Kvóti er ferlið við að bera saman eigin skipulag, starfsemi eða vinnur gegn öðrum stofnunum í atvinnugreininni þinni eða á víðtækari markaðinum. Kvóti er hægt að beita gegn vöru, ferli, virkni eða nálgun í viðskiptum. Sameiginlegir brennideplar fyrir viðmiðunaráætlanir eru ma: tímamörk, gæði, kostnaður og skilvirkni og ánægju viðskiptavina .
Tilgangur viðmiðunar er að bera saman eigin starfsemi þína gagnvart samkeppnisaðilum og búa til hugmyndir til að bæta ferla, aðferðir og tækni til að draga úr kostnaði, auka hagnað og styrkja hollustu viðskiptavina og ánægju. Kvóti er mikilvægur þáttur í stöðugum framförum og gæðum verkefnum, þar á meðal Six Sigma.
Hvers vegna ætti fyrirtækið þitt mælikvarða?
Málið fyrir viðmiðanir bendir til þess að tiltekið ferli í fyrirtækinu þínu sé styrkt. Sumir stofnanir mæla sem leið til að bæta bæði stakur sviðum viðskipta og eftirlit með aðferðum og aðferðum við að fylgjast með samkeppnisaðilum. Óháð hvatninginni er ræktað utanaðkomandi iðnaður og samkeppnisaðilar mikilvægur hluti af stjórnun í þessum heimi breytinga .
There ert a tala af algerlega ökumenn af stefnumörkun frumkvæði í fyrirtæki.
- Algengasta bílstjóri fyrir viðmiðun kemur frá innri sjónarhóli að hægt sé að bæta ferli eða nálgun. Stofnanir munu safna gögnum um eigin frammistöðu sína á mismunandi tímum og undir mismunandi kringumstæðum og greina eyður eða svæði til að styrkja.
- Margir stofnanir bera sig saman við keppinauta í tilraun til að bera kennsl á og útrýma eyður í þjónustu eða afhendingu vöru eða til að ná samkeppnisforskoti. Gögnin, sem safnað er í samkeppnisviðmiðun, býður upp á sérstaka innsýn í ferli og hugsun keppenda.
- Hugtakið stefnumótandi viðmiðun er notað til að lýsa því hvenær fyrirtæki hefur áhuga á að bera saman árangur sína í samanburði við bestu í flokki eða hvað er talið hæsta gæðaflokki í heiminum. Þetta ferli felur oft í sér að horfa út fyrir kjarnastarfsemi fyrirtækisins til fyrirtækja sem eru þekktir fyrir velgengni sína við tiltekna starfsemi eða ferli.
Takmarkanir innri viðmiðunar:
Þó mikilvægt sé að mæla og fylgjast með árangri í öllum mikilvægum ferlum, ætti samtök að gæta þess að þróa einfaldlega innri eða eðlisfræðilega sýn á starfsemi þeirra. Fyrirtækið, sem er upptekið af sjálfu sér, gleymir auðveldlega samkeppnisaðilum og nýjum nýjungum og breyttum kröfum viðskiptavina.
Strategic Kvóti:
Að horfa frammi fyrir eigin iðnaði fyrir bestu frammistöðu í sérstökum ferlum eða störfum er frábær leið til að skora fyrirtæki þitt til að endurskoða langvarandi forsendur og venjur. Til dæmis, Southwest Airlines greindi fræga ferli, aðferðir og hraða bílaþyrpingarspítala til að fá hugmyndir til að bæta flugvélartíma sinn við hliðið. Niðurstaðan af þessari viðmiðunarrannsókn er talin hafa hjálpað Suður-Afríku að endurskipuleggja viðhald við hlið, hreinsun og hleðslu viðskiptavina og hafa sparað fyrirtækið milljónir dollara á ári.
Kvóti gögn eru oft til sölu:
Margir atvinnugreinar eða iðnaður eða neytendasamtök birta samanburðarupplýsingar gagnvart viðmiðunarferlinu. Til dæmis geta neytendur, sem hafa áhuga á gæðum nýrra eða notaða bíla, leitað að þeirri stofnun sem birtir neytendaviðmið fyrir nákvæmar prófanir og skýrslur um nýjar og notaðar bílar.
Skilgreina mælikvarðaáætlun:
Vegna þess að öll ferli, vara, virkni í viðskiptum er hæfur til viðmiðunar, eru mismunandi aðferðir. Venjulega felur í sér ferli:
- Skilgreina efni viðmiðunarrannsóknarinnar.
- Skilgreina aðferð eða eiginleiki til að rannsaka í smáatriðum.
- Að velja og skilgreina ráðstafanirnar.
- Veldu samanburðarstillingu.
- Safna gögnum um bæði viðmiðunarviðfangið og samanburðarstillingu.
- Meta gögnin og greina mismun og eyður.
- Greina rót orsök mismunsins eða eyðurnar.
- Skilgreina umbætur frumkvæði heill með markmiðum.
- Samskipti við markmiðin.
- Framkvæma umbætur frumkvæði og mæla niðurstöður.
- Tilkynna um niðurstöðurnar, auðkenna úrbætur og endurtaka ferlið.
Kvóti dæmi:
Fyrirtæki sem hefur áhuga á að bæta þjónustu við viðskiptavini sína gæti borið saman eigin ferla sína og mælikvarða á móti þeim sem eru bestu keppinautar þeirra.
Ef þeir þekkja neikvæða misræmi eða mismunandi ráðstafanir, geta þeir farið í gegnum umbætur á ferli til að styrkja árangur þeirra. Fyrirtækið mun fylgjast með og meta rekstur samkeppnisaðila og í sumum atvinnugreinum munu þeir senda starfsmenn sem viðskiptavini til að öðlast reynslu.
A fljótur þjónustufyrirtæki keðja háður skjótum, nákvæma þjónustu í akstri-til að hámarka skilvirkni, skera kostnað og auka hagnað mun læra akstur-í gegnum starfshætti helstu samkeppnisaðila. Hvert annað sem náðist án þess að fórna gæðum viðskiptavina gerir fyrirtækinu kleift að auka hagnað. Í áranna rás hafa samkeppnisaðilar stöðugt nýjungar í rekstri þeirra, með uppsetningu, fjölda glugga, valmyndar og hátalaraborða og röðun í tilraun til að bæta á þessu sviði. Þeir eru stöðugt að horfa á og mæla með hver öðrum.
Eitt fyrirtæki, Pal's Sudden Service, lítill hamborgari og pylsur keðja og Baldrige Quality Award sigurvegari, er svo vel í því að ná framúrskarandi frammistöðu fyrir aksturs og almenna veitingastað, að það opnaði menntastofnun til að þjálfa aðra samtök. Mörg fyrirtæki á skyndibitamarkaði nota Pal sem best í bekknum fyrir eigin fyrirtæki.
Aðalatriðið:
Kvóti er hugsanlega öflugt tæki til að stuðla að stöðugum framförum í fyrirtækinu þínu. Eins og fjallað er um að treysta á innri eingöngu ráðstafanir kynntu sjónarhorni. Hagkvæmar stofnanir leitast við að bera kennsl á ferli, aðgerðir eða gjafir sem eru mikilvægar fyrir fyrirtæki sín og meta skilvirkni þeirra og skilvirkni í samanburði við leiðandi samkeppnisaðila eða leiðandi frumkvöðla. Gæta þarf þess að skilgreina viðmiðunarreglur vísvitandi og vísindalega, eða niðurstöðurnar geta verið villandi.
Uppfært af Art Petty