Opna dyrnaráðstafanir Veita Valkostir fyrir starfsmenn til að heyrast
Í orði, allir starfsmenn ættu að geta talað við hvaða stjórnanda eða hvaða starfsmann sem er um hvaða efni sem er hvenær sem er.
Philosophically, ég trúi að við erum öll jafnir; við höfum bara mismunandi störf.
En opna dyrnar stefna, eins og almennt túlkuð, mistekst að byggja upp getu stofnunarinnar til að leysa vandamál nálægt því hvar vandamálið kemur upp . Þeir hvetja starfsmenn til að framhjá nánustu framkvæmdastjóra sínum þegar þeir hafa kvörtun eða vandamál að leysa.
Þeir hvetja ekki til þróunar vandamálahæfileika einstakra stjórnenda . Þeir gera fleiri stjórnendur kleift að líta vel út og líða vel á kostnað stjórnenda á miðjunni.
Þeir þjálfa starfsmenn til að framhjá leiðbeinendum sínum og stjórnendum. Þú þróar menningu þar sem starfsmenn trúa því að ná markmiðum sínum, þurfa þeir að fara framhjá nánustu yfirmönnum sínum og leita að eyra æðstu stjórnenda.
Þetta er dysfunctional og dregur úr starfsemi árangursríkrar stofnunar. Þetta á sérstaklega við um stofnanir með stjórnendur sem ekki skilja skilning þeirra og ákvarðana annarra stjórnenda og umsjónarmanna.
Árangursrík opna dyrnar
Árangursrík og skilvirk opinn hurðarspurning gerir dyrnar opnar fyrir fleiri æðstu stjórnendur en veitir leiðbeiningar sem gera kleift að leysa vandamál á öllum stigum stofnunarinnar. Virkur opinn hurðarspurning gefur til kynna að starfsmenn taki til vandamála fyrst með umsjónarmanni sínum.
Þessi lausn er einföld. Senior stjórnendur geta virkjað og leyft aðgangi fyrir alla starfsmenn, innan opinn hurðarstefnu. Þegar þeir hafa ákveðið ástæðuna fyrir heimsókn starfsmannsins hafa þau hins vegar val sem þeir þurfa að gera.
Starfsmenn leita aðstoðar hjá æðstu stjórnendum með ýmsum málum. En sameiginlegt mál er að starfsmaðurinn sé í vandræðum með umsjónarmann eða framkvæmdastjóra.
Öldungsstjóri, sem leitast við að leysa þetta vandamál, án þess að leyfa viðkomandi framkvæmdastjóri eða umsjónarmanni að leysa vandamálið fyrst skapar truflun.
Þegar starfsmaður vill tala um ýmis málefni, svo sem fyrirtæki, markaðir, þarfir starfsmanna og vilja , verður yfirmaður að hlusta . Þetta veitir efni til opinnar hurðarstefnu. En ef starfsmaður kvarta yfir umsjónarmann sinn, verður framkvæmdastjóri að spyrja hvort starfsmaður hafi beint málinu við umsjónarmann sinn.
Ef svarið er "nei" þarf framkvæmdastjóri að beina starfsmanni til að taka á málið fyrst og fremst með nánustu leiðbeinanda sínum. Margir þættir hafa áhrif á þessa tilmæli. Kannski er umsjónarmaður erfitt að tala við, vanvirðir sjónarhorn starfsmanns eða ósammála fyrirmælum starfsmanns.
Þar af leiðandi þarf framkvæmdastjóri að fylgja eftir að ganga úr skugga um að starfsmaðurinn taki málið við umsjónarkennara sína og að umsjónarmaðurinn svaraði viðeigandi.
Góð leið til að gera þetta gerist er að biðja starfsmanninn um að setja upp annan fund með yfirmanni að afskrifa eftir fundi starfsmanns með framkvæmdastjóra eða leiðbeinanda.
Ef fundurinn gerist ekki eða niðurstaðan er ekki fullnægjandi, þarf framkvæmdastjóri að koma starfsmanni og leiðbeinanda saman til að meta ástandið. Hlutverk æðstu leiðtogans á þessum fundi er að sáttasemjari .
Eins og með hvers kyns átök áttu átökin, sem eftirlituðust, að festa og skaða sambönd og skipulag.
Í opnu hurðstefnu, þegar starfsmaður hefur leitað út æðstu stjórnanda, ætti framkvæmdastjóri ekki alltaf að leysa vandamálið, og reyndar, við þessar aðstæður - leysa aldrei vandamálið - en hann eða hún verður að fylgjast með því að vandamálið sé leyst eða svarað til viðeigandi fólks.
Þegar opna hurðin er í raun studd,
- opna dyrnar stefna er heiður,
- keðju stjórn er heiður,
- Vandamál leysa vandamál er framkvæmdastjóri er auka,
- persónuleg hugrekki starfsmannsins, ágreiningur um ágreining og leysa vandamála er aukinn,
- Stofnunin nýtur góðs af samnýttri upplýsingum og endurgjöf, og
- mikil traust starfsmanna er myndað af árangursríka reynslu af stjórnun
Virkur opinn hurðarspurning er vinna fyrir alla þátttakendur.