Annast og leysa vinnusvæði neikvæðni
Kannski er enginn á vinnustaðnum þínum. Hvernig á að takast á við neikvæðni fer eftir því hvort þú stjórnar því og hvernig það byrjaði í fyrsta lagi.
Tímalengd inngripsins hefur einnig áhrif.
Ábendingar um stjórnun neikvæðni á vinnustað ræddu hvernig á að koma í veg fyrir að neikvæðni komi fram í fyrsta sæti. Í þessari grein mun ég lýsa því hvernig hægt er að takast á við neikvæðni þegar það er þegar til staðar á vinnustaðnum þínum. Að takast á við neikvæðni kemur í veg fyrir ofbeldi á vinnustöðum , stuðlar að öryggi vinnustaðar og skapar jákvæða starfsmennsku .
Þegar þú getur stjórnað eða haft áhrif á neikvæðni
Þetta er best að ræða. Þú hefur fengið ábendingar um neikvæðar sögusagnir og þú veist að undirliggjandi orsök neikvæðni byggist á göllum upplýsingum, rangar forsendur eða vísvitandi rangar upplýsingar. Til dæmis:
- Þú getur fengið ábendingar um að ný stefna eða aðferð sé ekki skilin rétt.
- Fólk kann að misskilja sameiginlega minnisblaði.
- Iðnaðarfréttabréf gæti vísað til iðnaðarvandamáls sem fyrirtækið þitt deilir ekki.
- Þú gætir hafa rekinn einstakling sem fer með rangar upplýsingar um fyrirtækið.
- Í öllum þessum kringumstæðum hefur þú stjórn á upplýsingum, ástandinu og samskiptum. Þú getur leyst vandamálið og samskipti vel til að sigrast á neikvæðni.
- Þegar þú getur stjórnað eða haft áhrif á ástandið skaltu nota kerfisbundið vandasetningarferli við viðkomandi starfsmenn til að bæta auðkennt svæði neikvæðni. Gerðu þetta eins fljótt og þú ákveður að neikvæðni er til staðar. (Margir starfsmannaskrifstofur hefja lokið rannsókn, og þegar staðreyndin er safnað er neikvæðni úr stjórn.)
Þetta eru tilmælin mín um hvernig takast á við neikvæðni fljótt.
- Búðu til vandamálahóp. Hafa starfsmenn sem eru næstum neikvæðum aðstæðum í lausn vandamála.
- Gera góðan orsökagreiningu þannig að allar hugsanlegar orsakir neikvæðni séu greindar. Það er ekki nóg að segja, "Við höfum lágt siðferðislegt ." Þú þarft að bera kennsl á nákvæmlega hvað veldur því að lágt siðferðilegt sé að fá einhver tækifæri til að bæta það.
- Þróa aðgerðaáætlun og biðja um mikilvægt inntak í hverju skrefi í áætluninni svo að lausnir séu í eigu fyrirtækisins.
- Taktu þátt í eins mörgum og þú getur í þróun aðgerðaáætlunarinnar og sérstaklega við framkvæmd hennar.
- Í hverju skrefi vandamálaferlisins, miðla eins mikið af upplýsingum og þú hefur um neikvæðni og lausnirnar. Þegar lausnirnir sem valin eru í aðgerðaáætluninni eru rúllaðir út, eru menn í stofnuninni ekki undrandi. Þeir hafa tekið þátt í upplýsingaskipti þar sem hvert skref eða tækifæri var rædd.
- Framkvæma valin lausn fljótlega.
- Þá meta reglulega að áætlunin sé að vinna.
Þegar starfsmenn geta ekki stjórnað þeim kringumstæðum sem valda neikvæðni
Neikvæðni kemur oft fram þegar fólk upplifir áhrif ákvarðana og málefna sem eru ekki undir stjórn þeirra.
Dæmi um þetta eru:
- fyrirtæki downsizing;
- understaffing sem krefst þess að fólk vinnur með lögboðin yfirvinnu ;
- ráðningu frýs ,
- starfsmaður furloughs ,
- fjárhagsáætlun og
- ákvarðanir stjórnenda sem hafa neikvæð áhrif á starfsmenn starfsmanna.
Undir þessum kringumstæðum skaltu prófa nokkrar af eftirfarandi hugmyndum.
- Þekkja hvaða þætti sem þú getur haft áhrif á, þ.mt að veita endurgjöf í fyrirtækinu þínu um neikvæð áhrif sem eiga sér stað. (Stundum eru ákvarðanir gerðar og enginn skilur eða spáir niðurstöðu þeirra.) Stundum getur þú haft áhrif á mál eða ákvörðun ef þú æfir persónulega, faglega hugrekki og talar um hugann.
- Hlustaðu, hlusta, hlustaðu. Oft þarf fólk bara hljómandi borð. Vertu sýnilegur og laus við starfsfólk. Kynntu tímabundið hóp umræðu fundi, bæjarfundir, "lunches með framkvæmdastjóra," eða einn-á-einn blokkir af tíma.
- Áskorun svartsýnn hugsun og neikvæð viðhorf um fólk, félagið og vinnusvæðið. Ekki láta neikvæðar, rangar staðhæfingar fara ótvírætt. Ef yfirlýsingarnar eru sönn, gefðu forsendur, hugsun fyrirtækja og þá atburði sem bera ábyrgð á neikvæðum aðstæðum. Deila öllu sem þú þekkir um aðstæður til að byggja upp traust með vinnuafli.
- Spyrðu spurninga sem eru opin til að ákvarða orsökina og umfang neikvæðra tilfinninga eða viðbragða. Kannski er það ekki eins slæmt og fólk hugsar; kannski túlkun þeirra á atburðum er gölluð. Að hjálpa fólki að bera kennsl á nákvæmlega hvað þeir telja neikvætt um er fyrsta skrefið í að leysa vandann. Þú getur ekki leyst þoku óhamingju. Hjálpaðu fólki að búa til valkosti, finnst með, og finnst hluti af samskiptum og vandræðum. (Gera öll þau atriði sem getið er í Ábendingar um að draga úr neikvæðni á vinnustað .)
- Viðurkenna að stundum gætu neikvæðar horfur verið viðeigandi.