Lærðu um Cross-Training starfsmenn

by F. John Reh

Styrkja viðleitni og árangur

Yfirþjálfun er þjálfun starfsmanns til að gera aðra hluti af starfi stofnunarinnar. Þjálfun starfsmaður A til að gera það verkefni sem starfsmaður B gerir og þjálfun B til að gera verkefni A er krossþjálfun. Krossþjálfun er góð fyrir stjórnendur vegna þess að það veitir meiri sveigjanleika í því að stjórna vinnumarkaðnum til að fá vinnu og það er gott fyrir starfsmenn vegna þess að það hjálpar þeim að læra nýjar færni, auka verðmæti þeirra í þéttbýli og þola stöðu sína.

Cross-Training

Krossþjálfun er hægt að nota í nánast hvaða stöðu sem er í næstum öllum iðnaði. Stofnanir, þar sem fulltrúar hafa mikla viðskiptavina, oft yfirþjálfa þjónustufulltrúa sína í ýmsum hlutverkum til að tryggja samúð við viðskiptavininn. Smásölufyrirtæki, þvert á lestarstöðvum og fulltrúum viðskiptavina á ýmsum sviðum verslunarrekstrar. Tæknifyrirtæki þurfa oft starfsmenn að verða "vottaðir" á öllu safninu af gjöfum og bjóða upp á bónus og aðra kosti fyrir þá einstaklinga sem fjárfesta tíma og orku í því að auka þekkingu sína.

Kostir krossþjálfunar

Þegar þú undirbýr yfirþjálfunaráætlanir þarftu að hafa í huga bæði félagslegar bætur og launakjör starfsmanna. Krossþjálfun starfsmanns gefur þeim tækifæri til að læra nýja færni. Þessi nýja færni getur gert þau verðmætari, annaðhvort í núverandi starfi sínu eða í öðru starfi.

Að læra nýtt starf getur haldið þeim örvandi og dregið úr kæruleysi starfsmanna. Helstu kostir við yfirþjálfun eru:

Betri starfsmaður vitund um hlutverk stofnunarinnar og störf.
Aukin sveigjanleiki fyrir tímasetningu.
Aukin tækifæri til framfara starfsmanna.
Tækifæri til að styrkja þjónustudeild með fleiri fróður starfsmönnum.

Hæfni til að halda starfsmönnum áhugasamari og "ferskt" með verkefnaskiptingu.
Mögulega minni frávik og starfsmannavelta.
Aukin hæfni stjórnenda til að meta starfsmenn yfir fjölda hlutverka.

Stækkun atvinnu og starfsaukning

Reyndu að byggja upp krossþjálfun til að efla atvinnu ef það er mögulegt. Stundum getur þú aðeins náð starfsstækkun, en það getur einnig gagnast starfsmanni.

Atvinna stækkun er lárétt útvíkkun starfsins

Það felur í sér að bæta við verkefni sem eru á sama stigi hæfni og ábyrgð. Til dæmis, ef þú þjálfar símaþjónustudeildarþjónustuna þína til að takast á við verslunarmiðstöð eða innflutt viðskiptavini, er þetta dæmi um yfirþjálfun í starfsstækkun. Fólkið sem er yfirmenntuð til að takast á við innlenda viðskiptavini þurfti að vera þjálfaðir í sumum nýjum verkefnum, en ábyrgðin er enn sú sama.

Atvinnaaukningin felur í sér lóðrétt útvíkkun starfsins

Þetta felur í sér að bæta við verkefnum sem gefa starfsmanni meiri stjórn eða meiri ábyrgð. Til dæmis getur fyrirtæki ákveðið að fara yfir þjálfarafólk til að styðja við viðbótarstarfsemi utan gjafaraðstoðar eða launaskrá. Eitt fyrirtæki lagt áherslu á að nýta nýja hæfileika, krossþjálfaði breiðara mannauðsstigið á hegðunarviðtali og skoraði þá til að taka þátt í að styðja við ráðningu stjórnenda í viðtalinu.

Í stað þess að einfalda skimun starfaði starfsmenn mannauðs með ráðningu framkvæmdastjóra til að skilgreina viðtal áætlun og samræma framkvæmd áætlunarinnar.

Atvinnuskipti og krossþjálfun

Seint, mikill gæði sérfræðingur, W. Edwards Deming, lýsti oft yfir trú sinni að stjórnendur gætu ekki skilið viðskipti rétt nema þeir hafi orðið fyrir áhrifum á störf á öllum sviðum stofnunarinnar. Hann lýsti japönskum kjötvörufyrirtækjum sem krafðist þess að stjórnendur í framtíðinni fóru að vinna að öllum sviðum starfseminnar í allt að eitt ár, þar með talið sóðalegt vinnsluvinnu og snemma morguns afhendingu. Það var hans skoðun að aðeins með djúpum dýpt í mörgum sviðum fyrirtækisins gæti einstaklingur vonast til að stjórna rekstri fyrirtækisins vel.

Í dag eru áhrifaríkir stjórnendur og framúrskarandi stofnanir að beita Deming að því að vinna að því að rækta framtíðar stjórnendur.

Hugsanlegir sérfræðingar fá verkefni í mismunandi störfum og á mismunandi stöðum um allan heim til að þróa dýpri skilning á viðskiptum fyrirtækisins og alþjóðlegum mörkuðum og viðskiptavinum.

Þróa eigin krossþjálfunaráætlunina

Cross-þjálfun getur verið árangursrík nálgun til að efla skipulag þitt og bæta árangur. Hugmyndir til að hjálpa þér að mynda eða styrkja eigin áætlun eru:

Horfðu í eigin aðgerð fyrir tækifæri til að fara yfir verkefni. Láttu einstaklinga bera kennsl á hlutverk og verkefni sem þeir hafa áhuga á og samræma eigin óformlega þverfaglega vinnu með liðsmönnum.
Áskorun starfsmanna til að auðkenna auðgunarmöguleika sem hluti af þjálfunarstarfi þeirra.
Talaðu við einingastjórann þinn eða framkvæmdastjóra um að koma á formlegum áætlun um starfshraða yfir fyrirtæki þínu.
Fáðu stuðning mannauðs til að samræma þverfaglega þjálfun og vinnumiðlun.
Bjóða hvatningu til vottunar á ýmsum stöðum, störfum, kerfum eða vörum.
Mæla meðmæli starfsmanna um áhuga þeirra á og ánægju með krossþjálfunina. Biddu um hugmyndir sínar um að bæta frumkvæði.
Módelið hegðunina. Gakktu úr skugga um að leita að starfsþjálfun og starfsáætlun fyrir sjálfan þig.

Aðalatriðið

Cross-þjálfun dregur úr áhættu, bætir þátttöku starfsmanna og ánægju og bætir hugsanlega stuðning fyrirtækisins við viðskiptavini og árangur. Hugsaðu skapandi og hartlega um krossþjálfun í fyrirtækinu þínu.

-updated af Art Petty