Hin nýja brautryðjendur: hvetja starfsmenn þátttöku og trúlofunar
Í nýju brautryðjendum: Menn og konur sem umbreyta vinnustaðnum og markaðssvæðinu, Thomas Petzinger, Jr., Fjallar um stykki af öflugum byltingu sem nú endurgerir andlitið á bandarískum viðskiptum. Mig langar að sjá HR sérfræðinga sem leiða gjaldið á þessum.
Petzinger, langvarandi rithöfundurinn í Wall Street Journal dálknum, The Front Lines , drar niðurstöðu sína frá fyrirtækjaskrifstofum í fyrirtækjum í meira en fjörutíu borgum í þrjátíu ríkjum og um allan heim. Ég mun leggja áherslu á mikilvægustu ályktanir hans. Hápunktar vinnustaða sýna umhverfi þar sem hvetja fólk velur að vinna.
Atvinnuþátttaka lifir
"Að vera góður í viðskiptum kallar á að vera góður í því að vera mannlegur," segir Petzinger að lokinni rannsókn Rowe Furniture Company. Rowe, sem hafði verið mjög hefðbundinn framleiðslufyrirtæki, benti á þörfina fyrir að nýta heila og hæfileika starfsmanna sinna.
Charlene Pedrolie, framleiðslustjóri hennar, trúði sannarlega að fólkið sem gerir verkið ætti að hanna hvernig verkið er gert.
Með aðstoð og samráð frá miklu minni stjórnenda og verkfræðinga, endurskoða starfsmenn vinnu sína. Þeir fluttust úr umhverfi þar sem hver einstaklingur hélt hluta vinnsluferlis að fullu yfir þjálfunarsöfnum sem framleiða heildarvörur.
Frá því að standa í samsetningarstöðu allan daginn, skapa þau vinnu sem leyfði frelsi og hreyfingu. Þeir útrýma fyrrum "dauðans daufa" störf. Á sama tíma jókst flæði upplýsinga sem þeir fengu, sem gerðu þeim kleift að vita nákvæmlega hvernig þau voru að skila, verulega.
Hin nýja tilfinning um persónulega stjórn, samkvæmt Petzinger, "rækta menningu nýsköpunar í hverju horni álversins ... Það sýnir skapandi kraft mannlegrar samskipta.
Það bendir til þess að skilvirkni sé í eigu; að fólk er náttúrulega afkastamikill; að þegar innblásin af sjón , búin með réttu verkfærunum og leiðbeinandi með upplýsingum um árangur þeirra, mun fólk byggja á aðgerðum hvers annars til skilvirkara afleiðingar en nokkur heila gæti hannað. "
Tappa starfsmenn möguleika með þátttöku starfsmanna
Í rannsókn sinni á fyrirtækinu fann Petzinger mikilvægar og samræmdar þemu sem tengjast sjón, þátttöku starfsmanna, eftirlit, mælingar á vinnubrögðum, einfaldleika, samskiptum, skemmtilegum og öflugum umhverfi, frábært verkfæri og þjálfun og skuldbindingar. Ef þú getur búið til þetta í fyrirtækinu þínu, heldurðu framhjá, áhugasömum starfsmönnum þínum.
- Í bókum HalfPrice, Pat Anderson, seint stofnandi, viðurkennt mikilvægi þess að hafa ekki aðeins stóran sýn, en einn sem gagnast samfélaginu. Fólk er orkugjafi með því að líða eins og þau séu hluti af eitthvað stærra en sjálfir. Hún trúði einnig að dagleg stjórnun væri um að rekja upplýsingar sem ekki stjórna fólki. Hún hvatti einnig tilfinningu fyrir leika í vinnunni og áttaði sig á því að það væri gott fyrir fyrirtækið.
Lið um þátttöku starfsmanna í áframhaldandi umbótum
- Í Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel og Steve Schneider höfðu mikla virðingu fyrir hugum starfsmanna sinna. Þegar þeir voru frammi fyrir vinnustað þar sem fólk hafði verið greitt ekki að hugsa, settu þeir "lítið sett af einföldum reglum" til að brjóta þessi hugarfari.
Þeir krefjast þess að fólk taki þátt í liðum sem voru stofnuð sérstaklega til að bæta tiltekna frammistöðu. Liðin voru leyfðar í þrjátíu daga til að mynda liðið, kynna vandamál eða tækifæri og framkvæma lausn. Kannski svolítið hönd til að byrja, árangur af yfir 100 liðum hefur skapað nýja menningu innan stofnunarinnar.
- Petzinger vitnar Herb Kelleher, stofnandi og stjórnarformaður stjórnar Southwest Airlines, fyrirtæki sem er þekktur fyrir arðsemi hans, vígslu sína til fólks og skemmtilegt og orkuframleitt vinnuumhverfi. "Ég hef aldrei haft stjórn og ég vildi það aldrei," segir Kelleher ...
"Ef þú býrð til umhverfi þar sem fólk tekur virkan þátt, þá þarftu ekki stjórn. Þeir vita hvað þarf að gera og þeir gera það. Ég leitaði út frá upphafinu og bætti meira frá Kelleher.
Hann hélt áfram: "Við erum ekki að leita að blindri hlýðni. Við erum að leita að fólki sem á eigin frumkvæði langar til að gera það sem þeir eru að gera vegna þess að þeir telja það vera verðugt markmið. Ég hef alltaf trúað því að það besta Leiðtogi er besti miðlarinn. Og ef þú ert þjónn, þá er þú ekki að stjórna. "
Fleiri dæmi um þátttöku starfsmanna og starfsráðgjafar
- Great Harvest Bread Company eigendur gera sér grein fyrir því að kosningaréttareigendur læra mest af hverju öðru. Aðrir geta lært af heimspeki Pete og Laura Wakeman um umbunandi þekkingu og nýsköpunarhlutdeild.
Þeir greiða helming kostnaðar við einkaleyfi eiganda eða starfsmaður ferðast til annarra starfsleyfis í landinu til að taka upp nýjar hugmyndir. Þessi endurgreiðsla er dregin frá leigusamningi, þannig að fólk sem ferðast mest fyrir hugmyndir greiðir minnstu þóknanir.
- Bill Armstrong stofnaði Armstrong sjúkrabíl sem hafði vaxið í 300 starfsmenn sem þjónuðu 350 sjúklingum á dag. Armstrong ráðnaði og varðveitti reynda og tryggustu paramedics með því að veita bestu verkfæri, bestu ökutæki og bestu þjálfun í iðnaði hans á svæðinu.
Samkvæmt Petzinger, starfsmaður, með mismunandi orðum, en flytja sömu hugsun, "lýsti ávinningur af því að vinna í Armstrong sem tilheyrandi, sjálfsálit og sjálfsvirðingu, allt í einu." Starfsmenn voru stoltir að starfa hjá Anderson og að vita að þegar þeir komu fram á neyðartilvikum reyndist starfsfólk virða reynslu sína.
- Dupont framkvæmdastjóri Richard Knowles, þegar hann stýrði framleiðsluverkefnum á fleiri þátttöku hátt, ákvað að hætta að setja markmið fyrir fólk, því að hann stillir þá alltaf of lágt. Hann uppgötvaði að þegar fólk fann merkingu í starfi sínu, gæti hann treyst á þá að gefa þeim " valmöguleika ".
Þetta er orka, áhugi og vinnusemi í boði, umfram það lágmark sem þarf til að halda vinnu, þegar fólk vinnur við aðstæður sem gera þeim kleift að finna merkingu í vinnunni. Þetta er orkufyrirtækin vilja tappa til að nýta virkan þátttöku starfsmanna og þátttöku starfsmanna í skipulagi og persónulegum árangri.
Þó að ég hafi lagt áherslu á nokkra af þætti fólksins í niðurstöðum Petzinger, talar Petzinger um aðgerðir frumkvöðlastarfsmanna á öðrum sviðum. Hann fjallar um hollustu sína við þjónustu við viðskiptavini, eins og að gefa viðskiptavininum nákvæmlega það sem þeir vilja þegar þeir vilja það.
Í Allir sem Middleman leggur hann áherslu á tengingar og ósjálfstæði sem leiða til bandalagsfyrirtækja sem gera lítið fyrirtæki til að þjóna stærri viðskiptavinum. (Hugsaðu útvistun HR aðgerðir.) Hann bendir á að nánast hvert fyrirtæki er "fjölskyldufyrirtæki", í einni gráðu eða öðru. Hann er spenntur að hafa áhyggjur af viðskiptum og félagslegum áhyggjum í þessari nýju hagkerfi.
Fyrir einstaklega ánægjuleg, jafnvel upplífgandi reynsla, lesið The New Pioneers: The Men og Women Who Transforming vinnustaðinn og Marketplace . Petzinger cites fyrirtæki eftir fyrirtæki, byggja arðbær fyrirtæki, sem eru fólk og viðskiptavina-stilla drauma. Þú munt ekki vilja sakna Petzinger er falleg skrifa og sjónrænt hugsun. Þú gætir viljað hugsa um að breyta stofnunum.
Þessir félög sem lýst eru eru árangursríkar vegna þess að starfsmenn þeirra dafna.