Af hverju fólk forðast árekstraupplausn
Hugsaðu um vatn sem er að sjóða. Það loftbólur upp í pottinum sporadically og nær svo loks hitastigið.
Á þeim tímapunkti sést algerlega veltingur, stöðugt sjóðandi á yfirborði vatnsins.
Átök hegða sér á sama hátt. Vatnið kann að virðast rólegt, en hvert skipti um stund, yfirleitt á versta mögulegum tímum, býr átökin upp á yfirborðið aftur. Óleyst átök fara ekki í burtu; óleyst átök geta orðið í fullri sjóða hvenær sem er.
Margir eru hræddir við lausn átaka . Þeir finnast ógnað af því vegna þess að þeir mega ekki fá það sem þeir vilja ef hinir aðilar fá það sem þeir vilja. Jafnvel í bestu kringumstæðum er áfrýjunarupplausn óþægileg vegna þess að fólk er yfirleitt ófaglært í að stjórna átökum. Að lokum getur fólk orðið fyrir meiðslum í átökum og á vinnustað er gert ráð fyrir að þau starfi saman á skilvirkan hátt á hverjum degi.
Ávinningurinn af ályktun átaka
Vinnustaðurinn á þessari öld gerir skiptingu átaka mikilvægara en einnig erfiðara. Hópur eða vinnuumhverfi skapar meiri átök þar sem fólk með mismunandi skoðanir verður að velja að vinna saman, oft í nánu sambandi.
Styrkja vinnuumhverfi , þar sem hefðbundin traust á stjórnanda til að leysa átök og taka ákvarðanir, koma starfsmönnum í tíðari átök, þar sem þeir verða að vinna málefni út fyrir sig. Átök upplausn einnig:
- Valdið fólki að hlusta á og íhuga mismunandi hugmyndir .
- Gerir fólki kleift að auka möguleika sína og hugsanlega brautir.
- Niðurstöður í aukinni þátttöku og meiri eignarhald og skuldbindingu við ákvarðanir og markmið hópsins eða einstaklingsins.
Markmið fólksins eða liðsins er ekki að útrýma átökum en að læra hvernig á að stjórna átökum ábyggilega .
Þú hefur ákveðið að leysa átökin er mikilvægara en allar ástæður hvers vegna fólk forðast átök. Hér eru leiðbeiningar til að hjálpa þér að æfa minna skelfilegur, minna ógnvekjandi, skilvirkara og árangursríka lausn á ágreiningi, með einstaklingi eða hópi.
Leysa ágreininginn
- Búðu til umhverfi sem stuðlar að árangursríka lausn á átökum. Rólegur, persónulegur stilling virkar best. Samþykkja áður en þú setur saman að tilgangur fundarins sé að leysa átökin. Þegar þú gerir þessa samkomulag koma allir aðilar undirbúnir.
- Ákveða hvaða niðurstöður þú vilt sjá vegna umræðunnar. Betra samstarf? Betri lausn á vandanum? Aukin kostur fyrir vel verkefni? Víðtækari skilningur á þarfir hvers og eins manns? Hugsanlegar lausnir og niðurstöður eru óendanlegar ef þú ert skapandi.
- Byrjaðu á því að leyfa hverjum aðila að tjá sjónarmið þeirra. Tilgangur skipti er að ganga úr skugga um að báðir aðilar skilji greinilega sjónarmið hinna. Gakktu úr skugga um að hver aðili tengist skoðunum sínum á raunverulegum árangursgögnum og öðrum staðreyndum, þar sem hægt er. Þetta er ekki tími til að ræða; Það er kominn tími til að spyrja spurninga , skýra stig fyrir betri skilning og sannarlega heyra sjónarhóli annars.
- Sammála um muninn á sjónarmiðunum. Þú verður að samþykkja vandamálið saman til að byrja að leita að lausn. Oft vandamál eru einfaldlega misskilningur. Skýringin getur lýst yfir þörfinni fyrir lausn átaka . Reyndu að einblína á málin, ekki persónuleika þátttakenda. Ert þú ekki hvort annað eins og í, "Þú ert alltaf ..."
- Kannaðu og ræða hugsanlegar lausnir og val. Reyndu að einbeita þér að þörfum þínum og þörfum þínum og öðrum. Eftir allt, ef einn aðili vinnur, þá þýðir að annar aðili tapar. Fólk sem finnst eins og þeir hafi misst, eru ekki áhrifaríkir samstarfsmenn.
Þeir höfnuðu gremju og geta jafnvel skemmt verkefni eða sambandi. Gakktu úr skugga um að þú rætt um jákvæða og neikvæða möguleika hvers uppástunga áður en þú hafnar einhverjum leiðbeinandi lausnum. Búðu til umræðu sem er jákvæð og öflugur fyrir alla aðila.
- Sammála um áætlun sem uppfyllir þarfir allra aðila og stofnunarinnar. Sammála um eftirfylgni, eftir því sem þörf krefur, til að gera áætlunina virka. Sammála um hvað hver maður muni gera til að leysa átökin. Settu skýrar markanir og vita hvernig þú munt mæla árangur.
- Gerðu það sem þú samþykktir að gera.
Með meiri reynslu í úrlausn átaka mun þú vaxa öruggari með lausn átaka. Þetta er jákvætt niðurstaða fyrir vinnustaðinn. Það mun stuðla að hugmyndaframleiðslu, hjálpa fólki að fara eftir, draga úr neikvæðum hegðun og stuðla að árangri allra í að setja athygli sína þar sem það tilheyrir - á viðskiptavininum.