Fáðu punktinn þinn yfir og komdu á réttan hátt

Einbeittu minna að því sem þú vilt segja og meira um það sem þú vilt að þau heyri.

Þegar við erum að reyna að komast að einhverjum öðrum, heldum við oft lengi og erfitt um það sem við viljum segja. Það er rangt að fara um það. Í stað þess að einbeita sér að því sem þú vilt segja til að fá benda á þig, ættir þú að einbeita þér að því sem þú vilt að aðrir geti heyrt.

Hvað vil ég segja?

Hvort sem þú veitir leiðbeiningum til starfsmanns, pantar mat í akstursskoðun eða skrifar minnisblaði sem útskýrir nýja kjólkóðann sem þú vilt vera viss um að fá punktinn þinn yfir.

Þú vilt bara segja það rétt, svo að sá sem skilur benda þinn. Stundum stundar þú það sem þú ert að segja. Oft skrifa við drög að athugasemdum okkar og ræðum til að tryggja að við notum rétt orð. Allt þetta er gert til að tryggja að við sendum rétt skilaboð.

Fjölmargir bækur og greinar hafa verið skrifaðar sem útskýra hvers vegna að senda rétta skilaboðin er svo mikilvægt og kenna þér hvernig á að senda nákvæmlega skilaboðin sem þú vilt senda. Höfundar þeirra leggja áherslu á mikilvægi þess að vera nákvæm, nákvæm og sértækur í því að velja orð þín, án tillits til þess hvort þú skrifar þau eða talar þau. Þeir segja þér að þetta sé besta leiðin til að ná stigi þínu til þín.

Hver er markhópur minn?

Við vitum öll hversu mikilvægt áhorfendur okkar eru að ákveða hvað við eigum að segja og hvernig við ætlum að segja það. Útskýring verðmæti nýtt símasystem er öðruvísi ef þú ert að tala við fjármálasvið en ef þú ert að takast á við símafyrirtækið.

Því betra sem þú þekkir áhorfendur þína því auðveldara er það að þú sérsniðir skilaboðin til þeirra. Því meira sem skilaboðin þín eru sniðin að áhorfendum þínum, þeim mun líklegra er að þú fáir punktinn þinn yfir.

Hvernig ná ég þeim?

Þó skilaboðin sem þú sendir eru mikilvæg, skilaboðin sem símafyrirtækið heyrir er jafnvel enn mikilvægara.

Ef þú þekkir áhorfendur þínar hefurðu venjulega hugmynd um hvernig þeir munu túlka eða sía það sem þú segir. Þú getur notað þetta til að nýta þér til að tryggja að þeir fái skilaboðin sem þú ert að reyna að senda.

Við vitum öll, til dæmis, að ef við erum að takast á við hóp af fyrsta flokkarum getum við ekki notað "stóra orð" vegna þess að þeir vilja ekki fá það. Þeir skilja ekki skilaboðin okkar. Þannig að við veljum orð sem þeir skilja. Frekar en að nota "stóra orð" sem flytja skilaboðin sem við viljum senda, notum við orð sem við teljum að þeir skilja. Þannig munu þeir heyra skilaboðin okkar og skilja það.

Ekki reyna að útskýra tæknihugtök til endurskoðenda með tæknilegum skilmálum. Ekki nota fjárhagslega hliðstæðu til að fá stig yfir til Creative Department. Ef þú vilt þjónustudeild þína meðhöndla fleiri símtöl á dag, segðu þeim það. Ekki segja þeim að þeir þurfi að "draga úr tímabilinu milli möguleika viðskiptavina-tengslanna."

Stjórna þessu tölublaði

Til að auka líkurnar á að þú fáir punktinn þinn skaltu einblína meira á móttakanda en á sendanda. Snúðu skilaboðunum þínum til áhorfenda til að bæta skilning þeirra. Ekki hafa áhyggjur svo mikið um það sem þú vilt segja um það sem þú vilt að þau heyri og skilji.