Sérhver sölufulltrúi, sama hversu reyndur, getur notið góðs af báðum tegundum söluþjálfunar . Að læra hvernig á að selja er áframhaldandi ferli. Það eru alltaf nýjar aðferðir og ný tækni sem liðið þitt verður að læra til að selja á skilvirkan hátt.
Þegar þú færir nýja sölufulltrúa um borð, verður forgangurinn að ljúka fyrirtækjaspennu. Nema ný starfsmaður þinn er upphafsstaður, þá mun hann hafa að minnsta kosti grunnupplýsingar um söluferlið, en líklegt er að hann muni ekki vita mikið um eigin vörur eða hvernig tiltekna söluferlið virkar.
Að byrja
Auðveldasta leiðin til að hefjast handa er oft að setja nýja sölufulltrúann niður með þjónustu við viðskiptavini. Þjónustudeildarmennirnir eru nánast kunnugt um vörur þínar og vilja vita hvað núverandi viðskiptavinir eins og flestir (og amk) um þá. Láttu nýja sölufulltrúa hlusta á nokkrar þjónustusímtöl og gefðu honum aðgang að gögnum um vörurnar (notendahandbók, bæklingar, vefsíður, osfrv.).
Þegar nýja starfsmaðurinn þinn þekkir vörulínuna þína skaltu para hann upp með reynda sölufulltrúa. Hlustun á símtölum og reiðhjóli á stefnumótum gefur nýja starfsmanni hugmynd um hvernig ferlið virkar. Helst mun hann fá að sjá að minnsta kosti eina sölu fara í gegnum allt ferlið.
Að lokum skiptir hlutverkum og nýtt sölufulltrúi hringir og tekur við stefnumótum með eldri sölufulltrúa (eða sölustjóri) að fylgjast með.
Ekki aðeins verður þú að finna út hversu vel hann gleypti upplýsingar um fyrirtækið þitt, þú munt einnig fá að líta á almenna veltaþekkingu hans. Nú muntu vita hversu mikið "vélræn" söluþjálfun nýir starfsmenn þinn þarf.
Þjálfun innbyrðis eða utan
Ef nýr sölumaður þinn sýnir veikleika á tilteknum sviðum (til dæmis er hann mikill í að fá stefnumót en kæmir í lok) þá gæti það verið tími fyrir grunnþjálfun. Þú getur annaðhvort þjálfar innra með þér (gerðu það sjálfur eða úthlutað háttsettum sölufulltrúa) eða utanaðkomandi (undirrita nýja starfsmann þinn til söluþjálfunarflokks, til dæmis).
Innri þjálfun er ódýrari og þú getur sérsniðið það fullkomlega að þörfum starfsmanns þíns, en það er tímafrekt - og getur endað að kosta þig meira til lengri tíma litið ef besti söluaðilinn þinn er að eyða tíma í þjálfun í stað þess að selja! Val er að sameina báðar aðferðir: undirritaðu nýja sölufulltrúann fyrir utanaðkomandi bekk og skipuleggðu honum að æfa sig með því að setja upp hlutverkaleikir eða senda þær út á stefnumótum.
Nýir meðlimir liðsins eru ekki þeir einu sem vilja þurfa söluþjálfun. Hvenær sem þú bætir við nýjum vöru eða þjónustu, þurfa sölumenn þínir að vita um það. Ef þú breytir söluferlinu (til dæmis að bæta við ecommerce hluti á vefsvæðið þitt) þarftu velta lið þitt að vita um það líka.
Og ef þú hefur auðlindina er það góð hugmynd að reglulega setja upp þjálfun fyrir sölumenn þína svo að þeir geti lært nýja söluhæfileika og skerpa á núverandi hæfileika.