Aðferðir til að leysa viðkvæm vandamál
Halló,
Ég er að leita að taktískri leið til að meðhöndla mál sem er pirrandi starfsfólki. Einn einstaklingur vinnur venjulega ekki salerni eftir notkun.
Hvernig get ég nálgast þetta mál með virðingu og takti til að fá jákvæðar niðurstöður? Hjálparinn þinn verður þakklát eins og ég er með tap. Hlakka til hugmynda þína.
Svar:
Allt í lagi ... Já, þetta er eitt af þeim atriðum sem geta verið frekar óþægilegt að takast á við. Í fyrsta lagi geri ég giska á að þú sért viss um að þessi hegðun er frá ákveðnum starfsmönnum og þetta er ekki forsenda eða það sem allir trúa .
Ef þú ert ekki 100 prósent viss, þá er almennt áminning fyrir alla starfsmenn um hreinlæti og sameiginleg svæði á vinnustaðinu gott fyrsta skref. Ef þú ert 100 prósent viss, þá hef ég fundið að besta nálgunin er að beina og staðreyndum og eins hlutlaus og mögulegt er.
Viðurkenna að það er ekki auðvelt samtal að hafa. Hins vegar, ef þú rekst á eins og ástandið sé óþægilegt, viðkvæma og / eða óþægilegt fyrir þig að ræða, þá mun starfsmaðurinn líklegri verða til að verða varnarlaus og leggja niður.
Hafa þessa umræðu á bak við lokaðar dyr (að sjálfsögðu) og sláðu ekki í kringum rununa um ástæðuna fyrir fundinum. "Hæ ___________ Við þurfum að tala um almenna hreinlæti á vinnustaðnum og ég veit að þetta gæti ekki verið auðvelt að hafa. Það kemur í ljós að starfsfólk salerni er ekki skolað eftir notkun.
Hvað geturðu sagt mér um þetta mál? "(Vinsamlegast athugaðu að ég sagði ekki:" Ég hef fengið mikla kvörtun. "Ég hef fundið það best að ekki sé hægt að láta manninn líta út fyrir sig.)
Ég hef komist að því að það er góð hugmynd að fá viðbrögð einstaklingsins í stað þess að skila bara edict til að "stöðva það!" Ef starfsmaðurinn getur miðlað hvers vegna fyrir hegðun sína, þá hefur þú tækifæri til að leiðbeina þeim til að gera eigin vanda. Vertu tilbúin fyrir ástæðu til að vera eitthvað frá umhverfinu - það eyðir vatni - ef til vill er málið að snerta salerni handfangið með berum höndum ... að látlaus gömul gleymi.
Aftur, láttu þá hugsa um lausnir til að hjálpa þér og fyrirtækinu að ná árangri í að leysa þetta mál. Eftir að hafa hjálpað þeim skaltu endurræsa lausnina. Settu það síðan upp með þessari samantekt:
"Þakka þér fyrir tíma og inntak um þetta mál. Ég held að þú getir séð það fyrir almenna heilsu og siðferðisskrifstofu skrifstofu liðsins, þetta starf getur ekki haldið áfram. Við ætlum að gera XYZ, þú verður að gera ABC og sem mun leysa vandamálið. Ég þarf að vera með þetta. Getur þú gert það? "
Hafa haft þessar tegundir viðræður við starfsfólk um mismunandi persónulegar hreinlætisvandamál í gegnum árin, ég veit að það er ekki skemmtilegt og virðist eins og einfalt "hætta og óskað" væri nóg.
Hins vegar hef ég komist að þeirri niðurstöðu að með því að taka tíma til að fá endurgjöf starfsfólksins þá finnst einstaklingur ekki dæmdur eða ósammála frá hópnum og þú hefur betri möguleika á að fá skilaboðin í gegnum þannig að starfsmaðurinn verður meðvitaðri .
Lestu meira:
- Hvernig á að halda erfiðu samtali
- Hvernig á að takast á við pirrandi starfsmenn vana og málefni
- Allir spyrja Susan spurningar og svör
Fyrirvari:
Susan Heathfield leggur mikla áherslu á að bjóða upp á nákvæma, skynsamlega og siðferðilega ráðgjöf mannauðs til stjórnenda, vinnuveitenda og vinnustaða bæði á þessari vefsíðu og í tengslum við þessa vefsíðu en hún er ekki lögfræðingur. Innihald á vefsvæðinu, á meðan opinber er, er ekki tryggt fyrir nákvæmni og lögmæti, og má ekki túlka sem lögfræðiráðgjöf.
Þessi síða hefur um allan heim áhorfendur og vinnulöggjöf og reglugerðir breytileg frá ríki til ríkis og lands til landsins, svo það getur ekki boðið upp á endanlega leiðbeiningar á hverjum vinnustað.
Þegar þú ert í vafa, leitaðu að lögfræðilegri ráðgjöf eða aðstoð frá ríki, Federal eða alþjóðlegum stjórnsýsluauðlindum, til að tryggja að löglegur túlkun og ákvarðanir séu réttar. Upplýsingarnar á þessari síðu eru aðeins til leiðbeiningar, hugmynda og aðstoðar.