betra verð á framtíðarkaupum eftir að þeir hafa keypt ákveðna upphæð af efni frá þér. Þar sem viðskiptavinir sem hafa verið með þér á meðan eru yfirleitt miklu arðbærari en nýir viðskiptavinir, gefur smávægilegur afsláttur til þessara viðskiptavina ekki meiða hagnaðarmörk. Og þessar hollustuáætlanir gera viðskiptavinum þínum "stickier" því ef þeir fara, missa þeir ávinninginn af því forriti.