Ég kynntist yfirmanni yfirmannsstjóra, sem lýsti honum sem bjarta unga fagmanni sem hafði gengið vel sem framherja. Hún var hissa á mjög snemma neikvæða hávaða frá nýju liði sínu og undraðist opið hvort hún hefði gert mistök.
" Hann gerði frábært starf með síðasta liðinu, en þetta er öðruvísi hópur. Þeir eru vanur vopnahlésdagurinn sem þarfnast stuðningsleiðtoga, ekki ýtinn framkvæmdastjóri. Frá öllum skýrslum er hann að vinna meira eins og ástríðufullur framkvæmdastjóri. "
Það sem ég uppgötvaði í síðari athugunum mínum og viðtölum var mikill fjöldi samskipta misfires framið af einstaklingi sem tókst ekki að lesa áhorfendur almennilega og laga sig að nálgun hans. Sem betur fer var hann frábær þjálfunarklúbbi og með tímanum og með umtalsverðum styrkingum frá liðsfélaga hans, fjallaði hann um helstu gaffes samskiptin. Hér eru nokkrar lexíur sem við getum öll lært af þessari algengu ástandi.
5 Samskipti bestu starfsvenjur til að ráða við nýja liðið þitt:
1. Byrjaðu með því að spyrja sjálfan þig þessa spurningu: "Hvað mun liðsfélagar mínir segja að ég hafi gert í lok tímans minn?" Þessi öfluga og ögrandi spurning hvetur þig til að hugsa djúpt um hlutverk þitt og um þann áhrif sem þú vilt að hafa á þessum hópi.
Mitt ráð: Skrifaðu niður og deildu hugsunum þínum með nýju liðinu þínu. Biddu þeim að halda þér ábyrgur fyrir lýsingu þinni. Vilja þín til að tilgreina fyrirætlanir þínar og skuldbindingar opinberlega mun vinna sér inn virðingu liðsfélaga þína. Auðvitað, vertu tilbúinn að lifa undir skuldbindingu þinni.
2. Biðja um inntak einn mann í senn. Þó að þú megir ekki vera fær um að koma í veg fyrir að kynna þig fyrir nýja liðið þitt í hópstillingu, standast þrá til að deila forystuútgáfu þinni í þessari stillingu.
Í staðinn, fljótt að fara að setja upp einn til einn umræður við hvern liðsmann. Notaðu þessar fyrstu fundi sem tækifæri til að spyrja spurninga. Prófaðu: Hvað er að vinna? Hvað er ekki? Hvað þarftu mig að gera til að hjálpa? Taktu frábærar athugasemdir og mundu að þú eigir eftirfylgni frá þessum fundum.
3. Nýttu kraft spurninga . Spurningar eru besti vinur þinn þegar kemur að því að öðlast trúverðugleika með nýju liðinu þínu. Þegar þú spyrð einhvern fyrir skoðun sína, sýnir þú að þú metur reynslu sína og hugmyndir, þú ert að sýna öflugt form af virðingu. Auðvitað, vertu varkár ekki að biðja um skoðanir og þá hunsa inntakið, eða jákvæð tilfinning mun fljótt snúa súr.
4. Lærðu um sögu og menningu liðsins. Allir hópar sem hafa verið saman í nokkurn tíma hafa myndað sérstaka menningu sem byggist á sameiginlegri sögu. Hlustaðu og læra og spyrðu um fyrri árangur leiksins og heroic viðleitni. Leitast við að læra hvernig allir vinna saman og hvað þeir líta á sem sameiginlega styrkleika og eyður.
Þó að þú sérð þörfina á róttækum breytingum verður þú að virða sögu. Ég bauð einu sinni að ég benti á deild á einn af löngu eldri meðlimum. Kalt hans mjög: "Þú ættir að hafa séð þennan stað áður en við tæmdum mýri," sagði mér fljótlega að ég hefði orðið fyrir tauga.
Ég biðst afsökunar, en þessi samtal setti neikvæða tón fyrir sambandið mitt á fyrstu mánuðum mínum sem deildarstjóri.
5. Finndu endurgjalds félagi. Þessi einstaklingur spilar fyrirtækjafyrirkomulagið sem Navy SEALs orðin sem "synda félagi". Fyrir SEALs, allir í BUDS þjálfun þeirra eru úthlutað einstaklingur sem fer alls staðar, gerir allt og veitir hjálp og hefur bakið. Hlutverk endurgjöf félagi er svolítið minna sérstakt, en samt nauðsynlegt. Þessi stuðningspersóna býður upp á frjálst endurgjöf um árangur þinn sem flestir liðsmenn eru hræddir um að gefa. Í einum upphafsstöðu bauð eigin endurgjöfartæki mín að ég væri of áþreifanleg og árásargjarn í samskiptastílnum mínum. Þessi tímanlega og innblástur inntak hélt mér frá akstri yfir kletti í þessu hlutverki.
The Bottom-Line fyrir núna:
"Ég er hér og er ekki spenntur!" Nýr framkvæmdastjóri er pirrandi fyrir alla sem taka þátt. Tímabilið þegar þú tekur ábyrgð á hópi sem er nýtt fyrir þig er fyllt með nægum tækifærum til að misstep og misfire. Ekki láta munninn keyra á undan heila þínum. Í staðinn skaltu spyrja spurninga, hlustaðu vandlega og þroskast vel áður en þú deilir skoðunum þínum.