Það eru fáir stjórnunarverkefni skaðlegri en að sigla á bráð eitraðan starfsmannaaðstöðu . Ég hef persónulega búið í gegnum þetta nokkrum sinnum, og ég hef bardagann ör til að sýna fyrir reynslu minni. Ég hef einnig rætt þetta mál á tugum sinnum í MBA og stjórnunarstörfum sem og í dómi almennings. Efnið er alltaf polarizing.
Í öllum umræðum um þetta ástand bendir einn herbúðir strax á að ljúka brennandi eitruðum starfsmanni. Þeir gera sterka málið. Ein manneskja getur ekki eyðilagt umhverfið fyrir aðra fólkið. Gefðu einstaklingnum næga viðvörun, vegna vinnslu, jafnvel þjálfun, og í lok dagsins, ef þeir breytast ekki á vegum þeirra, slökkva á þeim.
Hinn herbúðirnar bjóða upp á ýmsar skapandi hugmyndir og hálfráðstafanir, þar á meðal að einangra starfsmanninn til að draga úr eiturhrifum, stuðla að einstaklingnum til að leiða liðið og bjóða liðsþjálfun fyrir alla aðila til að fá þá til að leika vel saman.
Grundvallaratriði þessa búðar er best samantekt sem, "Það væri hræðilegt að skjóta Steve Jobs," og, "Viltu virkilega sjá þennan stóra heila í búð keppanda á viðskiptasýningunni?"
Það gerir það að skemmtilegri og spennandi umræðu þar til þú verður í raun að stjórna ástandinu á liðinu þínu. Notaðu þessa erfiðu, raunverulegu heimleiðsögn til að hjálpa þér að vafra um eigin bráðlega eitruðan starfsmannaaðstöðu.
9 ráð til að hjálpa þér að stjórna brennandi eitruðum starfsmanni Dilemma:
Forðastu að vera blindaður af ljómi þessa starfsmanns . Það er ótrúlega auðvelt að vera blindaður að einhverju minni en æskilegum hegðun eða einkennum af gráu máli og tæknilegum hæfileika sérfræðinga á liðinu þínu. Þú viðurkennir mikilvægi þekkingar þeirra til að ná árangri í hópnum þínum og þú lýkur auðveldlega áhyggjum og kvörtunum um eitruð eða truflandi hegðun. Um leið og þú byrjar að hagræða eða verja hegðun sína vegna ljóma þeirra eða meintu gildi fyrirtækisins eða liðsins, ert þú í vandræðum.
Samþykkja að þú getir ekki búið til menningu ábyrgðar með tveimur settum reglum. Að koma á fót og styrkja ábyrgð á hegðun og árangri í hvaða liðarstilling er nauðsynleg fyrir árangur þinn sem framkvæmdastjóri. Þegar aðrir skynja það eru tveir settar reglur: einn fyrir flest og einn fyrir ljómandi eitraðan karakter, hefur þú í raun boðið dysfunction að taka upp fasta búsetu á liðinu þínu. Eitt sett af reglum takk.
Eðlishvöt þín er að ganga á eggaskálum í kringum þennan einstakling . Eðlishvöt þín er rangt. Þó að það sé óþægilegt að opna erfiða umræðu um óviðeigandi eða eyðileggjandi hegðun við starfsmanninn þinn sem er heimilisfastur, þá verður þú að veita skýrar, uppbyggilegar hegðunarviðbrögð tímanlega.
Nokkuð minna verður litið svo á að þagnarlaust samþykki þessa hegðunar allra aðila.
Lærðu að viðurkenna einkennin af simmering vandamál . Þegar liðsfélagar þínir afsakna misheppnaða hegðun með yfirlýsingum sem hljóma eins og, "það er bara Joe / Jane. Við gerum ráð fyrir því frá henni, " veit að þú átt í vandræðum. Og á meðan fólk gæti búist við grimmilegri hegðun frá efninu, þýðir það ekki að hegðunin skuli vera viðvarandi.
Meta eiturhrif. Áherslan mín í þessari færslu er um þær tegundir hegðunar sem annast aðra, draga úr samvinnu og bæta streitu við menningu, en ekki á þeim sem falla í flokkana sem krefjast tafarlausrar aukningar og formlegrar rannsóknar. Í eigin reynslu minni brást eitraður starfsmaðurinn á tær, meðhöndlaði gagnrýnendur óhreint, brotið á lið og einstök traust, framhjá stjórnkeðjunni, framandi liðsmenn og reyndi að reka alla í leiðinni.
Hins vegar, ef málin fela í sér áreitni, hótanir um ofbeldi eða aðra, slepptu þessari færslu og stækka beint til tilnefndra yfirvalda í fyrirtækinu þínu.
Athugun, viðbrögð og þjálfun eru aðalverktakar þínar. Færa fljótt til að skapa tækifæri til að fylgjast með einstaklingnum í aðgerð. Bjóða tímanlega jákvæð og gagnrýnin endurgjöf og mikilvægast er að vinna með einstaklingnum til að skilgreina ákveðnar, raunhæfar hegðunarbætur. Veita jákvæð viðbrögð við framförum þegar þau eru aflað. Nýttu Coach Goldsmith's hugtakið Feed-Forward til að hjálpa einstaklingnum að þróa sjónarhorn um hvernig aðstæður eru meðhöndluð jákvæð í framtíðinni.
Íhuga faglega þjálfun. Þetta er umdeild atriði í lifandi umræðum mínum um þetta efni. Margir telja að þjálfun ætti að vera frátekin fyrir góða borgara. Í mörgum tilvikum, þetta frábæra en minna en hugsjón borgari verðskuldar frekari fjárfestingu. Auðvitað, þjálfun virkar aðeins ef einstaklingur nær raunverulega tækifærið og skuldbindur sig til að þekkja og breyta hegðun. Ég hef enga vandræði að kanna þennan möguleika miðað við að ég sé að bregðast við skilyrðunum í öðrum ráðleggingum sem lýst er hér.
Ekki hunsa stjórnmál ástandsins. Það mun ávallt vera einstaklingar í öðrum valdsviðum sem bæði viðurkenna hæfileika starfsmannsins og trúa því að þú sem framkvæmdastjóri geti mjög vel verið vandamálið. Besta bandamaður þinn er yfirmaður þinn. Hafðu hana upplýst; biðja um inntak sitt á meðhöndlun á ástandinu og tryggðu að hún hafi tækifæri til að skilja áhrif eiturhrif starfsmanns á árangur og fræðslu allra liða.
Andlit veruleika: ef það er engin framfarir skaltu setja tennur inn í forritið þitt. Ef þú hefur fjárfest tíma, orku og fjármagn í öflugri áætlun um endurgjöf og þjálfun án árangurs, ættir þú að vinna með stjórnanda og HR sérfræðing til að þróa og framkvæma upphækkunaráætlun. Þetta forrit gæti mjög vel verið uppsögn vegna ósamræmis. Þetta er óheppilegt staður til að ljúka og of margir stjórnendur hætta við þetta skref.
The Bottom-Line fyrir núna
Það er engin auðveld leið í að takast á við ljómandi eitruðan starfsmann. Trúverðugleiki þín sem stjórnandi er í húfi, eins og árangur af liðinu þínu. Besta leiðin er að spila sanngjarnt, taka þátt, fylgja vísvitandi ferli, skjaldu skrefunum þínum í samræmi við stefnu fyrirtækis þíns og leysa vandann. Og mundu, allir eru að horfa á.