Hvernig á að hlusta djúpt
Í djúpum eða virkum hlustum, sem eru orð notuð til að lýsa árangursríkum hlustunarstílum, sýnir hlustandi ákveðna öfluga hlustunarhegðun. Þegar þú gefur óskipta athygli þína til annars manns eða starfsemi, ertu djúpt að hlusta á það sem þú ert að reyna að hafa samskipti við.
Þessi hlustun er litið af hinum manni sem virðingu og umhyggju .
Þessi hlustun er einnig litið, af þeim sem þú ert að hlusta á, sem sönnun þess að þú heyrir í raun og veru hvað maðurinn er að reyna að eiga samskipti við. Lærðu að taka virkan og djúpt hlustun á að verða skilvirk viðskiptasamskipti . Þú getur ekki orðið frábær munnleg samskiptamaður án seinni hluta hlustunar jafnsins, virk hlustun, mjög vel tekið.
Skilið hvað er virkt eða djúpt hlustandi
Í virkum hlustun, þá er sá sem hlustar, miðlar þeim sem hann eða hún hlustar á, dýpsta virðingu þeirra . Þetta er flutt í gegnum alvarlega viðleitni til að einbeita sér að og einbeita sér að orðum og merkingu þess að sá sem er í samskiptum við þá er að reyna að flytja.
Í djúpum eða virkum hlustum:
- Hlustandi spyr spurninga sem rannsaka og leggja áherslu á að skilja og skýra merkingu þess sem samskiptamaðurinn er að reyna að flytja. Hlustandinn eyðir ekki tíma til að móta svar eða svar við samskiptum hátalara.
- Hlustandinn leggur áherslu á huga hans og fulla athygli á orðum og merkingu samskipta mannsins eins og fram kemur og heyrt með slíkum þáttum að tala eins og orð þeirra, tóninn, andlitshugmyndir og líkams tungumál , dæmi og talhraði.
- Markmið virkt hlustunar er sameiginleg merking þar sem hlustandinn og samskiptamanninn eru sammála um skilaboðin sem send voru frá einum til annars.
- Í virkum hlustun veitir hlustandinn þeim sem reynir að eiga samskipti, staðfestu líkams tungumál, mögnuð samkomulög og önnur hljóð og aðgerðir sem hjálpa þeim sem eiga samskipti að hafa heyrt út og hlustað á. Til dæmis getur þú kollur höfuðið, brosið, segið "já, ég skil" og notaðu aðrar aðferðir við að veita viðbrögð eins og þú hlustar.
Hætta að hlusta á slæm venja
Það er auðvelt að falla í slæma hlustunarvenjur í daglegu uppteknum sem þú upplifir í vinnunni. Þetta eru algengar að hlusta á slæmt venja sem kemur í veg fyrir að þú getir orðið skilvirkt samskiptamaður.
- Ef starfsmaður vekur upp sömu mál eða sjónarmið til þín, sem virkt hlustandi, er grundvallarvandamálið að íhuga að starfsmaðurinn endurtaki sig vegna þess að hann finnst ekki að þú heyrir hann. Kíktu á virka hlustunarvenjur þínar til að sjá hvort þú sért nauðsynlega hlustunarhegðun sem mun koma til móts við starfsmanninn sem þú ert í raun að hlusta á - og heyra og skilja hann.
- Ekki reyna að borga hlutverki til starfsfélaga eða starfsmanns. Þú móðga manninn og þú munt aldrei skilja fullkomlega stöðu sína eða þarfir. Þegar starfsmaður eða vinnufélagi nálgast þig um ráðgjöf, innblástur, viðbrögð eða umræðu , hlustaðu á að skilja hvað einstaklingur þarf frá þér.
Ef þú getur ekki fyllilega fylgst með starfsmanninum í þeirri mínútu af einhverri ástæðu, þá er betra að endurskoða samtalið. Ef þú ert til dæmis á leiðinni til fundar, baráttu við frest, reynir að fara snemma eða upplifa aðra truflun er betra að gera tíma þegar þú getur raunverulega hlustað á manninn.
Í versta tilfelli, ef þú hlustar aðeins að hluta, fer starfsmaðurinn í skyn að þú hefur ekki sama um áhyggjur hans eða hennar . Það er miklu betra að endurskoða umræðu þegar þú hefur tíma til að hlusta á virkan og djúp athygli þína. Segðu: "Tom, ég er mjög afvegaleiddur með 3 klukkustunda frestinum mínum á núverandi verkefnum. Getum við komið saman í morgun á 9 klukkustundum svo að ég geti hlustað og skilið áhyggjur þínar fullkomlega?"
- Hlustaðu með fulla athygli þína til að skilja hvað samstarfsmaður þinn eða starfsmaður þarf frá þér. Margir stjórnendur, sérstaklega, eru svo notaðir til að hjálpa fólki að leysa vandamál sem fyrsta aðgerðin er að hefja brainstorming lausnir og gefa ráð. Kannski þarf starfsmaðurinn bara að hlusta á eyra. Besta nálgun þín er að hlusta virkan og djúpt. Spyrðu spurninga um skýringar til að tryggja að þú skiljir nákvæmlega hvað starfsmaðurinn er að reyna að eiga samskipti við. Þegar þú trúir því, þá, og aðeins þá, spyrðu manninn hvað þeir vilja frá þér. Treystu þessu. Þeir vita venjulega, og oft anda anda léttir og segja: "Þakka þér kærlega fyrir að hlusta bara. Það er einmitt það sem ég þurfti. Ég þarf þig ekki að gera neitt annað."
Þú getur orðið skilvirkari virkt hlustandi ef þú tekur eftir þessum þremur helstu slæmu hlustunarvenjum.
Þessar þrjár breytingar munu gera þér skilvirkt viðskiptasamskipti .