Þú getur lært og styrkt tilfinningalegan þroskaþjálfun þína á vinnustöðum
Ég tilheyrir því sem hægt er að læra og auka félagið vegna þess að ég hef upplifað marga einstaklinga sem hafa aukið tilfinningalegan njósna sína þegar þeir hugleiða það.
Í raun, í þjálfun og ráðgjöf við samtök, hefur eitt svið áherslu verið að hjálpa leiðtogum að þróa tilfinningalegan upplýsingaöflun sína enn frekar. Þetta er mikilvægasta tíknin, sem Kendra Cherry lýsir, í lýsingu hennar á tilfinningalegum upplýsingaöflun og sögu hennar.
Stjórnendur og Emotional Intelligence
Hefur þú einhvern tíma þekkt stjórnanda sem hafði illa þróað tilfinningalegan upplýsingaöflun (EI)? Þessi framkvæmdastjóri hefur erfitt með að skilja tilfinningar sem eru sendar í öllum skilaboðum starfsmanna.
Með því hversu mikið skilaboðin sem starfsmenn hafa samskipti í gegnum nonverbal vísbendingar , andlitshugmyndir og rödd rödd, hefur þessi stjórnandi alvarleg ókostur. Hann mun eiga erfitt með að fá allan skilaboðin sem starfsmaðurinn er að reyna að eiga samskipti við.
Stjórnandi með litla EI getu er einnig árangurslaus í skilningi og tjá eigin tilfinningar sínar. Þetta felur í sér að viðurkenna þá staðreynd að hann hefur vanþróuð EI.
Algeng viðbrögð eru að segja að hann sé algjörlega opinn fyrir athugasemdir , en að samskiptamaðurinn hefur rangt um þetta mál.
En aðal vandamálið með stjórnanda með lágu EI er vanhæfni stjórnanda til að átta sig á og skilja áhrif aðgerða hans og aðgerða og yfirlýsingar um samstarfsmenn á vinnustaðnum.
Annað stórt vandamál fyrir lítið EI framkvæmdastjóri er að starfsmaður eða starfsmaður tilkynningamanns sem hefur mjög þróað tilfinningalega upplýsingaöflun getur spilað lítið EI stjórnanda eins og fínstillt fiðlu - til betri og verra.
Emosional Intelligence in Action
Geta stjórnendur gert eitthvað um þetta? Emotional upplýsingaöflun er hægt að læra og styrkja, en aðeins þegar starfsmaður skilur hvernig tilfinningaleg upplýsingaöflun er áberandi og gagnlegur á vinnustaðnum.
Kirsuber segir að Peter Salovey og John D. Mayer, leiðandi tilfinningalegu vísindamenn, viðurkenni fjóra þætti tilfinningalegra upplýsinga: "skynjun tilfinningar, getu til að átta sig á tilfinningum, getu til að skilja tilfinningar og getu til að stjórna tilfinningum."
Dæmi um hæfni sem einstaklingur með tilfinningalegan upplýsingaöflun gæti sýnt í þessum þáttum eru:
- vitund um og getu til að lesa líkams tungumál og önnur samskipti sem ekki innihalda andlitsmynd,
- getu til að hlusta svo náið að hann eða hún geti heyrt þau orð sem ekki eru talin með því að borga eftirtekt til tóninn, bendingu, hlé og aðrar vísbendingar,
- getu til að stjórna og meðhöndla gremju, reiði, sorg, gleði, gremju og aðrar tilfinningar,
- viðurkenna og bregðast við þeim áhrifum sem orðum hans og orðum hefur á samstarfsmenn, hvort sem þeir tilkynna framkvæmdastjóri áhrifa, eða ekki,
- skilning á undirliggjandi tilfinningum samskipta frá starfsmanni og að svara eins og á áhrifaríkan hátt til tilfinningalegra þátta samskiptainnar að framangreindum þörfum, og
- á skilvirkan hátt að túlka orsök tilfinningarinnar sem samvinnufélagi gefur til kynna. Þessi dapur, hneykslaður líkamsstilling getur bent til verulegs máls á heimilinu og óleyst vinnubrögð.
Auka tilfinningalegt greind
Stjórnendur sem geta tengst með tilfinningalegum upplýsingaöflun, hvort sem þau eru vegna náttúrunnar, hlúa að og / eða æfa, koma til viðbótar viðfangsefni og tengslanet við vinnuverkefni þeirra. Ég hef lýst nokkrum þáttum í samskiptum einstaklings sem hefur mjög þróað tilfinningalegan upplýsingaöflun.
Þetta eru hugmyndir um hvernig á að styrkja tilfinningalega upplýsingaöflun þína í daglegu starfi.
- Practice djúpt og einbeitt að hlusta þegar samskipti við aðra starfsmenn. Í stað þess að æfa svörun þína meðan aðrir tala, leggja áherslu á hugann og athygli á því að spyrja spurninga til að skýra og skilja hvað maðurinn er að segja.
- Samantekt og fæða aftur hvað þér finnst þú heyrt að einstaklingur segi þér. Spyrðu hvort samantekt þín sé nákvæm lýsing á samskiptainnihaldi.
- Spyrðu spurninga til að greina tilfinningar og tilfinningar. Spyrðu starfsmanninn hvernig hann eða hún líður um þær upplýsingar sem veittar eru. Biðja um þörmum tilfinningar um hvernig hlutirnir eru framfarir.
Ef þú átt í erfiðleikum með að lesa hvernig starfsmaðurinn bregst við aðstæðum tilfinningalega skaltu biðja um að uppgötva. Flestir starfsmenn eru aðeins of tilbúnir til að birta álit þegar framkvæmdastjóri þeirra gefur til kynna áhuga. Þú verður frekar að þróa tilfinningalegan upplýsingaöflun þína líka með því að hlusta. - Practice sem tekur eftir líkams tungumáli eða nonverbal samskiptum . Hættu að flýta þér nógu lengi til að viðurkenna þegar líkamsmál er ósamræmi við orðin sem talin eru. Vertu venjubundinn við að túlka líkams tungumál sem leið til að skilja heildar samskipti starfsmannsins. Með æfingu muntu verða betri.
- Athugaðu eigin viðbrögð þín við samskipti starfsmanns. Gakktu úr skugga um að þú bregst við tveimur stigum. Þú þarft að bregðast við staðreyndum og undirliggjandi tilfinningum, þörfum, draumum o.þ.h. sem koma fram í flestum samskiptum ef þú ert viðvarandi. Aftur, ef þú færð ekki annað stig, sem felur í sér tilfinningar, spyrðu þar til þú skilur.
- Takið eftir því hvort starfsmenn sem þú tengist mest á áhrifaríkan hátt eru alveg eins og þú. Kannaðu hvort þú hafir samnýtt samskipti eða bara gert forsendur að starfsmaðurinn muni líða og bregðast við ákveðnum hætti, byggt á reynslu þinni. Spyrðu spurninga og athugaðu svör. Athugaðu líka að þú gætir skrifað þessa starfsmenn með meiri þekkingu og innsýn á grundvelli sameiginlegs tengingar. Þróa tilfinningu fyrir þegar þú ert að spila. Starfsmaður með mjög þróaðan tilfinningalegan upplýsingaöflun er nú þegar að greina viðbrögð þín og skilja hvað þú vilt heyra. Þessi starfsmaður er hæfur til að byggja upp tengslanet tengingarinnar - gott og slæmt.
- Borgaðu meiri athygli á eigin tilfinningar þínar. Greindu hvernig þú bregst við tilfinningalegum aðstæðum. Leitaðu viðbrögð frá starfsmönnum sem þú treystir að bregðast við með einhverjum óhlutdrægum og óviðjafnanlegri svörun. Leitaðu til viðbótar viðbrögð frá yfirmanni eða leiðbeinanda sem getur lýst áhrifum þínum á aðra á fundi, til dæmis.
Þú getur þróað tilfinningalegan njósna þína, en það mun taka viðvarandi áherslu og æfa. Leitaðu og notaðu viðbrögð til að útskýra eigin viðhorf um aðgerðir þínar og hegðun.
Tilfinningaleg upplýsingaöflun er kjörmerki skilvirks framkvæmdastjóra eða leiðtoga. Þeir skilja og eiga viðeigandi viðbrögð við bæði innihaldi skilaboða og undirliggjandi tilfinningalegra og þroskandi þætti sem gera skilaboðin lifandi og anda í samtökum.
Þeir geta byggt upp sjálfbær tengsl við jafningja og skýrslugerðarmenn. Án tilfinningalegra upplýsinga er leiðtogi alvarlega fatlaður í hæfni sinni til að skynja og bregðast við tilfinningalegum þáttum samskipta og samskipta við aðra starfsmenn. Þessi vanhæfni mun drepa árangur þeirra.