Auðveldara er ekki alltaf betra
Verkefni sem lýst er sem "lágt hangandi ávextir" eru óháð stærri áskorunum. Mjög eins og einfalt en lágt forgangsmál á listaverkinu, gætu þau verið fljótleg fyrir þig að senda en tiltölulega óveruleg miðað við stærri áskoranir þínar.
Og rétt eins og tímastjórnun sérfræðingar benda til, með áherslu á mikilvægustu forgangsröðunin muni ná bestum árangri. Viðskiptavinir ættu að forðast að taka á móti því sem þeir líta á sem lágt hangandi ávextir.
Low-hanging Fruit - Upprunalega merking:
Setningin með lágu hangandi ávöxtum vísar til sætrar, nákvæmar ávaxta í neðri enda útibúa tréðs. Orchard starfsmenn og húseigendur þakka vellíðan sem þessi ávöxtur er hægt að velja, öfugt við áreynslu sem þarf til að ná ávöxtum sem finnast hærra í trénu.
Low-Hanging Fruit í viðskiptum
Sumir af þeim markmiðum sem þú setur fyrir fyrirtækið þitt mun vera auðveldara að ná en aðrir. Til dæmis, ef þú hefur lokið við könnun á ánægju viðskiptavina sem sýndi að viðskiptavinirnir eru óánægðir við þjónustuaðstoð símans gætirðu sett mörg mörk sem eru hönnuð til að laga þau svæði sem þeir meta. Þú gætir sett eitt markmið til að svara öllum símtölum innan tiltekins tíma og annað markmið gæti verið að leysa níutíu prósent af vandamálum við viðskiptavini við fyrstu símtalið.
Fyrsta markmiðið er töluvert auðveldara að ná. Bætt er með að bæta tímann til að svara með því að ráða fleiri símafyrirtæki og kaupa nauðsynlegan viðbótarbúnað. Að sjálfsögðu þarf að bæta við starfsfólk og búnað til aðgangs að fjármagni, en þetta markmið er ennþá talið lágt hangandi ávöxtur.
Annað markmiðið er krefjandi en það fyrsta sem gæti þurft að auka tæknilega þekkingu þjónustufulltrúa sem hluta af því að bæta heildarupplifun viðskiptavina. Það felur í sér mat starfsmanna, þjálfunar, hugsanlega útrýming sumra starfsmanna og ráðningu nýrra og margvíslegrar annarrar starfsemi.
Lághængjandi ávöxturinn er freistandi, auðveldaður úr bata, en hugsanlega verulega dýrmætari en þessi síðari, krefjandi mál.
Önnur dæmi um lágan hangandi ávexti geta verið:
- Viðskiptavinir sem endurnýja reglulega vöru, þarfnast lítið meira en einstakt áminningarsal frá sölufulltrúa.
- Gæðargalla í framleiðslu sem auðvelt er að greina og gera við.
- Uppörvun starfsfólks í gegnum jákvæð viðbrögð og viðurkenningu.
- Úrbætur á frammistöðuvandamálum með uppbyggjandi endurgjöf.
- Fullnægja viðskiptavini með því að koma til móts við afturbeiðni.
- Skemmtilegt markmið starfsmanns þar sem markmiðin tengjast ekki beint við aðferðir fyrirtækisins.
- Aðferð til að bæta umbætur þar sem einfaldari ferli er ráðist og bætt áður en flóknari ferli eru metin.
Helst eru þau atriði sem við auðkennum sem lágt hangandi ávöxtur meðhöndluð í venjulegu starfi allra samstarfsaðila.
En þegar við einföldum markmiðum okkar til að einbeita okkur að þessum einföldu atriðum erum við hugsanlega að breyta fyrirtækinu. Mundu að frábær tímastjórnun, eins og markmið árangur, leggur áherslu á stóra forgangsmál.
Markmið val og lágt hangandi ávextir
Markmið ætti ekki að vera valið og stunda vegna þess að það er auðvelt. Þeir ættu að vera forgangs að því er varðar heildaráherslur í því að ná skipulagi stefnu. Rétt markmið stofnun felur í sér að tengja markmiðin við lykilatriði í forgangsröðun og byggja upp kerfi til að mæla og fylgjast með árangri. Ef markmiðið er ekki beint tengt lykilatriðum fyrirtækisins, ætti það líklega ekki að vera stundað.
Low-Hanging Fruit Beyond Goals
Lághængjandi ávöxtur vísar ekki aðeins til markmiða. Það getur einnig átt við markmið. Sölufólk mun segja þér að það er auðveldara að fá núverandi viðskiptavin til að kaupa meira en það er að eignast nýja viðskiptavin.
Sumir sölumenn miða endurtaka sölu til núverandi viðskiptavina vegna þess að þeir telja að þau séu lág-hangandi ávöxtur. Hins vegar, ef almenn heilsa fyrirtækisins er grundvöllur reglulega að taka á móti nýjum viðskiptavinum, getur það verið hættulegt að taka á móti þessum viðskiptum sem auðvelt er að nálgast.
Stórir sölustjórar munu tryggja að fulltrúar þeirra leitast við að finna viðeigandi jafnvægi á lágu hangandi ávöxtum með endurteknum viðskiptavinum og erfitt að ná ávöxtum með nýjum viðskiptavinum.
Aðalatriðið
Varist auðveldustu markmiðin. Þó að lághængjandi ávöxturinn getur verið freistandi, koma sönnu verðlaunin oft frá því að klifra hærra og teygja sig fyrir hina raunverulegu fjársjóðu í efri greinum.
-
Uppfært af Art Petty