Þú getur byggt upp traust á vinnunni þinni með því að hita þessu ráð
Traustur myndar grunninn að árangursríkum samskiptum, varðveislu starfsmanna , og starfsmenntun og framlag sjálfsvaldsins , aukin áreynsla sem fólk sjálfviljugur fjárfestir í vinnu.
Þegar traust er í stofnun eða í sambandi er nánast allt annað auðveldara og þægilegt að ná.
The Three Constructs of Trust-Definition
Þegar þú lest um traust, fjölda skilgreinda sem lýsa því yfir að treysta á skiljanlegum hætti - en það er ekki sláandi. Samkvæmt Dr Duane C. Tway, Jr í 1993 ritgerð sinni, "A Construct of Trust":
"Það er í dag engin hagnýt uppbygging trausts sem gerir okkur kleift að hanna og framkvæma skipulagningaraðgerðir til að auka traust á milli fólks verulega. Við teljum öll að við vitum hvað traust er af eigin reynslu okkar, en við vitum ekki mikið um hvernig á að Hvers vegna? Ég trúi því að það sé vegna þess að við höfum verið kennt að líta á traust eins og það væri einn aðili. "
Tway skilgreinir traust sem "ríkið reiðubúin fyrir óskert samskipti við einhvern eða eitthvað." Hann þróaði líkan af trausti sem inniheldur þrjá hluti.
Hann kallar traust á byggingu vegna þess að hann er byggður af þessum þremur þáttum: "getu til að treysta, skilning á hæfni og skynjun á fyrirætlanir." Að hugsa um traust sem samanstendur af samskiptum og tilvist þessara þriggja þætti gerir traust auðveldara að skilja.
- Hæfileikinn til að treysta þýðir að heildar lífsreynslan þín hefur þróað núverandi getu þína og vilja til að hætta að treysta öðrum.
- Skilningur á hæfni felur í sér skynjun þína á hæfni þinni og hæfni annarra sem þú vinnur að því að framkvæma hæfileika í því sem er nauðsynlegt í núverandi ástandi þínu.
- Skilningur ásetningi, eins og hann er skilgreindur af Tway, er skynjun þín að aðgerðir, orð, átt, verkefni eða ákvarðanir eru hvattir til gagnkvæmrar þjóðar fremur en sjálfstætt starfandi ástæður.
Hvers vegna traust er mikilvæg í heilbrigðri stofnun
Hversu mikilvægt er að byggja upp traustan vinnuumhverfi? Samkvæmt Tway hafa menn haft áhuga á trausti frá Aristóteles. Tísa-ríkin, "Aristóteles (384-322 f.Kr.), sem skrifaði í orðræðu , lagði til að Ethos, talsmaður hátalara viðhorfandans, byggði á skynjun hlustandans á þremur einkennum hátalarans.
"Aristóteles trúðu þessum þremur einkennum að vera upplýsingaöflun hátalarans (réttmæti skoðana eða hæfni), eðli ræðumannsins (áreiðanleiki - hæfniþáttur og heiðarleiki - mælikvarði á fyrirætlanir) og góðvild ræðumannsins ( hagstæðar fyrirætlanir gagnvart hlustandi). "
Þetta hefur ekki breyst mikið til þessa dags. Viðbótarupplýsingar rannsóknir Tway og annarra sýna að traustur er grundvöllur fyrir mikið af jákvæðu umhverfi sem þú vilt búa til á vinnustað þínum.
Traust er nauðsynleg forvera fyrir:
- finnst geta treyst á mann,
- samstarf við og upplifa samstarf við hóp,
- taka hugsi áhættu, og
- upplifa trúverðug samskipti.
Besta leiðin til að viðhalda traustum vinnuumhverfi er að halda áfram að brjóta traust í fyrsta sæti. Heiðarleiki forystu stofnunarinnar er mikilvægt. Sannleikurinn og gagnsæi samskipta við starfsfólk er einnig mikilvægur þáttur. Nærvera sterkrar sameiningar og sýnunar getur einnig stuðlað að trausta umhverfi.
Að veita upplýsingar um forsendur, bakgrunn og hugsunarferli á bak við ákvarðanir er annar mikilvægur þáttur í því að viðhalda trausti. Annar er skipulags velgengni; fólk er líklegri til að treysta hæfni þeirra, framlagi og stefnu þegar hluti af árangursríkt verkefni eða stofnun.
Hlutir sem skaða traustasambandið
Samt, jafnvel í stofnun þar sem traust er forgang, gerist það daglega sem getur skaðað traust. Samskipti eru misskilið; Viðskiptavinur röð er misdirected og enginn spurning augljós mistök.
Eigandi fyrirtækis sem fór í gegnum gjaldþrot var treyst af starfsmönnum á fyrirætlunarsíðu Tway er treyst líkan. En hann var alvarlega slasaður í augum vinnuaflsins í skynjuðu hæfnihlutanum í líkaninu. Starfsmenn vissu að hjarta hans væri á réttum stað. Þeir trúðu ekki að hann væri fær um að taka stofnunina þar. Þeir batna aldrei.
Í fyrsta þætti byggingarinnar eru treystir, jafnvel þegar stofnanir gera sitt besta, margir óánægðir með að treysta vegna lífsreynslu sinna. Á mörgum vinnustöðum er fólki kennt að treysta því að þau eru ítrekað misskilin og afvegaleidd.
Fyrir nokkrum árum, talaði ég á ráðstefnu sem sótt var um 400 framkvæmdastjóra leiðtoga málmvinnslufyrirtækja. Ég spurði hópinn hversu margir höfðu enn óttast í samtökum sínum, þrátt fyrir allar tilraunir til að byggja upp traust. Sérhver hönd í herberginu var alinn upp. Sem afleiðing af fundum eins og þetta hefur ég ákveðið að traust er mál, að einhverju leyti eða öðru, í flestum stofnunum.
The Critical Hlutverk Leader eða Umsjónarmaður í Trust Relations
Simon Fraser University prófessor, Kurt T. Dirks, (sjá endanot) lærði áhrif trausts í háskóla körfubolta lið velgengni. Eftir að meta leikmennina á 30 liðum ákvað hann að leikmenn á velgengnum liðum væru líklegri til að treysta þjálfara sínum.
Hann fann að þessir leikmenn voru líklegri til að trúa því að þjálfari þeirra vissi hvað var nauðsynlegt fyrir þá að vinna. Þeir töldu að þjálfari hafði hagsmuni sína í hjarta; Þeir töldu að þjálfarinn kom í gegnum það sem hann lofaði. (Eitthvað að hugsa um: traust á liðsfélögum sínum var varla talið mikilvægt í rannsókninni.)
Del Jones frá Gannett News Service segir að í mars 2001 hafi Wirthlin Worldwide rannsókn á starfsmönnum sagt að 67% þeirra hafi skuldbundið sig til vinnuveitenda sinna. Aðeins 38 prósent töldu að vinnuveitendur þeirra hafi verið skuldbundin til þeirra. Í annarri rannsókn, af C. Ken Weidner, aðstoðarmaður við Center for Organization Development í Loyola University Chicago, benda niðurstöður til nokkrar afleiðingar fyrir árangur og skipulagi skipulags.
Weidner komst að því að kunnátta framkvæmdastjóra við að þróa sambönd sem draga úr eða útrýma vantrausti hefur jákvæð áhrif á veltu starfsmanna . Hann telur að veltan gæti verið afleiðing af samtökum sem ekki draga fólk inn. Hann komst einnig að því að traust á umsjónarmanni tengist betri einstaklingsárangri.
Byggja upp trúverðugleiki með tímanum
Traust er byggt og viðhaldið af mörgum litlum aðgerðum með tímanum. Marsha Sinetar, höfundurinn, sagði: "Traust er ekki spurning um tækni, heldur eðli, við erum treyst vegna þess að við eigum að vera, ekki vegna þess að fágaðri utanaðkomandi eða fagmennskuleg samskipti okkar."
Svo grundvallaratriðum, traust og hér er leyndarmálið sem lofað er í titlinum í þessari grein er hornsteinninn grundvöllur fyrir allt sem þú vilt að fyrirtækið þitt sé núna og fyrir allt sem þú vilt að það verði í framtíðinni. Leggðu þetta grundvallaratriði vel.
Traust er að segja sannleikann, jafnvel þegar það er erfitt og vera sannfærandi, ekta og áreiðanleg í samskiptum við viðskiptavini og starfsfólk. Getur djúpstæð launandi verkefni, trúboðsaðgerðir, líf- og vinnubrögð verða einfaldari en þetta? Ekki líklegt.
Tilvísanir Um Traust Sambönd
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, bindi 85 (6), desember 2000. bls. 1004-1012.
- Jones, Del, Gannett News Service, 2001.
- Meyer, RC, Davis, JH og Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., A Construct of Trust, Dissertation, 1993.
- Tway, Duane C., óútgefinn pappír, forysta og traust: mikilvægt fyrir umskiptin áratug og víðar, 1995.