Taktu 7 skref til að eiga erfitt samtal við starfsmann
Fólk klæðist óviðeigandi og unprofessionally fyrir vinnu. Persónuleg hreinlæti er stundum óviðunandi. Fljúgandi hegðun getur leitt til kynferðislegrar áreitni . Sóðalegur skrifborð er ekki merki um skipulagða huga. Unreturned popp dósir teikna maur.
Vulgar tungumál er óprofessional. Uppgefandi klæðnaður tilheyrir klúbbnum, í partýi eða á ströndinni. Leyfi óhreinum diskum fyrir aðra að þvo er dónalegt.
Hefur þú fundist eitthvað af þessum dæmum? Þeir eru bara sýnishorn af þeim gerðum hegðunar sem hrópa fyrir ábyrga endurgjöf. Þessar ráðstafanir munu hjálpa þér að halda erfiðum samtölum þegar fólk þarf faglega endurgjöf.
Skref til að veita endurgjöf í erfiðu samtali
- Leitaðu að því að veita endurgjöfina. Jafnvel ef þú ert stjóri starfsmanns skaltu byrja með því að segja að þú hafir einhverjar athugasemdir sem þú vilt deila. Spyrðu hvort það sé gott eða ef starfsmaðurinn vill frekar velja annan tíma og stað. (Innan ástæða, auðvitað.)
Að gefa starfsmanni einhverja stjórn á því hvernig og hvenær endurgjöfin er móttekin getur gert alla muninn á móttöku hans til erfiðrar athugasemdir - Notaðu mjúkan færslu. Ekki kafa strax inn í viðbrögðin - gefðu manninum tækifæri til að þjálfa fyrir hugsanlega vandræðaleg viðbrögð. Segðu starfsmanni að þú þurfir að veita endurgjöf sem erfitt er að deila.
Ef þú ert óþægilegur með hlutverk þitt í samtalinu gætir þú sagt það líka. Flestir eru eins óþægilegar og veita endurgjöf um persónulega kjól eða venjur einstaklingsins, sem sá sem fær endurgjöfina. Þetta er eðlilegt og mannlegt. Enginn vill gera annan mann dapur - eða líður illa.
- Oft ertu í endurgjöfinni vegna þess að aðrir starfsmenn hafa kvartað við þig um vana, hegðun eða klæðningu. Ekki gefast upp á freistingu til að auka viðbrögðina með því að gera það frá mörgum eða afsaka ábyrgð þína á endurgjöfinni með því að staðhæfa að fjöldi samstarfsmanna hafi kvartað. Þetta eykur vandræðin og skaðar bata viðkomandi sem fær endurgjöf.
- Besta viðbrögðin eru einföld og einföld. Ekki slá í kringum runna. Ég er að tala við þig vegna þess að þetta er mál sem þú þarft að takast á til að ná árangri í þessari stofnun.
- Segðu manninum hvaða áhrif sem breytast á hegðun sína eða jákvæð sjónarmið. Segðu starfsmanni hvernig valið að gera ekkert mun hafa áhrif á feril sinn og störf.
- Náðu samkomulagi um hvað einstaklingur muni gera til að breyta hegðun sinni. Settu gjalddaga - í sumum tilfellum. Stilla tímamörk til að endurskoða árangur í öðrum tilvikum.
- Eftirfylgni skömmu eftir að veita endurgjöf til að skrá sig á framfarir starfsmannsins - og reglulega eftir það ef ekkert breytist eða ef þörf er á frekari viðbótum. Sú staðreynd að vandamálið er til staðar þýðir að backsliding er mögulegt; Starfsmaðurinn getur einnig þurft frekari skýringar á endurgjöf um alla skilning.
Þá eru fleiri viðbrögð og hugsanlega þverfagleg aðgerð möguleg næstu skref.
Þú getur orðið árangursríkt við að halda erfitt samtal. Practice og þessi skref munu hjálpa til við að byggja upp þægindi þinn til að halda erfiðum samtölum. Eftir allt saman, erfitt samtal getur skipt máli á árangri og bilun fyrir virðingu starfsmanns.
Gætaðu nóg til að halda erfiðu samtali.
Ábendingar Directory - Meira um mannleg samskipti - Erfið samskipti